La Empresa Multinacional desarrolladora de software Microsoft Corporation ha logrado una penetración importante en el mercado ecuatoriano con varios de sus productos estrella tales como Microsoft Office, Xbox, Visual Studio y SQL Server y es sobre este último es que quiero hacer mención especial.
Antes que nada quisiera dar una pequeña definición de esta herramienta para que estemos más familiarizados con ella.
Microsoft SQL Server
Microsoft SQL Server es un sistema para la gestión de bases de datos producido por Microsoft basado en el modelo relacional. Sus lenguajes para consultas son T-SQL y ANSI SQL. Microsoft SQL Server constituye la alternativa de Microsoft a otros potentes sistemas gestores de bases de datos como son Oracle, PostgreSQL o MySQL.
Esta herramienta con algún tiempo en el mercado ha logrado mantenerse en el no solo corrigiendo varios de sus errores iniciales sino también añadiéndole a esta una gran cantidad de complementos y expandiendo muchos de sus componentes para asegurarse de que su producto solucione en su mayoría los problemas de sus clientes.
Es justo esto lo que ha logrado que el mercado ecuatoriano se fije en esta herramienta.
A continuación indicare una cantidad de empresas ecuatorianas que se inclinaron en utilizar esta herramienta con resultados satisfactorios.
Banco Pichincha
El Banco Pichincha mantiene relación con Microsoft Corporation y utiliza sus productos no solo para la administración de la base de datos sino también para proveer cada uno de sus servicios en a su grupo selectivo de clientes, depositando el recuso mas grande de la compañía la cual sería sus datos al manejo de SQL Server aprovechando las características que los desarrolladores han incluido en el producto tales como la integridad de los datos, escalabilidad, integración de los datos con aplicaciones incluidas las plataformas .Net e internet, entorno grafico de administración que permite utilizar comandos DLL y DML y los soportes del ANSI y Transact-Sql, que le facilita a los administradores de su base administrar los datos muy fácilmente con la confiabilidad que le precede al producto.
Cuenta con más de 100 oficinas en los principales centros de actividad económica del Ecuador, que le permiten ofrecer la más amplia variedad de productos y servicios financieros de manera inmediata y desde cualquier punto del país a su grupo selectivo de clientes y considera que SQL Server y la empresa Microsoft son sus mejores aliados para ayudarlos a realizar esta difícil labor.
Su interés principal es crear un ambiente de confianza con sus clientes en un mercado dan voluble como el ecuatoriano asegurando a ellos la confiabilidad del registro de sus transacciones bancarias, a pesar de su gran crecimiento y mejora e incluso el aumento de sus servicios y beneficios a sus clientes, esto ha sido posible gracias a la gran referencia sobre integridad de los datos que SQL Server presenta junto con una gran inversión en el hardware y el recurso humano dedicado a la administración de la base de datos DBA.
Banco de Guayaquil
La institución está conformada por más de mil personas a nivel nacional, que ofrecen servicios de calidad a todos los segmentos de negocios.
La entidad no poseía una integración de los datos de los clientes en un solo sitio y no podía obtener toda la información necesaria para el área comercial. Cuando un cliente llegaba al banco, el empleado que lo atendía no sabía que otros incidentes, requerimientos u oportunidades estaban abiertos o pendientes con dicho cliente, esto limitaba el servicio ofrecido por la institución debido a la falta de la información consolidada.
Después de evaluar a diferentes proveedores, vicepresidente ejecutivo comercial; y el vicepresidente ejecutivo de operaciones y tecnología del Banco de Guayaquil; basados en la asesoría de Microsoft Consulting Services y la experiencia de 1to1 del Perú (empresa peruana especializada implementando soluciones CRM y xRM), Primary Partner de Microsoft, toman la decisión de implementar Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management) versión 1.2, la cual se alinearía con los objetivos estratégicos de alta calidad de servicio y venta de productos que ofrece la entidad.
El Banco de Guayaquil consiguió una atención más personalizada con el cliente, la centralización de la información a nivel comercial gracias a la implementación de la herramienta Microsoft Dynamics CRM.
Microsoft Dynamics CRM.Esta es una herramienta que se integra naturalmente al Outlook y profundamente con las aplicaciones de Office, Microsoft SQL Server, Exchange, BizTalk Server para permitir realizar los reportes además genera un valor tecnológico adicional de los reportes configurados en la aplicación y la base de datos.
La herramienta además le ha permitido a la entidad visualizar el número de ventas por empleado, el cumplimiento de metas, las oportunidades que se abren con los clientes y los requerimientos atendidos diariamente.
El primer módulo a implementarse fue el de Ventas y luego el módulo de Servicio al Cliente. En cada una de estas fases se realizó una personalización que permitió adaptar la herramienta a las necesidades del negocio bancario. Durante la fase tres se realizó la migración de Microsoft Dynamics CRM a la versión 3.0 y completar la funcionalidad de la herramienta a través del manejo de campañas de marketing para adaptarse mejor al nuevo modelo de trabajo diseñado para el asesor del futuro. El objetivo final es el aumento y retención de clientes, así como incrementar la participación del mercado.
Para el desarrollo de ésta herramienta se utilizaron los siguientes productos y tecnologías de Microsoft: SQL Server 2000, Windows 2003 R2, Office System y Visual Studio .Net; los cuales hacen parte del buen funcionamiento de la misma.
Produbanco
Produbanco logra manejar todas sus transacciones de una forma transparente e independiente, gracias a la implementación de su nuevo aplicativo bancario “Prometeus” basado en Windows Server System.
Esta herramienta se conecta con una base de datos en SQL Server desde donde se administran todos las transacciones registradas por la entidad bancaria.
Produbanco utilizaba desde más de 10 años una solución bancaria que tenía serias limitaciones de capacidad y tiempos de procesamiento, sobre todo en el ambiente Batch.
Desde el cambio Produbanco ha recibido grandes beneficios con esta implementación, debido a que la automatización permitió reducir una serie de pasos que hacen que compita de una forma más eficaz y rentable.
Conclusión:
En esta pequeña lista de Organizaciones que utilizan no solo SQL Server sino varios de los productos estrellas de Microsoft, podemos destacar que varias de ellas son instituciones financieras de gran prestigio en el Ecuador, es fácil determinar que el flujo de los datos y transacciones realizadas por estas organizaciones es bastante grande, y la preferencia sobre este producto y la satisfacción que estas presentan hacia el producto es una gran referencia de la efectividad que este producto tiene, y las características que sus desarrolladores han implementado en él.
Referencias:
http://www.microsoft.com
Referencias personales:
Ing. Maria Luisa Flores. Oficial de cuenta Banco de Guayaquil.
Ing. Karla Guerrero Oficial de cuenta Banco Pichincha.
