¿Qué es Google Groups?
Un grupo de ayuda de Google es el lugar donde los usuarios pueden encontrar respuestas, plantear preguntas y compartir sus experiencias acerca de temas específicos. Para este caso nos basaremos en el grupo del software ZetaCuentas.
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¿Por qué utilizamos Google Groups?
En Zetasoftware valoramos la opinión de los clientes y trabajamos a diario para mejorar la manera en que ellos se relacionan con la empresa.
El sistema de grupos de Google brinda una forma ágil e interactiva de compartir información y solucionar problemas. De esta manera se crea una base de conocimiento con los problemas y sus soluciones, organizados de manera que los usuarios puedan encontrar respuestas sin la necesidad de llamar al soporte técnico, además de poder plantear dudas y sugerencias en un ámbito de interacción entre la empresa y los clientes.
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¿Cómo suscribirse a Google Groups?
Hay dos formas de suscribirse a los grupos:
1. Mediante la interfaz web (requiere cuenta de Gmail)
2. Por correo electrónico.Para hacerlo mediante la interfaz web se debe visitar la página principal del grupo ZetaCuentas haciendo clic aqui. A continuación se debe hacer clic en en el vínculo «Solicitar la participación en el grupo» que encontrarás a la derecha de la página.
Para suscribirte al grupo a través del correo electrónico, envía un mensaje a: zetacuentas-subscribe@googlegroups.com
Nota: En los grupos de miembros restringidos, el propietario del grupo deberá aprobar tu solicitud de suscripción para que puedas formar parte del mismo.
Las formas en que los usuarios pueden leer los grupos también son variadas. Se pueden leer simplemente desde la web o suscribirse a un grupo o tema en particular y recibir un correo cada vez que se produzca algún cambio.
¿Cómo funciona Google Groups?
Una vez que seas usuario del grupo puedes enviar tus consultas o sugerencias por correo electrónico a la dirección:
zetacuentas@googlegroups.com
También puedes ingresar tus consultas mediante la web (requiere cuenta de Gmail) entrando a la página del grupo Zetacuentas (aquí) ó introduciendo el siguiente link en tu navegador preferido: http://groups.google.com.uy/group/zetacuentas?lnk=Nota: La cuenta de gmail NO es necesaria para leer los temas en el grupo; solo lo es para crear nuevos temas. Para una lista completa de lo que se puede y no puede hacer con una cuenta de gmail, leer aquí.
Si te suscribes a un tema recibirás un mail cada vez que haya cualquier actividad en ese tema. Para suscribirte a un tema, deberás acceder a Grupos de Google.
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- Haz clic en el título de un mensaje para abrir el tema en cuestión.
- Haz clic en el vínculo «Opciones» de la barra gris donde se encuentra el título del tema.
- Haz clic en el icono de sobre blanco o en el vínculo «Enviarme las actualizaciones por correo electrónico» para suscribirte.
Una vez que lo hayas hecho, el icono cambiará a amarillo y el vínculo a «Cancelar las actualizaciones por correo electrónico«. A partir de ese momento, todos los mensajes que se envíen al tema los recibirás tú también a través del correo electrónico. Si deseas cancelar la suscripción, haz clic en el icono o en el vínculo «Cancelar las actualizaciones por correo electrónico«.
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