{"id":231,"date":"2021-07-17T02:53:44","date_gmt":"2021-07-17T00:53:44","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.espol.edu.ec\/noticiasdiarias\/?p=231"},"modified":"2021-07-17T11:52:11","modified_gmt":"2021-07-17T09:52:11","slug":"que-es-la-asistencia-remota-conoce-todos-los-beneficios-que-ofrece","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/noticiasdiarias\/que-es-la-asistencia-remota-conoce-todos-los-beneficios-que-ofrece\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la asistencia remota? Conoce todos los beneficios que ofrece"},"content":{"rendered":"

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Actualmente, la asistencia remota es necesaria en todas las empresas o compa\u00f1\u00edas, independientemente del sector al que se dediquen<\/strong>, debido a que es la mejor manera de encontrarse \u201cpresente\u201d en el ordenador de la otra persona y as\u00ed poder solucionar cualquier inconveniente que se presente, aun estando lejos de las oficinas.<\/p>\n

Por otra parte, la asistencia t\u00e9cnica mediante realidad aumentada<\/strong><\/a> tambi\u00e9n se ha dado a conocer durante los \u00faltimos meses. Tal circunstancia se debe a que permite a los trabajadores hacer todas sus tareas en tiempo real a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n dise\u00f1ada con realidad aumentada.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es la asistencia remota y c\u00f3mo funciona?<\/h2>\n

La asistencia remota consiste en dar acceso remoto a un t\u00e9cnico para ingresar a cualquier dispositivo u ordenador.<\/strong> Es decir, a trav\u00e9s de un software especializado un t\u00e9cnico ingresa a otro dispositivo para solucionar el problema existente.<\/p>\n

Esto puede hacerse desde cualquier lugar siempre y cuando se cuente con un equipo conectado a internet. Una vez que el t\u00e9cnico, mediante un software, entre en el dispositivo con el problema t\u00e9cnico, podr\u00e1 obtener toda la informaci\u00f3n necesaria para darle una soluci\u00f3n.<\/p>\n

Cabe resaltar que no siempre es necesario instalar un programa en el dispositivo<\/strong>, sino que tambi\u00e9n se puede enviar acceso mediante una p\u00e1gina web ya dise\u00f1ada para realizar el proceso. Una vez en p\u00e1gina, el cliente debe seguir cada uno de los pasos ofrecidos por el profesional para darle acceso al dispositivo.<\/p>\n

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Caracter\u00edsticas principales de la asistencia remota<\/h2>\n

Principalmente, la asistencia remota le da acceso total a una persona dentro de un dispositivo que no se encuentra a su alcance f\u00edsico, por lo que se puede decir que es una de sus principales caracter\u00edsticas a resaltar.<\/p>\n

Otra caracter\u00edstica importante es que la asistencia remota puede ser cortada en cualquier momento tanto por el cliente que la solicita como por el t\u00e9cnico que se conecta para resolver el error que exista.<\/p>\n

Para finalizar con las principales caracter\u00edsticas que tiene la asistencia remota, cabe destacar que no es necesario que el cliente este siempre presente durante la asistencia, dado que el t\u00e9cnico, al tener acceso total al dispositivo, puede reiniciarlo o apagarlo cuando desee y sea necesario sin necesidad de la ayuda del cliente.<\/p>\n

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Beneficios de la asistencia remota en una empresa o compa\u00f1\u00eda<\/h2>\n

Dentro de toda empresa o compa\u00f1\u00eda es vital tener una persona especializada en asistencia remota. En la actualidad, todas las organizaciones que han actualizado<\/strong> sus servicios y departamentos con realidad aumentada, tambi\u00e9n poseen este beneficio.<\/strong><\/p>\n

Entre las ventajas de la asistencia remota podemos encontrar:<\/p>\n