Pms para hoteles: entre las muchas opciones disponibles en el mercado, es importante elegir el software de gestión que mejor se adapte a las necesidades de tu hotel. Para facilitar la decisión, hablamos con los profesionales del sector de la hostelería de Serenissima Informatica. Los cuales han elegido las 8 características fundamentales para un sistema de gestión hotelera.
PMS para hoteles, una ayuda fundamental para gestionar una estructura
PMS es la abreviatura de Property Management System. Es decir, una plataforma de software para gestionar diversas actividades del hotel: reservas, operaciones de check-in y check-out de huéspedes, planificación de habitaciones, planificación de tarifas, facturación.
Es decir, es una herramienta de inteligencia empresarial muy útil para hoteles. Apoya a los propietarios, gerentes y personal en la realización de diversas tareas diarias.
La elección de un PMS es una decisión realmente importante para la economía de una instalación de alojamiento. Hay tantas opciones disponibles hoy. Este escenario hace que la elección sea aún más difícil.
En cambio, es fundamental saber orientarse con competencia para elegir el software de gestión que mejor se adapte a sus necesidades.
PMS para hoteles: 8 características para elegir el adecuado
Para ayudar a los hoteleros a tomar la decisión correcta, junto con amigos de Serenissima Informatica , una casa de software especializada en el desarrollo y distribución de sistemas de gestión hotelera, hemos identificado 8 características esenciales. Un PMS moderno y eficaz debe tenerlos.
1) Asistencia y soporte postventa
La elección del software va de la mano con la elección del proveedor. Es importante contar con un socio certificado.
Que sea capaz de ofrecer asistencia y soporte disponible las 24 horas del día. Los 365 días del año. Y preferiblemente en italiano.
2) Integrabilidad
Muchos hoteles, además del PMS, utilizan otro software y sistemas tecnológicos. Por tanto, la posibilidad de integrar el sistema de gestión con cualquier otra plataforma en uso es fundamental para optimizar las operaciones.
El consejo es seleccionar un PMS internacional que se integre fácilmente con los sistemas de distribución global (GDS).
Pero también con las OTA de intermediación, con sistemas centrales de reservas y con las soluciones específicas de cada estructura.
3) Administrador de canales
La integración con Channel Managers, en particular, es una característica clave del PMS. Ya que de esta forma es posible gestionar todo el inventario online directamente a través del sistema de gestión.
Las tarifas y las disponibilidades se sincronizan automáticamente en todos los canales de terceros.
Esto ahorra tiempo, reduce los errores resultantes de la gestión manual. Y por tanto maximizar los ingresos.
4) Desarrollo y actualizaciones
Puede parecer trivial especificarlo, pero es absolutamente esencial seleccionar software que esté sujeto a actualizaciones y mejoras continuas.
Pensemos en los cambios que afectan a la normativa fiscal. O los impuestos turísticos. O enviando los datos a la comisaría y así sucesivamente.
Es importante que el sistema de gestión elegido esté siempre actualizado con respecto a la normativa vigente, con el fin de evitar sorpresas desagradables.
5) Análisis e informes
La parte de análisis e informes representa un aspecto muy importante de las actividades y la planificación estratégica de un hotel.
Por lo tanto, al seleccionar un PMS, el hotelero debe evaluar necesariamente qué informes proporciona el sistema de gestión. Y si pueden ayudarlo a obtener información útil sobre la marcha del negocio.
Un PMS moderno debería proporcionar informes tanto estándar como personalizados. Rápida y fácilmente.
6) Inteligencia empresarial
Los informes básicos son útiles para los aspectos operativos de rutina.
Pero para análisis y pronósticos estratégicos, es preferible que el sistema de gestión dialoga con un software dedicado a Business Intelligence.
En otras palabras, una herramienta de análisis flexible y potente que constituye la base de cualquier acción de gestión de ingresos.
7) Gestión de ingresos
La capacidad de establecer una estrategia de gestión de ingresos avanzada y ganadora depende en gran medida de tener un PMS y un RMS trabajando juntos.
Por tanto, es preferible optar por un sistema de gestión hotelera que se integre con los principales sistemas de gestión de ingresos disponibles en el mercado.
Esto evita las operaciones manuales de entrada de datos. Excluye el error humano y aumenta la precisión de la información.
8) Limpieza
El sistema de gestión hotelero ideal también incluye las funciones para gestionar la limpieza de las habitaciones y el personal dedicado de forma avanzada.
Estas funciones también deben ser accesibles desde dispositivos móviles.
PMS para hoteles: protel hotelsoftware
Entre los muchos PMS disponibles en el mercado hoy en día, el protel alemán tiene todas las características enumeradas anteriormente. Y es por este motivo uno de los más populares y utilizados.
Por muchas razones.
- Se distribuye en Italia por Serenissima Informatica que se encarga de la asistencia y el servicio postventa.
- Es un producto internacional que tiene miles de integraciones con sistemas de terceros.
- Está en constante desarrollo y actualización para proporcionar siempre la última versión.
- Ofrece herramientas estadísticas y de análisis para seguir la tendencia empresarial.
- Se comunica con los sistemas de Business Intelligence y Revenue Management para optimizar estrategias y ventas.
- Fue uno de los primeros hoteles de gestión con una solución nativa para facilitar la gestión del departamento de habitaciones incluso desde dispositivos móviles.
Elija el PMS hotelero más adecuado
Para concluir, la tecnología juega un papel central en la gestión de un hotel, su rentabilidad y sus ingresos.
Elegir el sistema de gestión adecuado puede marcar la diferencia entre una estructura con una plantilla bien organizada, buenos ingresos, un buen número de reservas y una estructura que, por otro lado, no parece encontrar un equilibrio entre las distintas partes.
Elegir el software de gestión adecuado también significa mejorar el personal.
Se pone en las mejores condiciones para funcionar y operar al servicio del huésped. Cuyo cuidado y satisfacción son entonces el principal objetivo de cualquier establecimiento de alojamiento.
En este artículo, hemos omitido deliberadamente las características obvias de un PMS.
Es decir, la gestión de reservas, actividades de recepción y funciones relacionadas con la facturación y las opciones de pago. Nos hemos centrado más en funciones más sofisticadas y menos obvias. Pero son los que hacen de un PMS para hoteles una herramienta verdaderamente valiosa para el éxito de las estructuras hoteleras.