{"id":30,"date":"2020-06-26T21:30:29","date_gmt":"2020-06-26T19:30:29","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.espol.edu.ec\/conocer\/?p=30"},"modified":"2020-06-26T21:30:29","modified_gmt":"2020-06-26T19:30:29","slug":"por-que-necesitas-correo-electronico-en-la-era-de-la-mensajeria-instantanea-y-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/conocer\/2020\/06\/26\/por-que-necesitas-correo-electronico-en-la-era-de-la-mensajeria-instantanea-y-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 necesitas correo electr\u00f3nico en la era de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea y las redes sociales?"},"content":{"rendered":"

El correo electr\u00f3nico cumplir\u00e1 56 a\u00f1os el pr\u00f3ximo a\u00f1o. Y cada vez m\u00e1s a menudo se puede escuchar la opini\u00f3n de que su tiempo ha pasado, y que las redes sociales y la mensajer\u00eda instant\u00e1nea se han convertido en la forma habitual de comunicaci\u00f3n digital de los usuarios. En tales servicios, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido intercambiar mensajes e interactuar con otras personas. Pero el correo electr\u00f3nico tiene sus ventajas. Varios expertos en comunicaci\u00f3n han explicado por qu\u00e9 no deber\u00edamos hablar sobre la extinci\u00f3n, sino sobre las nuevas tareas del correo electr\u00f3nico y su transformaci\u00f3n en relaci\u00f3n con el desarrollo de redes neuronales e inteligencia artificial.\u00a0<\/span><\/p>\n

As\u00ed que no te apresures a cancelar tus cuentas de <\/span>Gmail<\/span><\/a>, <\/span>Hotmail<\/span><\/a> (ahora <\/span>Outlook<\/span><\/a>) o <\/span>Yahoo Mail<\/span><\/a>, porque tal vez lo que necesites es aprender a usarlas y gestionarlas de forma eficiente. Tu <\/span>cuenta de correo electr\u00f3nico<\/span><\/a> tiene mucho para ofrecerte, y es muy posible que no est\u00e9s exprimiendo bien todas las funcionalidades que te ofrece. Aprender a usar tu <\/span>cuenta de email<\/span><\/a> te ser\u00e1 muy \u00fatil, sigue leyendo y lo comprobar\u00e1s.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ha cambiado el uso del correo electr\u00f3nico?<\/span><\/p>\n

Hay dos tipos de uso de correo electr\u00f3nico: para el trabajo y para uso personal. En el correo de trabajo encontramos que su funci\u00f3n principal no ha cambiado con los a\u00f1os. Los colegas o clientes a\u00fan reciben correos electr\u00f3nicos. Los servicios del mismo han recibido nuevas caracter\u00edsticas que hacen que el trabajo sea m\u00e1s f\u00e1cil y eficiente. Por ejemplo, en el correo puede adjuntar archivos directamente desde la nube o editar documentos en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

En referencia al correo personal, el enfoque del uso ha cambiado mucho. Ahora el correo pr\u00e1cticamente no realiza una funci\u00f3n de comunicaci\u00f3n. Actualmente se ha podido comprobar que su uso personal est\u00e1 destinado a nuevas tareas. El correo personal se ha convertido en un centro que recopila informaci\u00f3n sobre la vida digital de una persona.<\/span><\/p>\n

En nuestras cuentas de correo personales es donde recibimos y guardamos las confirmaciones de reserva de hoteles y la compra de billetes de avi\u00f3n, cheques de tiendas en l\u00ednea, extractos bancarios, resultados de an\u00e1lisis m\u00e9dicos, notificaciones de agencias gubernamentales y mucho m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

\"La tarea del correo electr\u00f3nico moderno es ayudar a resolver este enorme flujo de informaci\u00f3n, ocultar todo lo que es superfluo y mostrar lo verdaderamente importante, as\u00ed como maximizar la b\u00fasqueda de la informaci\u00f3n necesaria\", explica A. Sergeev, especialista en comunicaci\u00f3n digital.<\/span><\/p>\n

Beneficios del correo electr\u00f3nico<\/span><\/p>\n

Existen tres ventajas principales del correo electr\u00f3nico en comparaci\u00f3n con la mensajer\u00eda instant\u00e1nea y las redes sociales.<\/span><\/p>\n

1- Protocolo abierto: Los usuarios no necesitan estar en el mismo sistema para enviarse mensajes entre ellos. No podr\u00e1 escribir desde Viber a WhatsApp, pero s\u00ed desde Yahoo a Gmail.<\/span><\/p>\n

2- Formato de comunicaci\u00f3n asincr\u00f3nica: Los usuarios no esperan una reacci\u00f3n instant\u00e1nea al email. Por un lado, esto lleva al hecho de que el correo se vuelve inconveniente para la comunicaci\u00f3n diaria. Por otro lado, generalmente las personas escriben emails con m\u00e1s cuidado y conciencia. Esto hace que la correspondencia sea m\u00e1s informativa y cuidada que la comunicaci\u00f3n en mensajer\u00eda instant\u00e1nea y redes sociales.<\/span><\/p>\n

3- Almacenamiento y recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n: El formato de correo electr\u00f3nico facilita el almacenamiento y la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n importante que puede no ser \u00fatil en este momento, pero s\u00ed despu\u00e9s de una semana o un a\u00f1o: contratos, confirmaciones de pago, p\u00f3lizas de seguro, etc. Puede ser dif\u00edcil encontrar la informaci\u00f3n necesaria en los mensajes de Whatsapp o de una red social, especialmente si la correspondencia con el otro usuario es constante.<\/span><\/p>\n

Nuevas funciones de correo electr\u00f3nico<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de los beneficios naturales, los servicios de correo electr\u00f3nico han adquirido nuevas funciones en los \u00faltimos a\u00f1os que los hacen competitivos en el mundo digital. Las nuevas funciones facilitan sobre todo, el trabajo con el flujo de emails entrantes y la b\u00fasqueda interna de la informaci\u00f3n. Algunas compa\u00f1\u00edas tienen m\u00e1s, otras menos, pero la tendencia ya est\u00e1 clara. Entre estas nuevas funciones tenemos:<\/span><\/p>\n

1- Clasificaci\u00f3n autom\u00e1tica: El primer correo electr\u00f3nico que introdujo la clasificaci\u00f3n inteligente fue Gmail. Los mensajes entrantes se distribuyen autom\u00e1ticamente en carpetas, dependiendo de si se trata de promociones, social o bandeja principal. Tambi\u00e9n est\u00e1 muy lograda la carpeta que nos libra del spam. De este modo otros servidores de correo han seguido el ejemplo y ya es posible dividir autom\u00e1ticamente los mensajes entrantes en grupos separados que combinan boletines y mensajes de las redes sociales. Los emails de transacci\u00f3n tambi\u00e9n se destacan: pedidos, finanzas, registros, viajes, boletos y multas.\u00a0<\/span><\/p>\n

2- Gesti\u00f3n de listas de correo: Con su ayuda, puede ver la lista completa de direcciones de las que provienen los boletines, darse de baja r\u00e1pidamente de las innecesarias y eliminar las innecesarias. En este caso, el usuario seguir\u00e1 recibiendo correos electr\u00f3nicos transaccionales. Es decir, sigue siendo posible a trav\u00e9s del correo recuperar la contrase\u00f1a del servicio.\u00a0<\/span><\/p>\n

3- Respuestas inteligentes: Esta funci\u00f3n funciona sobre la base de una red neuronal, que selecciona las opciones apropiadas de respuesta a mensajes cortos y las ofrece al usuario. En 2017, fue presentado por Gmail.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas se est\u00e1n probando?<\/span><\/p>\n

1- Ayuda inteligente: Probada por algunos servicios de correo corporativo. Seg\u00fan Timur Badretdinov, jefe de Microsoft en System Software, la inteligencia artificial (IA) encuentra una tarea o reuni\u00f3n en la carta y ofrece poner una \"casilla de verificaci\u00f3n\" o registrar el evento en el calendario. Puedes permitir que la IA lo haga ella misma.<\/span><\/p>\n

2- Respuestas autom\u00e1ticas inteligentes: Esta funci\u00f3n se est\u00e1 probando por servicios de soporte de varias compa\u00f1\u00edas. AI selecciona la mejor respuesta basada en un an\u00e1lisis de texto de la solicitud de un cliente espec\u00edfico, lo que mejora la percepci\u00f3n del servicio en comparaci\u00f3n con los contestadores autom\u00e1ticos de plantillas.<\/span><\/p>\n

3- Integraci\u00f3n con asistentes de voz inteligentes. Dicha simbiosis permitir\u00e1 cambiar las operaciones rutinarias de procesamiento de cartas, concertar citas y recopilar la informaci\u00f3n necesaria para el an\u00e1lisis hecha por la IA.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 el correo electr\u00f3nico en el futuro?<\/span><\/p>\n

El correo electr\u00f3nico est\u00e1 evolucionando con la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n. Las nuevas funciones que ya est\u00e1n disponibles para los usuarios son consecuencia de la introducci\u00f3n de redes neuronales en los procesos tecnol\u00f3gicos. Existen varias caracter\u00edsticas nuevas relacionadas con la automatizaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

1- La creaci\u00f3n autom\u00e1tica del tema de la carta en funci\u00f3n del contenido;<\/span><\/p>\n

2- La traducci\u00f3n autom\u00e1tica del texto de la carta a cualquier idioma, incluido el lenguaje de signos.<\/span><\/p>\n

3- Los asistentes intelectuales que eligen el estilo de escritura en funci\u00f3n del interlocutor (comercial, amistoso, oficial, etc.).<\/span><\/p>\n

4- La respuesta con autocompilaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

5- El poder buscar un contacto, incluso si no est\u00e1 en la libreta de direcciones.<\/span><\/p>\n

6- El sistema de archivo de emails seg\u00fan las preferencias de cada usuario en particular.<\/span><\/p>\n

7- Los muy necesarios filtros inteligentes de spam basados \u200b\u200ben IA.<\/span><\/p>\n

Con las nuevas funcionalidades se podr\u00e1n crear muchas opciones basadas en las preferencias del usuario, la informaci\u00f3n personal, el c\u00edrculo social, las redes sociales y otros datos que ya est\u00e1n siendo recopilados por los grandes proveedores de este servicio. De este modo, la cantidad de tareas pr\u00e1cticas que se podr\u00e1n resolver con el correo electr\u00f3nico crecer\u00e1. Es posible que el trabajo con la lista de correos sea reemplazado por un formato de interacci\u00f3n completamente nuevo, en el cual la interfaz inteligente elegir\u00e1 todo lo importante que requiere nuestra atenci\u00f3n, ayudando a resolver estos problemas de la manera m\u00e1s r\u00e1pida y conveniente posible.<\/span><\/p>\n

Un aspecto importante del uso del correo electr\u00f3nico siempre ha sido la seguridad. Sobre las amenazas a las que est\u00e1n expuestos los sistemas modernos de correo electr\u00f3nico cabe decir que el problema de la resistencia de los sistemas de seguridad de las cuentas de correo electr\u00f3nico gratuitas, tradicionalmente cae en varias direcciones.<\/span><\/p>\n

En primer lugar, es necesario garantizar la seguridad del medio ambiente en su conjunto, es decir, desarrollar mecanismos para contrarrestar los efectos negativos del exterior. Las grandes empresas de TI hacen frente a esta tarea con un \u00e9xito relativo, debido al hecho de que los ataques externos son un fen\u00f3meno permanente. En este sentido los servicios de seguridad de los gigantes de TI est\u00e1n constantemente al acecho, y la experiencia est\u00e1 creciendo con cada ataque rechazado.<\/span><\/p>\n

Las incursiones externas indiscriminadas masivas, ya sea spam, phishing o ataques de virus, en general, no representan una amenaza grave en la etapa actual del desarrollo de la tecnolog\u00eda, siempre que los proveedores de servicios de TI inviertan en mejorar los sistemas de seguridad y el personal de manera oportuna. No es ning\u00fan secreto, por ejemplo, que la industria antivirus actual no es solo una reacci\u00f3n a la infecci\u00f3n activa, sino que tambi\u00e9n funciona en base a principios predictivos, por ejemplo, investigar darknet para nuevas tecnolog\u00edas de hackers, crear un honeypot (un recurso para enga\u00f1ar a los ciberdelincuentes), etc.<\/span><\/p>\n

Normalmente es m\u00e1s f\u00e1cil que los datos de un usuario se vean comprometidos a causa de un error o negligencia de este mismo usuario, que puede facilitar con su comportamiento inicios de sesi\u00f3n y contrase\u00f1as que permitan acceder a su cuenta a los atacantes. De todos modos, las filtraciones de seguridad existen, y con ellas se ven comprometidos los datos personales de los usuarios. De hecho el 86% de las filtraciones en todo el mundo est\u00e1n relacionadas con datos personales comprometidos. En 20113 se contabilizaron en total, una p\u00e9rdida de control de 13.300 millones de registros. Una gran variedad de informaci\u00f3n del usuario, incluidas direcciones de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1as, estaba a disposici\u00f3n de los atacantes.<\/span><\/p>\n

Incluso si los propios proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico hacen frente con bastante \u00e9xito a la tarea de garantizar la seguridad de la informaci\u00f3n de sus usuarios, esto todav\u00eda no garantiza la seguridad de esta informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Se da frecuentemente que en las t\u00e9cnicas de phishing, los estafadores analicen la correspondencia de los directivos de una empresa, encontrando un patr\u00f3n en su forma de expresarse y despu\u00e9s, desde una cuenta falsa, los atacantes solicitan informaci\u00f3n confidencial de los empleados, haci\u00e9ndose pasar por un representante de la alta direcci\u00f3n, autorizando transferencias de dinero a cuentas fraudulentas.<\/span><\/p>\n

Dado que los delincuentes usan m\u00e9todos de ingenier\u00eda social, la protecci\u00f3n a nivel de archivo no funciona aqu\u00ed. Las soluciones de verificaci\u00f3n de reputaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico solo ayudan en parte. Por lo tanto, las empresas necesitan soluciones avanzadas basadas en tecnolog\u00edas de inteligencia artificial integradas en los sistemas de prevenci\u00f3n de p\u00e9rdida de datos (DLP), que permitir\u00e1n utilizar reglas expertas y an\u00e1lisis de estilo para identificar a los ciberdelincuentes.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, el correo electr\u00f3nico est\u00e1 con nosotros desde hace muchos a\u00f1os y est\u00e1 claro que lleg\u00f3 para quedarse. Si cuidas tu cuenta y aprendes a usarlas, te aseguramos que podr\u00e1s disponer de todas las ventajas y eficiencia del servicio con el m\u00ednimo riesgo para ti y tus datos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El correo electr\u00f3nico cumplir\u00e1 56 a\u00f1os el pr\u00f3ximo a\u00f1o. Y cada vez m\u00e1s a menudo se puede escuchar la opini\u00f3n de que su tiempo ha pasado, y que las redes sociales y la mensajer\u00eda instant\u00e1nea se han convertido en la forma habitual de comunicaci\u00f3n digital de los usuarios. En tales servicios, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil … <\/p>\n

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