La gestión del conocimiento son todas las actividades de un entorno en el que se invita a las personas a aportar, desarrollar, compartir, combinar y consolidar conocimiento clave para conseguir sus objetivos individuales y colectivos.
La gestión del conocimiento incrementa la productividad y facilita la innovación porque reduce el tiempo y el coste de lanzar proyectos o ejecutar procesos (vía lecciones aprendidas, identificación de expertos, identificación de conocimiento).
La creación y difusión del conocimiento sigue unos patrones que Ikujiro Nonaka, uno de los padres de la disciplina,que  denominó espiral del conocimiento.

La espiral consta de 4 pasos que se detallan a continuacion:

1.- Compartir el conocimiento tácito:

El conocimiento tácito es aquel que no está modelizado ni documentado. Está en la mente de cada persona y se suele compartir principalmente por vía conversacional (por ejemplo, una receta tradicional).

Las actividades de networking son clave para facilitar la expansión del conocimiento tácito. Esta fase es la del aprendizaje informal.

2.- Articular el conocimiento tácito:

Cuando intentamos documentar el conocimiento tácito, lo modelizamos (utilizamos imágenes,metáforas, lenguaje figurado…). En esta fase estamos explicitando el conocimiento tácito.

3.- Estandarizar el conocimiento explícito:

La primera modelización del conocimiento explícito sufre distintas revisiones, paquetizaciones, hasta acabar en una versión final (estándar) lista para su difusión masiva. Por ejemplo, la edición del libro de recetas tradicionales.

4.- Interiorizar el conocimiento explícito:

La recepción de la versión final documentada, que explicitaba el conocimiento tácito, pone en conexión las ideas almacenadas en la mente de la persona con el nuevo conocimiento adquirido, generando nuevo conocimiento tácito. En este tramo ocurre la expansión del conocimiento tácito.

A continuacion se muestra la espiral del conocimiento aplicada a la web2.0

Tomado de http://ibermatica-elearning.com/hcm/home_HCM.htm