En el Ecuador, solo el 30% de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) utiliza las ventajas tecnológicas de información y comunicación (TIC), cifra muy baja en relación al 50% registrado en otros países de América Latina, dijo José Parceiro, experto en internacionalización de empresas, durante la presentación del estudio: "La innovación como motor para el desarrollo exportador de las Pymes", encargado por la Corporación de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Corpei) y la consultora argentina RGX.
El investigador mencionó que Costa Rica, Argentina y Chile son los países que más utilizan estos sistemas en la región. Por ello indicó que "la competitividad está cada vez más enraizada en la capacidad para incluir todas las funciones que componen la estructura y el funcionamiento operativo de la empresa".
Incluso, de acuerdo a datos de Parceiro, el 100% de las Pymes ecuatorianas encuestadas, que utilizan las TIC, afirman que estas tuvieron un impacto positivo en su crecimiento empresarial. Es que el objetivo de este proceso es demostrar cómo el uso de las TIC permite mejorar la competitividad local e internacional de las pequeñas y medianas empresas, en virtud de que "estas facilitan el contacto con los actores involucrados en los procesos de exportación".
Agregó, además, que "las 530 Pymes exportadoras en Iberoamérica que no realizaron este proceso en los dos últimos años, tienen resultados nefastos, pero la aplicación de las TIC les está ayudando a progresar".
"Es necesario para las pequeñas empresas exportadoras estar en contacto permanente con clientes, importadores, consumidores finales y especialistas, por ello el emplear este sistema es conveniente", afirmó Parceiro. (JR)
Amable cuenta con sedes fijas en otros países como Santiago de Chile; Buenos Aires, Argentina, México y Monterrey, ha encauzado el rediseño de las sucursales virtuales de la mayoría de los bancos grandes de Chile.
En la actualidad, la agilidad en las transacciones bancarias con ahorro de tiempo y mayor seguridad para el manejo de dinero son posibles gracias a los canales alternativos que la banca tiene a través de la Internet y otros canales electrónicos .En este contexto el uso de las TICs (tecnologías de la información y comunicación) permiten estrechar el vínculo entre las empresas y sus clientes finales.
La utilización de una adecuada explotación de Tecnologías de Información genera el crecimiento sostenido del negocio bancario en el mercado. Es por esa razón que la empresa chilena Amable, especializada en estrategia y diseño de interacción para banca y servicios financieros a través de la web y otros canales digitales, acaba de iniciar operaciones en Ecuador y contempla el funcionamiento permanente de oficinas en Guayaquil y Quito.
En cifras:
-Durante el 2010, la banca en línea tendrá una participación superior al 90% en países desarrollados y sobre el 60% en los países en vías de desarrollo.
-En Chile, el número de clientes bancarios con clave para realizar transacciones por Internet se ha duplicado entre los años 2005 y 2008 y supera el 60% del total.
-El 70% de los estadounidenses ha pagado una cuenta a través de su banco en línea en los últimos 30 días.
-En el Reino Unido, la banca en línea generó ganancias por 12 billones de libras durante el año 2009.
-En España, pese a la dureza de la crisis, durante el primer trimestre del 2009 la banca obtuvo beneficios por 5,28 millones de euros, exclusivamente por concepto de transacciones en línea.
Datos como los anteriores no son fruto de la casualidad, dependen de una estrategia de explotación de Tecnologías de información que generen aplicaciones, sitios web y dispositivos digitales que hagan crecer el negocio bancario.
Marcelo Garrido, director de estudios y socio fundador de Amable, se encuentra en el país durante los días 18 de enero hasta el 01 de febrero del 2010, cerrando la primera ronda de negocios de la compañía con empresas ecuatorianas. El empresario explica que: “lo más importante es considerar a la web y a todos los canales de contacto entre un banco y sus clientes como lugares en los cuales se pueden, y deben, realizar transacciones y concretar negocios, con tres ventajas nítidas respecto de las sucursales físicas: un servicio más cómodo y valorado por los clientes, aumento de la productividad y disminución de costos operativos”.
Este tipo de procesos ha causado muchas expectativas en el mercado empresarial a nivel mundial. El empresario agrega que “los bancos más importantes del mundo llevan años invirtiendo en estrategia digital, integración de canales, usabilidad y diseño de interacción. Las enormes ganancias que les está generando la explotación de las tecnologías de información son previsibles cuando éstas se conjugan adecuadamente en un modelo de negocios integral”.
La empresa
Amable cuenta con sedes fijas en otros países como Santiago de Chile; Buenos Aires, Argentina, México y Monterrey, ha encauzado el rediseño de las sucursales virtuales de la mayoría de los bancos grandes de Chile. Su grupo de trabajo ha liderado proyectos de estrategia digital y explotación de tecnologías de información en Argentina, México y España. A demás, es dueña de una cartera con más de una decena de casos de éxito especialmente en banca, experiencias bien posicionadas en distintos países de Latinoamérica y España, en sitios web públicos, sucursales de autoatención, banca en dispositivos móviles y software de apoyo al negocio como CRM y ERP.
Para mayor información visitar su página web: www.amable.info
La empresa Apple siempre ha estado un poco al margen del resto de sistemas operativos del mercado. Hace ya unos años dio el paso de permitir iTunes en Windows, otorgándole un sustancial aumento de ventas no solo en el programa sino además en sus conocidos iPhone, iPods y demás.
Ahora le ha llegado el turno al software libre, donde Steve Jobs defiende la poca importancia del mercado y por tanto donde no dedicaría tiempo alguno (y mira que lo tienen fácil, ya que su propio OS está en UNIX). Los chicos de Linux han querido arremeter contra -o “con” según se vea- la manzana permitiendo que la nueva versión de ubuntu (disponible en abril de este año) disponga nativamente de las librerías para poder conectarse y “entender” los pequeños aparatos de la empresa.
Conocidos programas de reproducción de música, como es el Rythmbox, podrán reproducir sin instalación adicional alguna los ficheros que tengamos en nuestro iPod/iPhone además de poder tratarlos como si fuesen cualquier otro usb o mp3. Por tanto ya no será necesario más quebraderos de cabeza respecto a qué librerías o plugins hay que descargarse para hacer funcionar nuestra pequeña manzana en el entorno libre.
A esto hay que añadirle el nuevo servicio llamado Ubuntu One Music Store, donde dispodremos de miles de canciones para descargar a una buena velocidad (320 kb/s) y con posibilidad de bajarnoslo hasta en 3 pcs distintos. Este nuevo sistema también vendrá integrado en programas como el antes citado y con el que esperan seguir compitiendo con los grandes SO del mercado.
Siguiendo una tradición firmemente establecida, Microsoft lanzará la nueva versión de su suite ofimática, Microsoft Office 2010, poco después o al mismo tiempo que la última versión de Windows (en este caso, Seven). Los cambios prometen ser notables, aunque no tan radicales como los que supuso el paso de la versión 2003 a la 2007.
En estos años, Office ha tenido que vérselas con el auge de la aplicaciones web (como las de Google y Zoho), la insatisfacción de los usuarios hacia el excesivo consumo de recursos, el aumento de contenido multimedia y la batalla por formatos y estándares, algo que ha llevado a que el Service Pack 2 de Office 2007 introdujera compatibilidad con PDF y OpenDocument.
Lo más destacado de Microsoft Office 2010 será, sin duda alguna, Office Web Applications, una versión web gratuita de los programas de la suite. Así y todo, el entorno preferido de Office seguirá siendo el Escritorio, y ahí los cambios no se han hecho esperar. Te mostramos algunas de las novedades más llamativas del Office que viene.
Hemos probado la Technical Preview 14.0.4006.1010. El número 13 ha sido evitado por mera superstición (Office 2007 correspondió a la 12.0). Consta de nueve aplicaciones: Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Publisher, OneNote, SharePoint e InfoPath. El tamaño ocupado en disco es de unos ochocientos megabytes para la instalación estándar. Cabe señalar que también habrá versión de 64 bits.
Un ribbon que sabe a Seven
Microsoft siempre intenta mantener cierta coherencia entre el aspecto del sistema operativo y el de sus programas estrella. Aunque mantenga la barra de pestañas ribbon, introducida en la edición anterior, Office 2010 vuelve a colores más discretos y un diseño que encaja más con Windows 7:
Al clásico gris titanio se une el color del nuevo botón Office, que ayuda a identificar rápidamente cada aplicación de la suite. El aspecto mejorado, por otra parte, no parece afectar el consumo de recursos como ocurría en 2007. Gracias a la “dieta Seven”, el nuevo Office es más rápido y ligero.
Botón Office rediseñado por completo
En la versión 2007, el Botón Office abría un amplio menú que podía llegar a cubrir una parte considerable de los documentos. El nuevo botón lleva esta tendencia hasta las últimas consecuencias, reemplazando por completo la vista de edición por un menú elegante desde el cual efectuar las operaciones de guardado y apertura, abrir plantillas, imprimir o compartir documentos:
Pasada la sorpresa inicial (¿dónde ha ido a parar mi documento?), es fácil percatarse de las ventajas de este menú frente al anterior. No sólo las opciones disponen de más espacio, sino que el número de cuadros de diálogo se reduce de forma drástica, sin tener que navegar por delicados menús flotantes.
Outlook aprende la lección de G-Mail
Outlook adopta, por fin, el estilo ribbon común a los demás programas de Office. Todos los cambios introducidos apuntan a mejorar la organización y reducir el típico caos de correos, citas y tareas. Prueba de ello es el sistema de almacenamiento por conversaciones, similar al de G-Mail:
El calendario tiene un aspecto más pulcro, y las barras de botones muestran sólo las funciones más usadas. Entre ellas, curiosamente, están los botones de votación. Si necesitas concentrarte en lo esencial y prescindir de fruslerías y texto poco relevante, la herramienta Clean Up activa una vista resumida de tu correo en la que se ocultan las partes redundantes de los mails. Ideal para las series interminables de respuestas.
Más potencia para el Corta-y-pega
Podría decirse que cortar y pegar texto es la operación fundamental de cualquier programa ofimático. Pero el contenido que puede copiarse ha variado mucho. El texto con formato que se toma de una página web o de otra aplicación puede trastocar severamente la maquetación de un documento. Por suerte, Office 2010 tiene previsualización de pegado:
Pasando el ratón por encima de las tres opciones, podrás ver cómo quedará el texto pegado si mantienes su formato original, lo unes al existente u optas por convertirlo a texto puro. Un clic y el pegado se llevará a cabo.
¡Vídeos en PowerPoint!
Insertar vídeos en PowerPoint es más fácil que nunca. Soporta los formatos AVI, MPG, WMV y SWF. Por otro lado, también puedes pegar el código de inserción que ofrecen las páginas de vídeos. Un reproductor incorporado aparece al pasar el puntero por encima del vídeo que hayas añadido.
Muy atractiva es la función Recortar vídeo, utilísima para elegir únicamente el fragmento que te interese. Nos hubiera gustado ver más filtros y funciones de edición, pero es pronto para saber si manejar vídeo en PowerPoint será igual de fácil que en Windows Movie Maker.
Una captura vale más que mil palabras
Resulta cada vez más frecuente recurrir a una captura de pantalla para explicar cómo funciona un programa o una página web, evitando así prolijas explicaciones. Lo que hacíamos los mortales antes de la llegada de Office 2010 era pulsar el botón Impr. Pant. y pegar la captura desde el portapapeles. Ahora, sin embargo, está la herramienta de Captura:
No tiene el refinamiento de utilidades específicas (ni tampoco lo pretende), pero puede sacar de más de un apuro. Las capturas, hechas a partir de una región seleccionada con el ratón, van acumulándose en una especie de carrete, listas para ser introducidas en el documento. Más fácil, imposible.
Filtros y efectos especiales para las imágenes
Un documento no tiene porque limitarse al texto. De hecho, las imágenes tienen un papel muy relevante. Ya que el usuario medio de una oficina no suele tener un programa de retoque fotográfico en su ordenador - ni tampoco los conocimientos necesarios para aplicar efectos espectaculares, Office 2010 ha incluido una colección de magníficos filtros:
La calidad es muy similar a los efectos típicos de Photoshop. Pero no es lo único que puedes hacer con una imagen: el menú Color permite cambiar el tono de la imagen para que encaje con la paleta de colores que prefieras. ¿Lo más impresionante? La herramienta de eliminación del fondo, que se encarga de una de las maniobras de retoque más complejas. En Office 2010 basta con seleccionar la fotografía y pulsar un botón. Una capa de color indicará el fondo detectado. Los resultados son espectaculares:
Con todo, sigue siendo muy experimental. Ajustar la detección del fondo requiere definir áreas en la imagen mediante un sistema poco intuitivo. Es de esperar que mejore en la versión final.
Excel y las divertidas Sparklines
Una sparkline es un gráfico lineal diminuto que se utiliza para condensar información en un espacio reducido. En Excel 2010, estas “palabras gráficas” se generan rápidamente a partir de los datos de la hoja. Se pueden extender como si fuesen fórmulas, y su formato puede modificarse con facilidad.
Las sparklines son perfectas para comparar de un vistazo múltiples filas o columnas de datos, aunque no reemplazan las gráficas tradicionales. Están pensadas para ser un resumen gráfico que se funda con datos y textos, como ideogramas de datos.
Y hay más, mucho más
Otras novedades menos visibles de Office 2010 incluyen la vuelta de las herramientas de traducción (antes exclusivas de algunas ediciones), la compatibilidad con los formatos PDF y OpenDocument, un editor de animaciones en PowerPoint, mejoras visuales y funcionales en Excel, mayor control de las tipografías en Publisher (el cual ya adopta la nueva interfaz), y un aspecto renovado para OneNote, tal vez la aplicación más infravalorada de toda la suite. Y todo esto a falta de ver la versión Web, auténtica estrella de Office 2010.
¿Con qué novedades te quedas? ¿Cuáles te parecen más importantes?
El 2009 ha sido un año complicado pero los últimos indicios de recuperación hacen que sea un buen momento para reflexionar sobre algunas tendencias emergentes que marcan el camino que las empresas deben seguir para prosperar en 2010.
1. "Consumerización" de las TI
La línea divisoria entre la informática empresarial y doméstica se difumina cada vez más. Esperamos que en 2010 los consumidores demanden cada vez más el mismo nivel de capacidades técnicas en sus PCs que el que ya disfrutan en sus equipos del trabajo. En consecuencia, el mensaje de marketing del sector TI cambiará para comunicar la tecnología y las ventajas que esta ofrece a los usuarios de manera más comprensible. El mensaje se centrará en lo que la tecnología puede hacer y no en cómo funciona o qué CPU o GPU utiliza, para que los clientes tomen decisiones de compra más adecuadas a sus necesidades cotidianas.
2. Los nuevos sistemas operativos abrirán nuevas oportunidades
El lanzamiento de Microsoft Windows 7 en octubre de 2009 fue muy aclamado por su oferta más rápida, intuitiva y más útil. Una vez pasada a la fase de ventas, los usuarios empezarán a disfrutar plenamente del potencial de este nuevo sistema operativo y se espera que surjan nuevas oportunidades de ventas en cuanto los partners empiecen a aprovechar todas sus nuevas características y las posibilidades de ventas cruzadas y asociadas con sus clientes nuevos y actuales.
3. No se trata de sobrevivir, sino de llegar a la cumbre
Combatir los problemas ha sido la estrategia adoptada durante 2009. Identificar nuevas oportunidades y mostrar las capacidades competitivas será la estrategia para 2010. Una de las mejores formas en que las empresas pueden capear el temporal y prosperar durante un periodo difícil consiste en innovar continuamente, tanto en términos de productos como de ventas. Ahora, el esfuerzo comercial tendrá que centrarse en poner en marcha múltiples ofertas y soluciones completas para que los clientes consigan un valor y rendimiento global excelente de sus inversiones y gastos.
4. El ecosistema de TI será fundamental para el crecimiento económico
En 2009, muchas empresas han tenido que reorientar su tiempo y dinero hacia recursos externos de apoyo, pero en 2010 será necesario que toda la comunidad de TI haga un esfuerzo conjunto para recuperar las ventas. Los fabricantes tendrán que realizar cuantiosas inversiones en su canal, ofreciendo apoyo a los partners para que sus productos se vendan de la manera más eficiente. Los socios se beneficiarán de herramientas y formación personalizada para ayudarles a conocer bien los productos y diferenciarse de las soluciones de sus competidores.
5. El concepto "Green" regresa a las agendas corporativas
Ya que se espera que las dificultades financieras vayan superándose en 2010, es probable que vuelva a cobrar importancia la perspectiva de crecimiento sostenible y la eficiencia energética como criterios de compra. Todos aquellos que estén preparados y puedan comunicar de manera clara las ventajas de estas iniciativas estarán perfectamente posicionados para mejorar sus cifras de ventas y aumentar su ventaja competitiva.
