El Espejo Empresarial: La Imagen Corporativa
Written by ebroldan on 22 diciembre, 2011 – 8:46 PM
Por: Vanessa Peñafiel
Ana entró a la empresa de su padre con un rostro que reflejaba orgullo. Al llegar a la oficina del Gerente General, dijo con mucha naturalidad, “estaba segura de que la campaña funcionaría”. Le contó a su padre que en la entrada de la empresa había una persona muy feliz de haberse afiliado a la compañía de seguros “Latinoamérica”. El rostro del Gerente se iluminó y dio las gracias a su hija por convertirse en la nueva relacionista pública de la empresa.
La imagen corporativa define la forma en la que el público recepta la esencia de la empresa. Son muchos los elementos que influyen en la manera en que se puede dar a conocer al mercado: La calidad de su servicio, la atención al público, y su identidad corporativa.
La calidad del servicio definirá quiénes somos y seremos para nuestros clientes, de este depende el prestigio. Para lograrlo se debe estar al tanto de las innovaciones que se realicen en nuestro sector de trabajo, para así aplicar los nuevos descubrimientos a favor de una excelente calidad.
Por atención al públicose debe entender que la imagen de nuestra empresa dependerá en gran número de nuestros empleados, por lo que es recomendable capacitarlos con charlas y seminarios intensivos que los ayudará en su desenvolvimiento con los demás. Aportando no solo al beneficio de la empresa sino a su calidad como seres humanos.
La identidad corporativa, es como se maneja internamente la compañía. Interviene el nivel de comunicación que se dé en el interior de la empresa. Que la mano derecha siempre sepa cómo actúa la izquierda y viceversa. Maximizando la cooperación entre los individuos, pues todos juntos incorporan nuevas y valiosas ideas para un buen desarrollo.
Trabajar en conjunto para que la empresa se establezca en el mercado como una buena opción para el cliente potencial. Intentar que el servicio que se brinde sea de excelente calidad. Tener bien definida la misión de la empresa y su visión a futuro y no alejarse de ellas, son algunos de los puntos esenciales que deben tener en cuenta un buen relacionista público de cualquier institución.
La imagen es creada por los relacionistas públicos
Un experto en relaciones públicas sabe cómo dirigir a una empresa hacia el éxito, tiene los contactos que servirán de referencia para dejar la imagen de la compañía en alto. La imagen corporativa no solo se centra en la información que pueda salir del interior de la compañía sino en cómo la conocen los medios de comunicación que al final serán los que trasmitan lo que la empresa desea reflejar.
En la imagen corporativa también influyen los elementos como el logotipo de la empresa, el nombre, la marca, entre otros que serán el espejo por el cual podrán dar a conocer quiénes son, para que fueran creados y en que podrán ayudar a su target. También tiene mucho que ver con la responsabilidad social ya que como institución debe reflejar una imagen admirable y de buenos valores morales. Es por eso que muchas empresas realizan periódicamente trabajos sociales como campañas en contra del maltrato femenino y obras sociales como la construcción de casas en comunidades de escasos recursos económicos.
Todo esto en conjunto permite a la compañía destacar entre la competencia, el buen relacionista público se encargará de que su empresa sea reconocida por buenos elementos e intentará opacar los malos sin renunciar a la verdad.