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La usabilidad web es aplicable tanto a un simple botón, como al texto, como a las imágenes, los archivos de audio o a toda la web. A veces puede no ser un elemento concreto el que falla, sino toda la arquitectura de una web.

Tomado de NetIdea. www.netydea.com

Como ya se ha comentado, la usabilidad no ha nacido con la web, sino que es aplicable a cualquier ámbito de nuestra actividad. Por este motivo, ha habido expertos en usabilidad desde hace tiempo y en muy diversas áreas. Es debido a la importancia que el uso de la tecnología está cobrando en nuestras sociedades –tanto en el ámbito personal como en el laboral– que se ha producido una auténtica revolución en cuanto a pensadores y asesoría especializados en usabilidad.

Así, expertos en usabilidad web hay muchos, pero nos centraremos en las teorías del más popular y reconocido, Jacob Nielsen.

Nielsen describe en su web el listado de 10 principios heurísticos –basados en la experiencia de usuarios– extraídos del análisis de 249 problemas de usabilidad. Estos puntos son muy importantes entre los desarrolladores online y son las directrices más conocidas en cuanto a usabilidad web.1. Visibilidad del estado del Sistema
El sistema debe mantener siempre informado a los usuarios acerca de lo que está ocurriendo, a través de una retroalimentación o «feed-back» adecuado y en un tiempo razonable. Por ejemplo, con una barra de estado cuando hay una descarga.

barra de precarga en flash

2. Adecuación entre el sistema y el mundo real
El sistema debe hablar el lenguaje de los usuarios, con palabras, frases y conceptos que les sean familiares, más que con términos propios del sistema. Debe seguir las convenciones del mundo real, haciendo que la información aparezca en un orden natural y lógico.3. Control y libertad del usuario
Los usuarios eligen a menudo opciones del sistema por error y necesitarán una «salida de emergencia» claramente delimitada para abandonar el estado no deseado en que se hallan sin tener que mantener un diálogo largo con el sistema. Es conveniente usar las opciones «deshacer-rehacer».4. Consistencia y estándares
Los usuarios no tienen por qué imaginar que diferentes palabras, situaciones o acciones significan lo mismo. Es conveniente seguir convenciones.5. Prevención de errores
Mejor que un mensaje de error es un diseño cuidadoso que prevenga los errores. Por ejemplo, ofrecer diversas opciones en un menú en lugar de hacer que el usuario deba teclear algo.6. Reconocer mejor que recordar
Hacer visibles objetos, acciones y opciones. El usuario no tiene por qué recordar información de una parte del diálogo con el sistema en otra parte. Las instrucciones de uso del sistema deben estar visibles o fácilmente localizables cuando proceda.7. Flexibilidad y eficiencia de uso
Los aceleradores o atajos –que el usuario principalmente no nota– pueden hacer más rápida la interacción para usuarios expertos, de tal forma que el sistema sea útil para los dos tipos de usuarios. Permite a los usuarios adaptar acciones frecuentes. Por ejemplo, los atajos de teclados o combinaciones de teclas: F5, ctrl + C, ctrl + F, etcétera.8. Estética y diseño minimalista
Los diálogos entre sistema y usuarios no deben contener información irrelevante o raramente necesitada. Cada unidad de información extra en un diálogo compite con las unidades relevantes de información y disminuye su visibilidad relativa.9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y solucionar errores
Los mensajes de errores deben expresarse en un lenguaje común – sin códigos–, indicar con precisión el problema y sugerir de forma constructiva una solución.

10. Ayuda y documentación
Aunque es buena señal que el sistema pueda ser usado sin documentación, puede ser necesario proveer cierto tipo de ayuda. Cualquier información debe ser fácil de buscar, especificar los pasos que serán necesarios para realizarla y no ser muy amplia.

ARQUITECTURA DE UN SITIO WEB

La usabilidad web es aplicable tanto a un simple botón, como al texto, como a las imágenes, los archivos de audio o a toda la web. A veces puede no ser un elemento concreto el que falla, sino toda la arquitectura de una web.En este sentido, es destacable que se pueden establecer tendencias en arquitectura de la información, creadas a partir de la experiencia de los usuarios y a partir de los sucesivos diseños por los que apuestan diversas entidades.La estructura que se muestra a continuación, realizada por César Martín, muestra una tendencia reconocible en muchas webs actuales. El logotipo a la izquierda, una cabecera a la derecha, una ruta que indica al usuario dónde se encuentra. Un menú lateral izquierdo que incluye el buscador y la parte central dedicada al contenido.

home page de granma.cu

Evidentemente esta estructura puede modificarse en función de necesidades específicas, pero es una buena guía que, en caso de seguirse, asegura el cumplimiento de unos requisitos mínimos en cuanto a usabilidad. (Tomado de un estudio sobre Usabilidad Web realizado en 2003 por NetIdea)

Resumen del Problemas
Los usuario desean lograr un simple objetivo que consiste en un conjunto de tareas.

Por Ejemplo:
El asistente de usuario usado en esta pagina utiliza tab resaltadas para dar aconocer que esta realizando el usuario. Usando un diseño de patron por defecto que es bueno porque tiene una clara comunicacion de que esta haciendo y cual lejos ha ido en la tarea o trabajo. Tambien tienes botones de navegacion grandes y claros y el formulario en un sitio visible y por encima de los botones de navegacion.

USO:
Uselo cuando un usuario necesita realizar una tarea que conlleve varios pasos, tambien cuando el usuario deba desarrollar una tarea compleja con multiples pasos, tambien es usado cuando el usuario necesita guia.