En el libro “EL CAMINO DE  STEVE JOBS” por Jay Elliot, nos damos cuenta como fue el comienzo de este hombre que cambio al mundo de los ordenadores, Jay  nos relata que cuando él leyó sobre un articulo de una compañía llamada Eagle Computer y que él iba a comenzar a trabajar en esa compañía pero ocurrió un accidente con el dueño de la empresa y quebró; Jay sin trabajo conoció a Steve quien vestía jeans y tenis de aspecto Hippie era la cabeza de la compañía Apple que aun no podía creer.

Cuando Jay comenzó a trabajar con Steve, el comenzó con lo que ahora llamamos ratón, era sorprendente su forma de entusiasmo donde daba oportunidades a nuevas ideas.

 

Si volvemos a los tiempos en que Steve y Wozniak se conocieron al verlos eran muy distintos pero en otras cosas eran muy parecidos, Woz estaba fabricando lo que llegaría a ser el primer ordenador Apple y quería utilizar DRAM chips de Intel, pero eran muy caros. Steve dijo que él se haría cargo. Llamó a Intel y convenció a alguien en mercadotecnia de darle los chips, gratis. Woz estaba tan atónito como agradecido. «Jamás habría podido hacer eso. Yo era demasiado tímido», nos dice.

Sin embargo para Steve no había sido gran cosa: unos cuantos años atrás, siendo todavía un adolescente, había conseguido establecer contacto telefónico con el cofundador del Hewlett Packard, William Hewlett, quien estaba tan intrigado que se pasó media hora en el teléfono con él, y lo recompensó ofreciéndole un trabajo de verano en la compañía.

 

Al comienzo de este libro vemos como era el comportamiento de Steve Jobs, su forma de actuar y su principal característica ser líder; no solamente eso, él tenia una obsesión: “Su obsesión es una pasión por el producto… pasión por la perfección del producto”, él quería que sus productos fueran sencillos pensando en lo que el cliente desea.

 

A Steve no lo dejaron a cargo del ordenador LISA entonces Steve más se desempeño en mejorar al MACINTOSH. Steve sabía y entendía que mientras más avanzaba, más sencillos se volvían sus productos. Para él, nada es desperdicio, nada es innecesario. El bienestar sucede a partir de la creatividad y la innovación, con la búsqueda implacable de la perfección. El ejemplo más grande es el del primer iPhone “El móvil tendrá un solo botón. Arréglenselas.” Es lo que Steve le dijo a sus ingenieros.

Steve trataba de liderar a su “equipo Pirata” para que creara un gran producto. Y acerca de ser Pirata, Steve nos decía que siempre buscaba el mejor talento y   reclutarlo, si le era posible. Apple enseña que no importa en qué negocio estés después, siempre intentar dar a toda la gente que trabaje contigo algo similar a la experiencia de ser un Pirata. Los Piratas aceptan que su líder les demande estándares altos. Aceptan una demanda de perfección y luchan por alcanzarla. Con esto Steve tenía éxito.

 

Para Steve las reuniones en la cual desempañaban el producto eran una gran oportunidad para que el equipo trabajara en diferentes aspectos del proyecto. Estas reuniones fuera de la oficina abrigaron un sentido de pertenencia y de “todos estamos juntos en esto” a lo largo de la organización, el equipo pasaba minutos juntos: comiendo, jugando y desarrollando ideas.

 

Steve Jobs es un CEO que se preocupa de los detalles hasta en las tiendas de Apple de cualquier lugar, nos dan el ejemplo de una tienda en la que se cambio el piso por orden de Steve, y al ver el resultado no le gusto e hizo que se cambiara a algo mejor.

Steve aprendió que los detalles son importantes que vale la pena esperar si queremos que las cosas salgan bien o la perfección.

 

Cuando hablamos de habilidades Steve buscaba las que acogían sus estándares ya que “si no eras brillante, entonces eras esa otra cosa, un incompetente”. A pesar de que Steve te considerara brillante, si realizabas algo que no cumpliera como ya antes dicho “con sus estándares”, inmediatamente te consideraba incompetente, aun enfrente de otras personas. Por supuesto que al día siguiente, o incluso en la misma tarde, se le olvidaba y las cosas seguían como si nada,  dolía pero la gente aprendía a tomarlo bien.

 

En los días iniciales de NeXT, él intento reclutar a Mayer; antes el trabajo con Steve en Atari; “Te llevaba al mundo del producto. Te hacía compartir la visión de cómo se usaría el producto” no decía Mayer, como no, Steve siempre visualizaba los acabados del producto final en vez del proceso de la ingeniería. Era una gran prueba de que, al buscar talento, no debes dejarte guiar por tu primera impresión, sino que debes asegurarte de que encuentras a la persona real. A veces descubres al Pirata en donde menos lo esperas.

 

El libro nos dice que había recompensa para sus piratas y esta era su botín, el apreciaba a su gente y cuando hacían un bono trabajo Steve mismo iba a la oficina del empleado y le entrega un bono en un sobre blanco e incluso dio medallas a los ingenieros de Mac. Steve quería que todos estén motivados así como él lo estaba, el producto está en el corazón de todos, incluyendo el reconocimiento y la motivación de la gente.

 

Con el ordenador LISA, hubo problemas pero al mismo tiempo se lanzo la versión mejorada de Apple, “el Apple II”, este producto era tradicional en el mundo  electrónico; no eran entonces los consumidores finales sino las grandes organizaciones de distribución. El sueño de Steve de convertir a Apple en una compañía orientada al producto estaba desecho. Durante la década siguiente, Apple  sufrió mucho por varias razones; la razón principal era no estar organizada alrededor de los productos.

 

Aunque el pensamiento de Steve estaba muy adelantado al de muchos hombres de negocios de la época, el problema era que él sabía lo que quería, pero no sabía todavía cómo expresarlo y no tenía el suficiente poder para forzar sus ideas en el CEO que él mismo escogió. Apple seguiría siendo una compañía que no estaba organizada en torno a grupos de producto hasta que regresó Steve.

 

Uno de los elementos esenciales de un empresario es el momentum, una característica que veo en todos estos líderes. No renuncies, sigue andando, siempre adelante a pesar delos contra tiempos, siempre abierto a la siguiente idea.

Como toda gran empresa tienes sus problemas que hay que resolver pero sin embargo Steve fue a Pixar una compañía que elaboraba productos de consumo—películas animadas--, él tuvo ciertos problemas con Pixar, pero viendo al futuro esta compañía se transformo de una compañía pequeña de servicios digitales gráficos a un negocio de entretenimiento. Al evolucionar las cosas, Pixar redefinió la industria del entretenimiento y lo que Steve no era capaz de ver al principio, seguramente lo capto a su debido tiempo.

Cuando Steve regreso nuevamente a Apple tuvo unas nuevos pensamientos ¿Era posible fabricar un producto que funcione excelente, si el grupo que creara el software y el grupo que crearía el hardware trabajan de manera totalmente independiente el uno del otro?, pues no seria posible. Para hacer un producto nuevo tienes que algo mas que imaginar tienes que adoptar la novedad sino que comprometerla a ella.

Jay nos comento uno de los viajes de Steve en Japón con Sony. Steve le gusto el invento de Sony, “el Walkman”. Esto fue como una confirmación transcultural de lo que Steve sostenía: “Ama lo que haces, Ama lo que creas, Hazlo a la perfección”. Y escucharlos a los dos hablar fue como una lección de negocios para todos los demás. Al final, la parte triste de la historia  fue que la relación Apple con Sony nunca alcanzó su potencial; Steve dejaría Apple demasiado pronto y, para el momento en que volvió, Morita-san ya había dejado Sony.

Para motivar a los empleados hay que hacerlos saber, que escuchen las buenas ideas, pensamientos; llegar a conocerlos y aprender qué los motiva. Que mejor que contratar al tipo correcto de empleado, para que el producto salga excelente de buena calidad, que crea una cultura de innovación.

En el relato del libro el autor llama una parte “Teoría del Producto Entero”, ¿que quería decir con esto?, pues bien Steve vivió desde el primer día una filosofía que es una extensión del concepto del desarrollo holístico de productos. Ésta dice que no se pueden fabricar productos de tecnología exitosos, productos que funcionen bien y que estén a la altura de las expectativas, a menos que la compañía que creó el hardware también cree el software.

Si Microsoft hubiera controlado el hardware, hubiera producido un producto mucho mejor que el software Windows que conocemos. Como ellos no ahondan en los problemas de desarrollo del hardware, simplemente no pueden entender qué se necesita para hacer que el software y el hardware funcionen bien juntos. Cada versión del sistema operativo Windows ha tenido problemas molestos y persistentes.

Los usuarios “Droid” solían quejarse de sus móviles, uno de los casos tenemos Motorola que sigue cambiando sus unidades para que mejoren mejor (en lo que a mi respecta nunca me ha gustado el funcionamiento de los equipo de Motorola), si funcionan mal ¿a quien culpar?

Los usuarios de iPhone pueden frustrarse por tener llamadas interrumpidas, pero eso es principalmente culpa del servicio inconsistente de AT&T. Problemas como los del Droid, en los que el aparato no funciona como debería, son raros.

Imaginar trabajar en un producto tan deseable que los miembros del equipo de desarrollo no podía esperar a terminar para poder tener uno. Eso es lo que sucedió con lo que vino a llamarse iPod. La idea de que uno pudiera llevar gran parte de su librería musical encima era irresistible. Así fue como iTunes Music Store revoluciono la industria de la música y todo lo que provoco.

 

Steve Jobs para obtener lecciones de branding se da cuenta de que tiene la habilidad de un maestro  artesano donde una crea la imagen del producto pensado en los clientes, el ve que no solo en una imagen tiene que tener el diseño o como funcione el producto sino como la va a percibir el usuario eso es la clave dl éxito nos dice. Apple es un ejemplo de las recompensas que se obtienen cuando uno logra la ecuación correcta: los productos que la gente quiere y un gran branding. Es decir la llave para que la gente venga por los productos.

Las cadenas de tiendas de ordenadores y otros revendedores se quedaban con una ganancia del 35 al 40 por ciento por cada producto Apple que vendían. A través de sus negociaciones con Disney, Steve pudo valora de cerca el poder de la venta directa al consumidor. Fue como descubrió la pasión, por las ventas al consumidor, que llevaba dentro de si.

Puso a un equipo a trabajar para que encontraran como abordar la tecnología, en menos de un año de su coronación como la nueva cabeza de la empresa, Apple abrió una tienda online, lo cual fue posible en tan corto tiempo que en gran parte se utilizo el software que Steve se había llevado con el “WebObjects, un servidor web y un marco de aplicación que había sido desarrollado por NeXT”.

Estaba convencido que Apple y Mac eran empresas poderosas que no se estaban explotando adecuadamente. El Apple II se trataba de un producto que el público adoraba y compraba. Steve reconoció que solamente un PC era suficientemente inteligente para poner en marcha aplicaciones complejas, que la pantalla grande era como un lienzo para los usuarios y que el almacenamiento de datos a bajo costo sobrepasaba por mucho lo que cualquiera de los dispositivos pudiera ofrecer por sí solo.

Para ser líder en tu mercado, se necesita seducir a los mejores proveedores para que trabajen contigo. Eso fue lo que Steve logró con los desarrolladores de las aplicaciones del iPhone, la mayoría de las Apps vienen de empresas emprendedoras muy pequeñas o de individuos que jamás imaginar obtener un producto en el mercado. Steve tiene la visión de un mundo en el cual el contenido es el rey. Apple del futuro se convertirá cada vez más en una empresa que pondrá en nuestras manos los dispositivos manuales que entreguen el contenido.

En la ultimo parte del libro el autor nos dice de como estos logros que ha hecho Steve en su empresa puede funcionar en nosotros, hasta el mismo autor no creía eso pero el intento hacerlo y funciono. “Ten pasión por cada proyecto en el que trabajas, encuentra motivación en la oportunidad y crea un producto para ella, siempre mantente abierto al talento que te pueda ayudar, haz lo mejor para que tu producto sea intuitivo y un manual de usuario que no sea necesario, sé honesto contigo mismo acerca de tus productos.” Estas grandes frases el autor nos da para poder hacer lo mejor posible en nuestro desarrollo como empresas.

Steve Jobs no pudo haber alcanzado sus logros sin pasión, un compromiso con la excelencia, una marca espectacular y la apertura para aprender de sus errores .Difícilmente podríamos encontrar un mejor camino sin tener como meta seguir sus pasos.