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Si en algún momento cometemos algún error de importancia, dedicamos una gran cantidad de tiempo a averiguar cómo ha ocurrido, por qué ha ocurrido y cómo podemos solucionarlo. Gran parte del tiempo lo hacemos en privado, pero tras nuestro reciente error sobre Diretide, pensamos que tiene sentido compartir nuestro análisis con todos vosotros.

En primer lugar, ¿qué ha ocurrido? Que no ha habido evento Diretide este año, y si os ha molestado ha sido con razón. Es evidente que nos hemos equivocado, y nuestro silencio sobre lo que estaba ocurriendo no ha hecho más que agravar la situación.

Así que, ¿por qué no ha habido Diretide?

• Estamos trabajando en una gran actualización que pensábamos tener terminada justo a tiempo para Halloween. Decidimos que paralizar esa actualización para trabajar en Diretide causaría un gran descontento hacia nosotros, puesto que se trata de una actualización muy significativa. Luego vendrán los detalles.
• Realizar el Diretide el año pasado no fue algo trivial. La base de código del juego, la IU y otros sistemas han sufrido cambios significativos después de todo un año, y habría sido necesario mucho trabajo para resucitarlo.
• Subestimamos hasta qué punto queríais un Diretide.
• La decisión se tomó hace algún tiempo, y esta vez no seguimos nuestra habitual política de preguntarnos regularmente si lo estamos haciendo bien. Unos cuantos miembros del equipo de Dota 2 nos dieron un toque sobre la decisión de no llevarlo a cabo a medida que se aproximaba Halloween, pero dado el nivel de ocupación de todos nosotros con la siguiente gran actualización, nadie se paró a pensar y analizar de forma objetiva si estábamos sufriendo algún tipo de locura colectiva.

Debido a nuestra mala predicción de vuestra reacción, y a que el equipo estaba totalmente centrado en la siguiente actualización, no dedicamos el tiempo suficiente a pensar en comunicaros nuestra decisión. Como resultado, para cuando nos dimos cuenta de que nuestra decisión había sido errónea, las antorchas ya estaban encendidas.

Y entonces, ¿por qué no os informamos sobre lo que estaba ocurriendo?

• Ya estábais bastante decepcionados por la ausencia de noticias sobre Diretide. La confirmación de que no iba a llegar no habría ayudado mucho. En ese momento, no comenzamos a pensar en “qué deberíamos decir” sino en “qué deberíamos hacer”
• Estábamos seguros, y todavía lo estamos, de que los cambios de la próxima actualización (para la que no falta tanto) os alegrarán sobremanera.

Así pues, ¿cuál es la solución?

En primer lugar, vamos a lanzar Diretide en la próxima actualización. El resto de la actualización en la que hemos estado trabajando se encuentra en la fase final de pruebas, y a medida que cada uno de nosotros terminaba su parte, ha ido directamente a trabajar en Diretide. En segundo lugar, estamos totalmente convencidos de que la actualización en la que llevamos trabajando los dos últimos meses va a ser realmente significativa. Y por si eso fuera poco, hemos realizado una serie de cambios a Diretide que creemos que lo harán más divertido que antes. Y aunque siempre queremos que la comunidad nos diga exactamente qué tal lo estamos haciendo, puede que este sea un buen momento para dejar de poner en copia a los inocentes fabricantes de coches en vuestros mensajes.

Prestar atención a lo que ocurre en la comunidad que rodea a Dota 2 es uno de los aspectos más importantes de lo que hacemos aquí en Valve. Y aunque es evidente que somos humanos y cometemos errores, esperamos que este episodio nos haya sido de utilidad para aprender a reconocerlos a tiempo y, llegado el caso, solucionarlos.

Es entonces cuando empieza la siguiente espera por que llegue el parche, el cual promete un nuevos héroes.