El Profesor Azul

Qué pena que ya no cante como antes, pero en youtube pueden encontrar decenas de videos de sus canciones.

Pruebas de producto

Las pruebas de producto son tan efectivas que las empresas multinacionales las hacen en cualquier parte del mundo.  Como su nombre lo dice, consisten en dar a probar el producto al potencial cliente de manera de evaluar si le gusta o no.  En algunos casos, se da de probar el producto junto con un competidor, de manera de que el consumidor haga comparaciones.  En la mayoría de los casos, la prueba es ciega, es decir, el entrevistado no conoce las marcas de los productos.

Es cierto que esta técnica tiene un costo que está relacionado con el número de personas entrevistadas, es decir, con el tamaño de la muestra.

Supongamos que decide hacer una prueba comparativa.  Le da de probar dos productos competidores a un grupo de consumidores.  Las típicas preguntas que se realizan son las siguientes:

·         ¿Cuál producto prefiere: A o B?

·         Evalúe los siguientes productos según las siguientes características: … luego coloca una lista de características y en cada una le pide a los entrevistados que califiquen en una escala de 1 a 5 a cada producto.  Por ejemplo, si es una bebida: sabor, espesor, etc.

·         ¿Qué le gustó / disgustó de cada producto?

·         ¿Con qué frecuencia compraría el producto?

·         ¿Quién en su casa/trabajo usaría/consumiría el producto?

·         ¿En qué ocasiones usaría/consumiría/compraría el producto?

Como se dijo anteriormente, esta técnica puede ser costosa si la muestra es grande.  Sin embargo, se pueden hacer pruebas de productos con grupos pequeños denominados por los investigadores de mercados como grupos focales o focus groups en inglés.  Estos grupos suelen ser de aproximadamente unas 8 a 12 personas a las cuales se les pregunta sobre los aspectos mencionados anteriormente, sin limitarse a estas preguntas sino tomándolas sólo como una guía para una conversación grupal.  Las personas seleccionadas deben tener las características de un típico consumidor de esta clase de productos, de manera que las respuestas tengan relevancia para usted.

Los resultados de grupos focales no se someten a análisis estadísticos, precisamente por ser grupos pequeños, pero en esta aplicación a pruebas de productos, le dan al emprendedor una muy buena visión de los aspectos en que su producto tiene fortalezas y debilidades, comparándolo con un competidor que debería ser algún producto muy bien vendido en el mercado, de preferencia el líder en ventas del mercado.

Encuestas en Internet

Aunque en nuestro país el uso de Internet no alcanza los niveles de países más desarrollados, en algunos casos puede ser útil la herramienta de las encuestas por esta vía.  Sobretodo si su target es un público que tiene acceso a computadoras e Internet y analizando si para llenar el cuestionario no es necesario que el encuestado deba observar el producto en directo.

En la página http://www.createsurvey.com se pueden crear con facilidad cuestionarios en línea.  Hay incluso una versión gratuita de demostración que permite probar las bondades de la herramienta.  Se debe registrar para que le asignen un nombre de usuario y clave de acceso.  Una vez que usted desarrolla el cuestionario se le genera una dirección URL (o link) que lo puede enviar por email a los contactos que desee.  Las respuestas de los encuestados se guardan en esa página y luego usted puede acceder a ver los resultados e incluso bajarlos en formato de Excel.

Para quienes estén familiarizados con Internet y Excel, es una opción económica.  También hay alternativas de cuestionarios que tienen cierto costo y que le dan más opciones sobre tipos de preguntas, y que incluso le permiten insertar fotos o gráficos.

Lo que no hace la investigación de mercados

Hay que tener claro que la investigación de mercados no le asegura el éxito, pero le da información del mercado y de las necesidades del cliente para que sus probabilidades de éxito aumenten, evitando ciertos problemas antes de que sea demasiado tarde.