El Universo, Viernes 16 de julio del 2010
Ver cuántas personas ingresan a una página web puede ser tan útil para una empresa como saber cuántas entran a uno de sus almacenes y realizan una compra. Así puede conocer qué tan seguro se siente el cliente en su sitio en internet y determinar si regresará o no; o si está conforme con la atención y encontró lo que esperaba.
Esas conclusiones se pueden obtener a través de mediciones realizadas por sitios gratuitos que monitorean el tráfico en la web y actualmente constituyen una herramienta que utilizan las empresas para mejorar la atención al usuario.
Con ellas se pueden cuantificar los usuarios nuevos del sitio, los que son recurrentes, el tiempo que se tardan en navegar, entre otros parámetros.
Fabricio Echeverría, especialista en Monitoreo Web, explica que la tendencia de las compañías a realizar seguimiento a sus páginas tiene menos de diez años en el país y solo la aplican cerca del 10% de las empresas. Esto pese a que los sitios que proveen este servicio, como Google Analitics, Alexa, Web Grader, entre otros, son gratuitas y arrojan resultados de seguimiento automático.
Según un análisis del Observatorio de Internet de la Escuela Superior Politécnica del Litoral (Espol) de las 23 páginas más visitadas del país, las primeras diez corresponden a bancos y medios de comunicación, seguidas por instituciones públicas y páginas para buscar empleo. Solo figuran cinco fuera de esas categorías: dos web de empresas de compra y venta de vehículos (Patios de autos y Patio tuerca), una operadora celular (Porta), una universidad (Espol) y una web sobre fútbol (Sports Marketing Group).
Echeverría explica que el principal problema es que las empresas no ven la web como una “pasarela para exhibir sus productos”, sino que consideran que es solo para realizar transacciones, por lo que no se preocupan de cómo se conectan los links dentro de la página, lo que las convierte en sitios confusos a los que el usuario no quiere entrar.
José Rodríguez, miembro del Observatorio de Internet de la Espol, señala que las empresas que más atención le prestan a la web son los medios de comunicación, por su interés en vender espacios publicitarios en esos sitios.
Sin embargo, indica que hay la tendencia de usar el monitoreo de páginas para conocer preferencias de consumidores.
José Luis Madrid, jefe de medios digitales de Movistar, refiere que desde que la empresa presentó la página web hace cinco años, los monitores a través de Google Analitics han ayudado a obtener estadísticas que “nos permiten tomar acciones en mejora de la página web a nivel de servicios, contenido, e-commerce”. Con estos parámetros dice que el sitio fue rediseñado hace dos años.
Otra empresa que utiliza las herramientas de análisis es Mavesa, concesionario de los vehículos Hino y Citroën. María Luisa Cabrera, jefa del departamento de Sistemas, explica que en su caso el monitoreo es continuo desde que se relanzó la página en marzo y sirve para medir la efectividad de las promociones que hacen a través de redes sociales y la clase de información que más le interesa al usuario.
Páginas Top 5:
Los sitios web más visitados de Ecuador, según el análisis de la Espol, son los del Banco Pichincha, EL UNIVERSO, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, El Comercio y el SRI.
El Universo, La Revista, Domingo 18 de julio 2010, Fernando Astudillo
En Finlandia, desde este mes de julio, es un derecho ciudadano acceder a una conexión de internet de un mínimo de 1 megabyte por segundo. Es el primer mundo que está pendiente de orientar sus leyes para que sus ciudadanos tengan acceso al conocimiento que hoy circula velozmente y cada vez en mayor medida por la web.
El objetivo finlandés es que en cinco años el acceso mínimo sea de 100 megabytes por segundo. Increíble y envidiable cifra, cuando comenzamos a comparar nuestras distancias (recuerde bien su modesta conexión de 256 kbps que le hace dar más de un coraje).
Ecuador, en el afán de disminuir la brecha digital, ha tomado algunas medidas últimamente que, de a poco, han conseguido abaratar los costos del servicio de internet de banda ancha. Es obvio que, pese a los esfuerzos, falta mucho por hacer. Sobre todo en lograr que el acceso sea masivo, un objetivo que en el siglo XXI es vital para la competitividad de cualquier país.
Si bien los teléfonos celulares juegan cada vez más un papel preponderante para el acceso al internet (en el futuro mediato será casi regla común que estos aparatos brinden este servicio a precios que irán mejorando), lo ideal es una masificación en los hogares, centros educativos, instituciones en general.
El tema del acceso ciudadano al internet lo ha topado el alcalde de Guayaquil, Jaime Nebot, a propósito de las fiestas julianas. Él ofrece hacer de esta una “ciudad digital”, dotando de puntos de acceso gratuito a internet en diversas zonas turísticas.
Suena positiva su promesa. Ojalá se concrete y que otras ciudades del Ecuador piensen lo mismo y mejor. El acceso a internet es acceso al conocimiento. Seguir en un mundo deficitario en conexiones es como tener una sociedad que deambula con un solo ojo por las calles de sus ciudades. Van, parchados, viendo el mundo con una sola mirada, imposibilitados de entender esa otra realidad que se va forjando en el mundo on-line y que, lo acepten o no, los involucra, los influye ahora o los involucrará o los influirá mañana.
Y así como Finlandia, en Europa, ofrece garantías para sus ciudadanos, el mundo entero reclama el acceso a internet como algo ya básico. La BBC hizo una encuesta global en 26 países a más de 27.000 adultos. El 79% respondió que el acceso a la red debe ser “un derecho fundamental de todas las personas”. Además, la mayoría mira a la red como un espacio positivo, un excelente lugar para aprender y que genera mayor libertad a sus vidas.
¿Ciudades digitales en el Ecuador? ¿Más y mejor acceso a internet? ¿Un servicio cada vez más barato? Son varios retos adicionales para los alcaldes ecuatorianos. Para las autoridades ecuatorianas en general. Para los posibles emprendedores que inundan la red con ideas en sus excelentes blogs y portales. Para todos aquellos que no quieran que sus ciudadanos y contemporáneos vayan por sus calles viendo el mundo con un solo ojo.
ferastudillo@gmail.com
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DOCUMENTO
: El mago y el científico - Eco
Como un simple Phanta les comparto mis simples "divagaciones", más que una opinión. Es un artículo con muchas ramas que puede llevar por varias lineas de opinión según la filosofía o especialización que tengamos; recuerdo como para Platón la IDEA es una realidad independiente del mundo sensible y del pensamiento.
Este artículo de Eco se ubica en el año 2002, y nos presenta los principios comunicacionales y sociológicos de la teoría de la Sociedad de la Información, como ciclo de vida y desarrollo de la sociedad, desde la Era Agrícola, Industrial, pasando lo que llaman la Edad de La Razón y Renacimiento hasta la actual Sociedad de la Información y Conocimiento. Entre ellos " Los medios de comunicación confunden la imagen de la ciencia con la de la tecnología y transmiten esta confusión a sus usuarios..." y el hecho de que "los hombres...no distinguen entre tecnología destructiva y tecnología productiva.". Más aún Eco le da sabor con una verdad yo diria cuasi profética en esa época (2002 luego del famoso tema del Y2K que ya hemos olvidado), y es que "El usuario vive la tecnología del ordenador como magia".
Ese es el punto donde me tocó en la costilla con la punta del dedo, pues son muchas las veces (por mi trabajo) que tengo que resolver problemas en los equipos de los usuarios de la empresa, y nos creen magos a los ingenieros de sistemas. Veo como para las generaciones actuales (mis hijos) la portatil, el celular, los ipods, las camaras digitales, el entorno gráfico, son lo mas normal, asi como lo fueron el computador, la televisión a color, el walkman, los juegos electrónicos lo fueron para la mia.
Sin embargo, "La tecnología hace de todo para que se pierda de vista la cadena de las causas y los efectos", hace que olvidemos lo mas esencial, especialmente en los occidentales, "Cuando los hombres ya no creen en Dios, no es que ya no crean en nada: creen en todo", y eso es lo que me preocupa.
Eco nos dice también; Internet es una "especie de parodia de la enciclopedia que reúne todo el saber del mundo, porque incluye también información falsa", por lo que consideró que el medio ha "fracasado en su intento por ordenar el conocimiento del mundo disponible..", de donde se deriva mucha de la linea de pensamiento de Manuel Castells con respecto a "Comunicación y Poder". Platón tambien nos enseña que se puede llegar al conocimiento por dos caminos, mediante el conocimiento sensible que solo conduce a meras opiniones y mediante el de intuición por el que se capta la realidad ideal.
En su libro "Cosmovisión del Hombre en la Filosofía Clásica y en el Pensamiento Oriental", el Padre C. Dávila nos recuerda para Platón el hombre es un compuesto de alma y cuerpo, donde el alma tiene las cualidades de espiritualidad, inmortalidad y es pura como las ideas, y que la ética se funda en la práctica de de la virtud del entendimiento, de la parte anímica, la moderación y la armonía, las mismas que han pasado al cristianismo bajo la denominación de cardinales o fundamentales; estas principalmente divulgadas por San Agustín en su Confesiones.
El hombre es un microcosmos. Veo como esta sociedad tecnológica de la información y Conocimiento, mide cantidad y no calidad, mide lo de afuera, y no lo de adentro.
El Universo, Viernes 16 de julio del 2010