{"id":39,"date":"2010-08-24T00:56:03","date_gmt":"2010-08-24T00:56:03","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/?p=39"},"modified":"2010-08-24T00:56:03","modified_gmt":"2010-08-24T00:56:03","slug":"customer-relationship-management-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/2010\/08\/24\/customer-relationship-management-crm\/","title":{"rendered":"Customer Relationship Management (CRM)"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/files\/2010\/08\/CRM_dIAPO.pptx\">CRM<\/a>Desde el primer contacto hasta el servicio posterior a la <a href=\"http:\/\/www.monografias.com\/trabajos12\/curclin\/curclin.shtml\">venta<\/a>, las <a href=\"http:\/\/www.monografias.com\/trabajos14\/soluciones\/soluciones.shtml\">soluciones<\/a> de CRM en <a href=\"http:\/\/www.monografias.com\/trabajos5\/laweb\/laweb.shtml\">Web<\/a> permiten darle seguimiento a las actividades de los clientes, mejorar la efectividad de ventas, proporcionar un mejor servicio al cliente y crear relaciones rentables con los clientes.<\/p>\n<p>Existe una buena raz\u00f3n de por qu\u00e9 Customer Relationship Management (CRM) est\u00e1 en <a href=\"http:\/\/ads.us.e-planning.net\/ei\/3\/29e9\/cfa010f10016a577?rnd=0.46030325048570475&amp;pb=86ee11714e805714&amp;fi=f0c4a4242c367b96&amp;kw=boca\">boca<\/a> de todos. En un mundo donde los productos son cada vez m\u00e1s iguales, la estrategia corporativa que triunfe ser\u00e1 la que comprenda que la <a href=\"http:\/\/www.monografias.com\/trabajos14\/deficitsuperavit\/deficitsuperavit.shtml\">atenci\u00f3n<\/a> que proporciona a sus clientes es el factor decisivo para atraer y mantener a los clientes.<\/p>\n<p>CRM puede ayudar a una <a href=\"http:\/\/www.monografias.com\/trabajos6\/napro\/napro.shtml\">organizaci\u00f3n<\/a> a transformar la forma en que mercadea, vende y ayuda a sus clientes. Con un enfoque de CRM, una organizaci\u00f3n utilizar\u00e1 cada oportunidad que tenga para encantar a sus clientes, fomentando con esto su lealtad y construyendo relaciones a largo plazo mutuamente satisfactorias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CRMDesde el primer contacto hasta el servicio posterior a la venta, las soluciones de CRM en Web permiten darle seguimiento a las actividades de los clientes, mejorar la efectividad de ventas, proporcionar un mejor servicio al cliente y crear relaciones rentables con los clientes. Existe una buena raz\u00f3n de por qu\u00e9 Customer Relationship Management (CRM) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3942,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-39","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3942"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39\/revisions\/42"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.espol.edu.ec\/wcalva\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}