Categoría: Casos

How Credit Cards Work In The U.S. | CNBC Marathon. CNBC. 1-Mayo-2023.

Why Even Your Local Grocery Store Wants Your Digital Data. CNBC. 10-diciembre-2023

Sobre el análisis del caso «¿Es Wallmart bueno para la economía del país?» en el documental adjunto, analizar el caso desde el punto de vista de Sistemas de información.

a.  Identifique ¿Qué modelo comercial desarrolla?

b.  Describa ¿Qué estrategia usa?

c. Realice un resumen de ¿cómo la implementa y cambia la forma en que funciona el mercado minorista?

d. Comente sobre si a lo largo del tiempo, ha sido de beneficio para el país la estrategia aplicada.

e. Identifique ¿Qué tipo de MIS se muestran en el documental?

f.  Analice ¿Que tipo de poder de mercado ha logrado obtener?, ¿lo ha usado apropiadamente? ¿es considerado ético?

Consultas e inquietudes adicionales y posteriores al taller, puede compartirlas como comentario en la actividad, o presentarlas en el foro del curso.

Referencia: [1] How have information systems affected laws for establishing accountability and liability and the quality of everyday life?, Laudon&Laudon. Cap4-4. p142

[2] Walmart keeps grocery prices steady amid inflation, antitrust claims. ETRetail.com. May 6, 2023. https://retail.economictimes.indiatimes.com/news/food-entertainment/grocery/walmart-keeps-grocery-prices-steady-amid-inflation-antitrust-claims/100025876

[3] Why Walmart still reigns as America’s retail king (for now). Yahoo finance. January 19, 2019. https://finance.yahoo.com/news/walmart-still-reigns-americas-retail-king-now-183700586.html

[4] Disrupting the Supply Chain Game – The Walmart Way. Jan. Wallmart tech.  18, 2022. https://tech.walmart.com/content/walmart-global-tech/en_us/news/articles/disrupting-the-supply-chain-game-the-walmart-way.html

[5] Is Wal-Mart Good for America? (full documentary aired 2004) | FRONTLINE – PBS. 5 jul 2022. 5 jul 2022

Para el año 2021 se reportó que Walmart tiene un crecimiento en comercio electrónico cinco veces mas que Amazon [2], de mantenerse la situación pronto captaría la mayor parte del mercado en los siguientes cuatro años.

Según lo presentado por una investigación de mercado [2], el principal motivo por el que los consumidores compran en Walmart es el precio, seguido por la familiaridad con sus productos y la proximidad a las tiendas para retirar o devolver productos.

Los más de 5000 locales en USA son la principal fortaleza de Walmart, comparados con los 600 de su principal competidor en comercio electrónico. Los locales disponen de personal para ofrecer servicio al cliente y permiten mantener el inventario de productos descentralizado y mas cercanos a los clientes. El 95% de los clientes hacen compras en Walmart y el 90% viven dentro de un radio de 10 millas (16.0934 Km) de una de las tiendas [1, 2].

Referencias: [1]How Walmart Is Betting Big On Stores To Catch Amazon In E-commerce. CNBC 1 junio 2022. https://youtu.be/vAL2YtZRiIY

[2] Walmart Is Gaining On Amazon In E-Commerce. Forbes.com 20-Octubre-2021. https://www.forbes.com/sites/richardkestenbaum/2021/10/20/walmart-is-gaining-on-amazon-in-e-commerce/?sh=50a610b8653c

[3] Walmart e-commerce. Revisado Junio 2023. https://corporate.walmart.com/newsroom/topics/ecommerce

[4] 6 Reasons Walmart’s eCommerce Strategy is Winning. Indigo Digital. 23-Marzo-2023. https://www.indigo9digital.com/blog/4-secrets-to-walmarts-ecommerce-sucess

El servicio de taxis en la ciudad ha representado relativo peligro desde mucho tiempo atrás, debido a robos y secuestros que han involucrado a supuestos conductores, cómplices e inclusive a los mismos pasajeros.

Ante esta situación y gracias a la globalización, surgieron nuevas plataformas digitales para solicitar transporte y controlar el recorrido, pero que sin embargo no siempre han representado una solución.

La oferta de sus servicios de taxis privados en algunos casos se ha focalizado por ejemplo exclusivamente para mujeres y con conductoras femeninas. Entre las nuevas empresas emergentes están: Go Girl, Frida’s Car y Pink Taxi.

Las carreras deben agendarse con anticipación y los usuarios pueden hacerlo a través un link o por medio de llamada un número móvil. Esta nueva cooperativa está a la espera del lanzamiento de su app en los diferentes sistemas operativos de celulares.

Referencias:

[1] eluniverso.com. 30/09/2021. Estos son los servicios de taxi exclusivos para mujeres que hay en Guayaquil. https://www.eluniverso.com/guayaquil/comunidad/aplicaciones-de-taxis-de-mujeres-para-mujeres-guayaquil-nota/

[2] eluniverso.com. 30/09/2021. Go Girl, servicio de taxis exclusivo de mujeres para mujeres. https://www.eluniverso.com/videos/video-nota/

[3] eluniverso.com. 22/10/2021. La aplicación Cabify registró incremento de más del 50 % en Guayaquil https://www.eluniverso.com/noticias/economia/la-aplicacion-cabify-registro-incremento-de-mas-del-50-en-guayaquil-nota/

[4] DoctorTecno. 12/Noviembre/2013. Zigo Taxi, una app para pedir taxis en Guayaquil. http://www.doctortecno.com/noticia/zigo-taxi-app-para-pedir-taxis-guayaquil

[5] eluniverso.com. 10/09/2021. Justicia francesa ordena a Uber pagar $ 213 mil a taxistas por “competencia desleal” https://www.eluniverso.com/noticias/internacional/justicia-francesa-ordena-a-uber-pagar-213-mil-a-taxistas-por-competencia-desleal-nota/

[6] Go Girl, servicio de taxis exclusivo de mujeres para mujeres. El universo. 19 nov 2021.

Un modelo de Fidelización de clientes gestiona premios o compensación por cliente frecuente el concepto de millas de pasajes aéreos.

En el caso presentado se administra como un negocio separado de la actividad principal de transporte aéreo..

El caso se enfoca en la gestión de millas de viajero, junto a otras empresas de la cadena de negocio de viajes por turismo o negocio como: rentas de autos, hospedaje, y los consumos sobre tarjetas de crédito.

Parte teórica:

1. Descripción conceptual del caso , determine los participantes, un proceso, algunas restricciones de los participantes en el proceso.

2. Considere usar el modelo de Fuerzas competitivas de Porter  para identificar las competencias y retos al modelo comercial.

3. Identifique las partes que intervienen directamente en el modelo de  Cadena de Valor. Justifique describa la creación de valor en el caso.

4. Plantee realizar una base de datos que permita procesar los datos del modelo de negocio.

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Referencias

– How Airlines Quietly Became Banks. Wendover Productions, 14 dic 2021

– Programa de millas – Pacificard. Revisado Mayo 2023.
https://www.bancodelpacifico.com/pacificard/Servicios/millas-pacifico

– Amex Membership Rewards. Revisado Mayo 2023.
https://www.membershiprewards.com.ec/

–  Who Actually Pays For Credit Card Rewards?. CNBC, 23 may 2023.

Se amplía el caso presentado en la semana anterior con estrategias de Fidelización por suscripción. Considere ahora incluir el registro de incremento y uso de puntos ganados.

Parte teórica:

1. Descripción conceptual del caso usando los conceptos descritos en la parte teórica. Determine los participantes, un proceso, algunas restricciones de los participantes en el proceso.

2. Considere la diferencia entre la aplicación Bivi y la estrategia aplicada por Costco en la suscripción de clientes.

3. Plantee las diferencias de usar un sistema de información en cada caso.

4. Identifique las fuerzas competitivas de Porter para el nuevo caso.

Referencias:

[1] El Supermercado más Exclusivo (y Barato) del Mundo l Caso Costco. EmprendeAprendiendo. 19-12-2021

[2] ¿Por qué Starbucks Amenaza a los Bancos Tradicionales? 27-02-2022. Emprende aprendiendo. Intervalo 2:51 a 6:19.

Para el caso presentado en clases y descrito en las referencias, realice:

Parte teórica:

1. Descripción conceptual del caso usando los conceptos descritos en la parte teórica. Determine los participantes, un proceso, algunas restricciones de los participantes en el proceso.

2. Clasifique el proceso presentado desde el punto de vista gerencial

3. Clasifique el proceso presentado como aplicación empresarial (paquete de software)

4. El caso bajo análisis lo consideraría como e-commerce, e-bussiness o e-goverment. Justifique su respuesta.

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Caso: Una herramienta de pagos y afiliación de supermercado

Existe una “nueva aplicación móvil” que solo con el número de cédula y celular puede pagar sus compras, enviar dinero, recibir pagos y más, de forma fácil, rápida y segura. Solo se debe recargar la «cuenta» con efectivo o tarjeta y ¡listo!, puede empezar a realizar sus transacciones al instante y olvidarse del tiempo perdido haciendo filas. Además el dinero que tenga en la «cuenta» lo podrá retirar en el momento que desee en los locales comerciales afiliados.

Podrá recargar en la cuenta de la aplicación con efectivo en los puntos de Recarga o también puede recargar su saldo con tu tarjeta de crédito o débito, sin salir de casa. Puede utilizar tarjetas de los varios bancos y cooperativas de ahorro en el país.

Adicionalmente en la aplicación puede recibir pagos de sus clientes o amigos. Muestre su código QR o envíe a un link de cobro a la persona que desee y ¡Listo! Así de fácil y rápido es cobrar desde un celular. Sin necesidad de comprar aparatos caros.

Para el caso de locales afiliados, el programa de Puntos es el programa que recompensa su fidelidad regalando puntos por cada dólar de compra que se realice en los establecimientos afiliados.

Se plantea analizar el proceso de manejo de recepción, envío de dinero o “puntos” de locales afiliados.

Al final se pide comparar compara el modelo de la aplicación con los modelos de las referencia [4] y [5]

Referencias:

[1] BIVI. “La nueva herramienta de pagos del Ecuador” 2022-07-06. https://www.biviapp.com/

[2] biviapp Instagram. https://www.instagram.com/biviapp/?hl=es

[3] Superpuntos de MiComisariato 27-02-2022.  https://www.superpuntos.com.ec/

[4] Bivi es la herramienta de pagos del Ecuador. 02-12-2020. https://www.facebook.com/BiviAppEC/videos/661385784544424/

[5] El Supermercado más Exclusivo (y Barato) del Mundo l Caso Costco. EmprendeAprendiendo. 19-12-2021

Para el caso revisado en clases sobre «Dropshipping» o «Portales de venta», realice lo siguiente:

1. Descripción conceptual del caso usando los conceptos descritos en la parte teórica. Determine los participantes, un proceso, algunas restricciones de los participantes en el proceso.

2. Formulario de ingreso de datos. Simplifique el ingreso de los datos con un formulario tabular simple.

3. Subformularios. Cuando en una sola compra se piden varios items diferentes, se requiere disponer de que detalle la transacción. Relacione la tabla de transacción con los detalles y use un formulario/subformulario.

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Referencias:

Amazon. Comprende las ventajas del Dropshipping. revisado mayo 2023 https://vender.amazon.com.mx/sellerblog/dropshipping

¿Cómo Funciona el Dropshipping? | Explicamos el Modelo de Negocio – EmprendeAprendiendo. 21 febrero 2019.

The Big business of dropshipping. CNBC. 9 Febrero 2021.

Dropshipping. Wikipedia. Revisado Octubre 2022. https://es.wikipedia.org/wiki/Drop_shipment

Shopify COO Harley Finkelstein on Covid’s impact on e-commerce. CNBC Television. 17-Julio-2020.

New US Crackdown Just Killed Dropshipping – What Sellers Must Know, MyWifeQuitHerJob Ecommerce Channel. 22 Oct 2024.

 

Introducción a formularios. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/introducci%C3%B3n-a-formularios-e8d47343-c937-44e8-a80f-b6a83a1fa3ae

Crear un formulario que contiene un subformulario (formulario de uno a varios). support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022.
https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-un-formulario-que-contiene-un-subformulario-formulario-de-uno-a-varios-ddf3822f-8aba-49cb-831a-1e74d6f5f06b

Para el caso revisado en clases sobre «Delivery» o «entregas a domicilio», el crecimiento del servicio durante la época de pandemia 2020, realice lo siguiente.

1. Participantes

Identifique los participantes en el proceso, quienes requieren comunicarse, comprar, vender, hacer la entrega que requieran registrar sus datos en tablas. Identifique al menos dos campos y use como ejemplo dos registros en cada tabla de cada participante.

2. Proceso

Las actividades entre los participantes se registra en un libro o tabla de transacción/intermediación. Escriba los datos que usará en cada actividad e identifique la clave primaria o  campo clave.

tabla: empresa

Pedidos	Tienda o Negocio	comprador	repartidor
1	Farmacia	Juan	Carlos
2	supermercado	Ana	María

En la libro o tabla añada al menos un campo para un dato que sea necesario registrar en la transacción.

Restricciones en el proceso

Considere que solo los participantes registrados deberían poder realizar actividades comerciales entre ellos, para asegurar la seriedad y garantías de cada transacción.

3. Gestión de información

Con la información disponible de los pasos anteriores, liste algunas preguntas que se realizarían como parte de la gestión de las transacciones comerciales entre los participantes. Por ejemplo:

«Se requiere conocer la cantidad entregas que ha realizado una tienda/negocio».

Revise la pregunta y añada la información o campo en el libro o tabla correspondiente para poder contestarla.

4. Preguntas conceptuales de la unidad

4.1 ¿Qué es un sistema de información?

4.2 ¿Cómo funciona?

4.3 ¿Cuáles son sus componentes de administración, organización y tecnología?

 

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Referencias:

– Laudon&Laudon Ed16 p79Technology Helps Starbucks Find Better Ways to Compete.

La pandemia fortalece el delivery y el e-commerce. economiadigital.es. 28 mayo 2020. https://www.economiadigital.es/tecnologia/la-pandemia-fortalece-el-delivery-el-e-commerce_20066964_102.html

Delivery en pandemia: el trabajo en las plataformas digitales de reparto en Argentina. Organización Internacional del Trabajo OIT. Nota técnica.
https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/—americas/—ro-lima/—ilo-buenos_aires/documents/publication/wcms_765155.pdf

Rappi Colombia ¿cómo funciona?. FTV PRO. 17 Agosto 2018

Mi primer dia haciendo AMAZON FLEX | ¿Cuanto me pagaron? | First day Amazon Flex Delivery Driver. VeroTime. 8 noviembre 2019.

Introducción a las consultas. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/introducci%C3%B3n-a-las-consultas-a9739a09-d3ff-4f36-8ac3-5760249fb65c

Introducción a formularios. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/introducci%C3%B3n-a-formularios-e8d47343-c937-44e8-a80f-b6a83a1fa3ae