![\"\"](\"http:\/\/blog.espol.edu.ec\/infoyconocimiento\/files\/2011\/02\/comprasweb.jpg\" "\\"comprasweb\\"")
<\/a>Vender productos por internet es la opci\u00f3n de solo el 5% de las tiendas dentro del pa\u00eds que comercializan ropa, accesorios y libros, en un intento de exportar productos y mejorar el servicio a sus clientes locales.<\/p>\nFabricio Echeverr\u00eda, especialista en Monitoreo Web de la Escuela Superior Polit\u00e9cnica del Litoral, explica que seg\u00fan an\u00e1lisis del Observatorio de Internet de la Espol, ese porcentaje podr\u00eda aumentar al 10% en los pr\u00f3ximos 5 a\u00f1os.<\/p>\n
Sin embargo, primero deben superar problemas como el miedo en el sistema de cobros \u2013pues significa colocar datos personales en las p\u00e1ginas\u2013, la desconfianza en la forma de env\u00edos, adem\u00e1s de la tendencia local a comprar en percha.<\/p>\n
Ante eso, Echeverr\u00eda sostiene que la mayor\u00eda de las empresas que apuestan a comercializar en internet lo usan como una estrategia de marketing para exponer sus productos.<\/p>\n
Las aerol\u00edneas, seg\u00fan Echeverr\u00eda, son las \u00fanicas con \u00e9xito en esta clase de ventas.<\/p>\n
Azael Torres, propietario de la marca Camisetas Bacanes, cuenta que su negocio comenz\u00f3 en internet hace cuatro a\u00f1os, pero tuvo que colocar puntos de venta un a\u00f1o despu\u00e9s, ya que el comprador nacional mantiene el inter\u00e9s de probar los art\u00edculos antes de comprarlos.<\/p>\n
Pese a eso, Torres dice que el 5% de sus ventas las hace por web. Ese porcentaje se divide en compras realizadas en el 60% desde Estados Unidos y Europa, y el restante en otras provincias, pues solo tiene locales en Guayaquil y Quito.<\/p>\n
Torres destaca que la forma de pago es un inconveniente al hacer esos negocios. El primer problema es la desconfianza al ingresar claves y n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito, sumado a que estas transacciones tienen un costo del 2% extra a la salida de capitales, pues el servicio de cobranzas que utiliza (Paypal) est\u00e1 en Estados Unidos.<\/p>\n
Otra empresa que experiment\u00f3 vender en web desde sus inicios es Dalt\u00f3nica, que tiene un taller de producci\u00f3n artesanal de billeteras, maletas y carteras, en la cdla. Los Ceibos.<\/p>\n
Su propietario, Edmundo Acosta, explica que su idea de comercializar en la internet apuntaba a colocar sus productos fuera del pa\u00eds, pero los clientes a\u00fan no tienen confianza en el servicio de env\u00edo, pues ciertas empresas que lo proveen demoran mucho la entrega, alentando el miedo a que lo comprado no llegue.<\/p>\n
Ese fue el problema que tuvo cuando envi\u00f3 dos de su art\u00edculos a Brasil, el a\u00f1o anterior.<\/p>\n
El paquete, cuenta, demor\u00f3 m\u00e1s de una semana en llegar y la transacci\u00f3n tuvo fallas.<\/p>\n
Por ello decidi\u00f3 suspender hace tres meses sus ventas en esta modalidad y ahora sondea reactivarla a trav\u00e9s del programa para microexportadores Exporta F\u00e1cil, apoyado por el Ministerio de Industrias.<\/p>\n
Las tiendas m\u00e1s grandes, como almacenes Makro y De Prati, en cambio, utilizan la web para captar clientes y aumentar sus servicios en el mercado, pues a\u00fan est\u00e1n direccionadas a puntos de venta f\u00edsicos.<\/p>\n
Sin embargo, Jos\u00e9 Rivera, jefe de Publicidad y Promociones de almacenes Makro, comenta que la web le pareci\u00f3 un campo poco explotado, por lo que desde agosto habilitaron la opci\u00f3n de venta.<\/p>\n
Hasta ahora agrega que el 4% de las compras se hacen por ese medio, aunque \u2013seg\u00fan sus planes\u2013 en cinco a\u00f1os podr\u00edan llegar al 10%.<\/p>\n
La p\u00e1gina de almacenes De Prati, seg\u00fan Viviana Arroyo, gerente de Comercio Electr\u00f3nico, es una opci\u00f3n que complementa las compras en tiendas, pero resalta que su importancia ha crecido en el 2010, impulsada por factores como el mejor acceso a internet desde oficinas, cibers y hogares.<\/p>\n
Una de sus ventajas, a\u00f1ade, es la facilidad de comprar desde cualquier parte de la ciudad y esperar hasta 72 horas para que se realice la entrega.<\/p>\n
Librer\u00edas apuestan a transacciones<\/p>\n
Para evitar el obst\u00e1culo de la falta de confianza al ingresar datos personales necesarios en compras a cr\u00e9dito por internet, las empresas LibriMundi y Mr. Books dan a sus clientes el servicio de pago al momento de la entrega o a trav\u00e9s de transferencias bancarias o dep\u00f3sitos.<\/p>\n
Alexandra Vallejo, jefa de ventas por internet de Mr. Books, comenta que su p\u00e1gina fue inaugurada en noviembre y hasta ahora tiene unas 50 visitas diarias, de las que el 50% realiza compras.<\/p>\n
La mayor parte de los cobros se hacen por dep\u00f3sitos. La opci\u00f3n de pago al momento de la entrega, que aplica en Quito y Guayaquil, es menos preferida. El env\u00edo, a\u00f1ade, toma 24 horas.<\/p>\n
Alfonso Reece, representante de LibriMundi, afirma que su tienda virtual vende como un local mediano, pues la empresa es constante en su promoci\u00f3n web desde hace 9 a\u00f1os. Ahora compran hasta 30 libros diarios.<\/p>\n
Reece resalta que el 50% de esas transacciones las hacen clientes en el extranjero que demandan libros de autores nacionales y que en su mayor\u00eda prefieren hacer transferencias bancarias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En el pa\u00eds son pocas las tiendas que venden sus productos por internet, pese a que esta opci\u00f3n usualmente se incluye al crear las p\u00e1ginas y no representa un valor adicional.<\/p>\n","protected":false},"author":1448,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5212,5213,2219,2249,1298,5211],"tags":[],"class_list":["post-401","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-administracion-publica","category-empresas","category-innovacion","category-seguridad","category-sociedad","category-sociedad-de-la-informacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/infoyconocimiento\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/infoyconocimiento\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/infoyconocimiento\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/infoyconocimiento\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1448"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/infoyconocimiento\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=401"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/infoyconocimiento\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/401\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":403,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/infoyconocimiento\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/401\/revisions\/403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/infoyconocimiento\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/infoyconocimiento\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=401"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/infoyconocimiento\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}