{"id":186,"date":"2019-08-07T11:15:57","date_gmt":"2019-08-07T11:15:57","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.espol.edu.ec\/ploma\/?p=186"},"modified":"2019-08-07T11:15:57","modified_gmt":"2019-08-07T11:15:57","slug":"que-es-el-mattering","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/ploma\/que-es-el-mattering\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Mattering?"},"content":{"rendered":"

Dentro del mundo del marketing existen diversas estrategias que ayudan al alcanzar el \u00e9xito de una marca. En el post de hoy, hablaremos sobre un termino muy conocido en el \u00e1mbito como lo es el <\/span><\/span>mattering<\/b><\/span><\/span> y como puede beneficiarnos como indica la agencia marketing digital<\/a> mentedigital. <\/span><\/span><\/p>\n

Para muchas personas que se dedican hoy en d\u00eda al marketing sus prioridades cambiaron, y cuando nos referimos a ello, queremos dar a entender que no es simplemente el vender o ofrecer un producto al consumidor, existe algo que va m\u00e1s all\u00e1 incluso de ello y es all\u00ed donde el <\/span><\/span>mattering <\/b><\/span><\/span>aparece como una novedosa forma de contacto. <\/span><\/span><\/p>\n

El <\/span><\/span>mattering<\/b><\/span><\/span> se presenta como una conexi\u00f3n positiva entre el cliente y el vendedor. Esto va m\u00e1s all\u00e1 de la venta de un producto o material es empatizar de tal manera con el cliente que sienta la confianza y lealtad de parte de la empresa o marca. Experiencias significativas, relaciones convincentes y conexiones afianzadas con las personas. <\/span><\/span><\/p>\n

En este momento usted debe estar pensando para qu\u00e9 se utiliza el <\/span><\/span>mattering<\/b><\/span><\/span>, le informamos que ha llegado al lugar correcto. A continuaci\u00f3n, describiremos c\u00f3mo y para que se utiliza esta estrategia: <\/span><\/span><\/p>\n

Actualmente el mercado se encuentra complejo, todos los vendedores quieren ofrecer y vender sus productos y de otro lado conseguimos al cliente que, de pronto, ya est\u00e1 atiborrado de ellos; es all\u00ed donde el <\/span><\/span>mattering<\/b><\/span><\/span> aparece como un enlace para preguntar al cliente qu\u00e9 realmente desea, requiere, siendo un poco m\u00e1s personalizado el servicio. <\/span><\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo usar esta herramienta en mi empresa?<\/span><\/span><\/h2>\n

Esto aparece pues como la empat\u00eda que debe existir entre vendedor consumidor. Dicho de otra manera, debe ser comunicado lo que el cliente requiere, hacer preguntas sobre el producto y no solo enviar o hacer ciertas facturas. Es un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de las ventas. <\/span><\/span><\/p>\n

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  • Establecer una conexi\u00f3n emocional: Esto pareciera ser un poco cursi pero los clientes se enlazan con las compa\u00f1\u00edas que se preocupan por ellos y a su vez, son colocados como primera opci\u00f3n a la hora de adquirir alg\u00fan servicio. <\/span><\/span><\/li>\n
  • Mapear el viaje del cliente: Consiste en crear un proceso cuantitativo que permita conocer qu\u00e9 requiere el cliente<\/span><\/span><\/li>\n
  • Personalizaci\u00f3n: Para una venta productiva debemos de saber qu\u00e9 le interesa al cliente por separado, cuales son sus necesidades, es por ello mantener una interacci\u00f3n con el cliente para la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n y procesarla a la hora de concretar una venta.<\/span><\/span><\/li>\n
  • Conectar los puntos: Una encuesta de satisfacci\u00f3n puede ser nuestro mejor aliado para determinar oportunidades en nuestro cliente. Es importante entender que no es solo la informaci\u00f3n que obtengamos sino la calidad de las respuestas y posteriormente como usar esos datos a nuestro favor para seguir conectados de una manera positiva con el cliente. <\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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