Reuters, Domingo 2 de mayo 2010
En los últimos seis años, las redes sociales han sido el fenómeno más destacado de internet, conectando a más de 1.000 millones de personas que intercambian videos, fotos o deseos de feliz cumpleaños de último minuto.
Los sitios, liderados por Facebook con más de 400 millones de usuarios, dependen mucho de la voluntad de la gente para compartir información personal con una red cada vez mayor de "amigos", ya sean personas que conocen en realidad o que contactaron por internet.
La disposición de los miembros a agregar contactos ha dado a los sitios un poderoso alcance global, atrayendo a usuarios de 7 a 70 años, de skáters a inversionistas, y con ellos una profunda y potencial vía de ingresos de publicidad focalizada.
Sin embargo, al mismo tiempo concentró grandes cantidades de datos - números de teléfono y direcciones, cosas simples que a la gente le gusta o le disgusta - en servidores de un pequeño número de compañías.
En el caso de Facebook, el tsunami de la red social se ha diseminado en apenas seis años desde el dormitorio de Harvard de su fundador Mark Zuckerberg, de 25 años, para envolver a casi 500 millones de personas, suficiente para ser el tercer país más poblado del mundo.
A su vez, eso suscitó graves problemas de privacidad, y gobiernos en Europa, Norteamérica y Asia han mostrado preocupación por el potencial robo de datos, en caso de que las identidades de las personas sean duplicadas a cambio de dinero o que se explote a niños por medio de internet.
Las autoridades competentes en la protección de datos de una serie de países mantuvieron una teleconferencia esta semana para hablar sobre cómo trabajar en conjunto para proteger lo que ven como una erosión sostenida de la privacidad, y la Unión Europea también estudia el rol que puede desempeñar.
Puede que no puedan contener la ola de las redes sociales, pero legisladores están analizando lo que pueden hacer para limitar el rol estilo "Gran Hermano" de algunos sitios.
"No podemos esperar que los ciudadanos confíen en Europa si no defendemos seriamente el derecho a la privacidad", dijo Vivian Reding, la comisionada europea a cargo de los medios y la sociedad de la información, en un discurso en enero.
"Facebook, MySpace o Twitter se han vuelto muy populares, particularmente entre jóvenes. Sin embargo, los niños no siempre pueden evaluar todos los riesgos asociados con la exposición de datos personales", dijo al Parlamento Europeo.
Privacidad, conozca la red
El debate en torno a la privacidad se desarrolla desde que existe internet, pero el crecimiento explosivo de las redes sociales y la profunda inquietud sobre su impacto en la interacción social, lo avivó en los últimos meses.
Casos como el del soldado israelí que anunció detalles de una ofensiva en Facebook y la condena por homicidio de un violador en Gran Bretaña que se hizo pasar por un niño en el sitio, generaron nuevos temores entre legisladores y padres de familia.
En el 2009 y nuevamente este año, Canadá desafió las opciones de privacidad y el uso de información personal para publicidad focalizada. Noruega presentó quejas después tras un estudio sobre los términos y condiciones del sitio.
Facebook añadió combustible al debate con su decisión, en diciembre del 2009, de cambiar sus opciones de seguridad para hacer que los perfiles de los miembros sean más accesibles, a menos que los usuarios modifiquen la alternativa manualmente.
Zuckerberg explicó la medida en enero, diciendo que la conducta social estaba cambiando a causa de internet y que la privacidad no era lo mismo ahora que hace seis años.
"La gente realmente se ha acostumbrado a no sólo a compartir más información y de distintos tipos, sino también a hacerlo más abiertamente con más personas", dijo Zuckerberg ante el público de una conferencia sobre tecnología.
"La norma social simplemente es algo que ha evolucionado. Entendemos que es nuestro rol en el sistema estar constantemente innovando y actualizando para reflejar lo que las normas sociales actuales son", señaló.
Ese podría ser el caso, y la tendencia de adolescentes que comparten imágenes de sí mismos desnudos o casi desnudos en internet o vía celular podría sugerir que las costumbres culturales están cambiando, pero defensores de la privacidad creen que la cuesta está volviéndose muy resbaladiza.
Thomas Nortvedt, director de asuntos digitales en el Consejo Noruego de Consumidores, un organismo gubernamental, ve el cambio de las opciones de privacidad de Facebook como un punto de inflexión.
"Las opciones de privacidad en Facebook han generado conciencia sobre (...) la privacidad en su totalidadad, no sólo entre las personas sino entre los gobiernos y las autoridades regulatorias", dijo Nortvedt a Reuters.
"Ellos ven que esto, si no es un problema, es al menos un desafío y algo tiene que hacerse al respecto", añadió.
El Universo, 2 mayo 2010, Francis Pisano, Web 3.0
El conjunto de anuncios hechos por Facebook en ocasión de su conferencia de desarrolladores f8 (San Francisco, del 21 al 24 de abril) es sumamente ambicioso.
Lo suficiente para amenazar el dominio de Google (lo cual no tiene nada de malo) y la salvedad de nuestros datos personales (un problema cada vez más serio). Bienvenidos a la web social.
Las herramientas propuestas son atractivas. Facebook Login (sustituye a Facebook Connect) permite inscribirse en otros sitios con sus credenciales de FB y encontrar ahí los amigos que los visitan, leer las informaciones que les han gustado.
Por ejemplo, me registré sobre el sitio del HuffingtonPost.com con mis datos de Facebook. Pude ver los artículos seleccionados por mis amigos. Recomendé uno, el cual apareció inmediatamente en mi página de FB. Funciona de la misma manera con sitios como Yelp (de valoración de restaurantes y demás lugares públicos) o Pandora, un sitio de música que me ayuda a encontrar piezas que me pueden gustar. HuffingtonPost, Yelp, Pandora y Facebook pueden así adaptar su oferta publicitaria a mis desplazamientos.
Entre las otras ofertas vale notar una versión nueva de Office de Microsoft. Permite compartir documentos, escribirlos juntos y publicarlos.
La geolocalización está por llegar y Facebook Credit (un tipo de moneda virtual interna) será extendida gracias a acuerdos con 200 sistemas locales de pago en distintas partes del mundo.
Para que todo esto sea posible, Facebook promueve su Open Graph, su gráfica social, ahora abierta, para que los demás sitios se puedan conectar a la base de datos de FB e intercambiar datos con ella.
De la misma manera que la web permitió activar los enlaces entre textos, fotos y documentos, la web social de Facebook permite activar las relaciones entre las personas y, ahora, entre los lugares, las cosas y las actividades que les interesan.
Las implicaciones son de considerable importancia y significado. Los datos provienen de lo que la gente hace y no solamente de lo que piensa o quisiera hacer como se puede conseguir a partir de las consultas hechas en un motor de búsqueda.
La gráfica abierta transforma los sitios que ofrecen el servicio en satélites (según el New York Times) de FB que tendrá acceso a las actividades de sus miembros en estos sitios externos.
Todo el mundo parece salir ganando. Los usuarios podrán encontrar informaciones correspondientes a sus gustos desde su primera visita si se inscriben con sus credenciales FB. Pasarán más tiempo en los sitios en cuestión para seguir las pistas abiertas por sus amigos.
El gran ganador, obviamente, es Facebook, que sigue las actividades de sus 500 millones de usuarios (hoy) en buena parte de los sitios que visitan.
La gráfica social de los primeros tiempos se volvió gráfica abierta para mejor centralizar mayor cantidad de informaciones.
Los riesgos para los usuarios son considerables. Los datos recogidos sobre sus actividades circulan de manera abierta entre muchos sitios.
Al igual que otras antes de ella, Facebook quiere dominar la web. Google ofreció el mejor servicio para encontrar información en un momento en el cual era el problema más apremiante para cada uno de nosotros. Ahora Facebook trata de recrear en la capa virtual y dispersa el tejido social sin el cual somos tan poca cosa, apostando a que sea nuestra necesidad más apremiante en línea.
La inteligencia de Facebook reside en la construcción de un sistema con base en la identidad personal para facilitar la activación de relaciones entre la gente.
Agregan ahora los lugares, las páginas webs, los documentos, los objetos que nos gustan y las informaciones que nos interesen en dónde vayamos. La ampliación engloba potencialmente el conjunto de nuestras actividades en línea.
Dos comentarios nos pueden ayudar a mejor entender la ambición profunda del proyecto y porque muchos analistas piensan que el dominio de la web podría relativamente pronto escaparle a Google.
En primer lugar Facebook podría ganar mucho más dinero, según una columna publicada en Advertising Age. “La inteligencia recogida con base en las relaciones con otros y las micro interacciones sociales [la información que se comparte, el lugar en el cual se está y lo que se compra] será inherentemente más valiosa para los anunciantes que la forma en la cual se cloquea sobre un anuncio o se busca información”.
En segundo lugar, según explica Sebastien Provencher de la empresa canadiense de medio social local Praized.com, el futuro de la web pertenecerá a quienes consigan conseguir enormes cantidades de datos con sus dimensiones sociales y sacar de ellas un contenido relevante: “Para crear algo de valor en el futuro hará falta ser capaz de extraer los datos provenientes de las interacciones sociales y analizar las tendencias. Es exactamente lo que Facebook está haciendo.”
El Universo, 3 de mayo 2010
Con aplicaciones, juegos y manejo de cuentas se extiende el espacio de la publicidad en las redes sociales. En el país, Facebook promociona actividades como Bola Soccer, partidos en red, a través de la empresa Yagé. La idea es colocar marcas en las camisetas. Hi5 empezará a vender banners y blogs desde junio.
Once amigos que en cuerpos virtuales y a través de Facebook deciden jugar fútbol. Eso es Bola Soccer, la nueva aplicación de esta red social que no solo constituye una forma de interacción, sino un espacio más para que las empresas expongan sus marcas en internet.
En el partido, el negocio está en las camisetas. Ahí se encuentra la oportunidad de exhibir por 36 minutos –tiempo promedio que puede durar el juego, según cifras de Facebook– el logo del auspiciante.
Esta aplicación, que es solo una de las que circulan como iniciativa publicitaria en el país, da a Facebook una ventaja en relación con otras redes sociales como Hi5 y Twitter, en las que recién se empieza a trabajar en su potencial comercial.
Facebook el año anterior hizo a Fox Networking su representante de comercialización. Mientras ellos, a su vez, tienen convenios en el país con la empresa Yagé para la venta de espacios. Xavier Torres, gerente de esa empresa, explica que el campo de la publicidad es cada vez más activo en las redes sociales, pues tiene características como la facilidad de medir audiencia y dar un amplio tiempo de exhibición de marca.
Según las estadísticas de Facebook, los usuarios utilizan la página 22 minutos al día. Además, en el país, el año pasado las personas registradas pasaron de 180 mil a cerca de un millón, un crecimiento del 500%.
Desde el 2009, Yagé empezó a presentar campañas para clientes como Chevrolet, Femen y Tecniseguros con contratos entre $ 20 mil y $ 80 mil. Según Torres, solo en el área de publicidad en redes sociales se puede facturar mensualmente alrededor de $ 50 mil.
Vender blogs y banners para empezar a ganar espacio en la venta de publicidad en las redes sociales es la iniciativa que tomará desde junio Hi5 para competir en el mercado.
Soledad Gana, jefe de ventas de Televisa –quienes comercializan las publicidades de Hi5 en el país–, cree que se mantendrá la tendencia de crecimiento de la venta de publicidad en redes sociales como ocurre en Chile y Argentina.
Antes de que se realice la presentación en el país del nuevo proyecto Gana, indica que ya hay por lo menos diez clientes interesados en comprar espacios. Hi5, según Gana, ha crecido el 10% en el último año. Sin embargo, no precisó el número de usuarios registrados.
En Facebook la efectividad de las campañas ya es un tema medible. Según Torres, Bola Soccer es un ejemplo claro, pues en solo seis semanas de lanzamiento tiene inscritos 37 mil jugadores. Y, mientras al inicio del proyecto se abrió espacio para que dos empresas sean auspiciantes, el número se amplió a cuatro, pues las primeras vacantes fueron compradas.
Otra de las campañas que ha desarrollado Yagé a través de Facebook es El Bosque de los Sueños, para Tecniseguros. En ella se promocionaba plantar un árbol virtual que significara un sueño y luego realizar esta actividad al aire libre en un evento desarrollado por la compañía. La convocatoria se hizo a través de Facebook. La fan page incluía a 2.098 personas.
Twitter anunció, el mes pasado, en Estados Unidos, el lanzamiento de Promoted Tweets, su método de vender publicidad en web. Pese a esto, agencias como Suakate, que ofertan publicidad en internet, explican que ya se han desarrollado campañas creando cuentas y haciendo bases de datos de amigos para promocionar productos.
Alfredo Velazco, gerente de Incom, empresa de venta de publicidad en la web, refiere que ellos también desarrollan publicidad en redes sociales, pero elaborando aplicaciones virales (que se multiplican entre los contactos) como galletas de la fortuna o test. Esta clase de estrategias le pueden costar al cliente hasta 5 mil dólares.
José Garcés, planificador de medios de la agencia Rivas y Herrera, dice que por lo menos tres de sus clientes han solicitado publicidad en web en lo que va del año. El último utiliza Facebook para un concurso por el Día de la Madres, allí se pide votar por las fotos de las mamás. Una campaña así puede costar hasta $ 10 mil.
Cifras
80.000
dólares puede llegar a costar una campaña publicitaria en las redes sociales.
500%
fue el aumento en el último año, en Ecuador, de los usuarios de la página de Facebook