ntre las definiciones importantes para la actividad del anfitrión se encuentra sin duda la herramienta conocida como PMS, o Property Management System . El PMS podría definirse no como una herramienta importante, sino como la herramienta fundamental para quienes gestionan más de una estructura o una estructura con varias salas.
El Property Management System es un software que incluye todas las funciones principales útiles para la gestión de todos los aspectos más importantes.
es útil para gestionar las distintas operaciones desde los trámites de check-in, hasta la gestión de habitaciones o apartamentos pasando por la visualización en planificación.
El software de gestión también le permite tener bajo control las acciones de limpieza y mantenimiento. Continuar enumerando las funcionalidades del PMS se relaciona entonces con cada tipo, especialmente si distinguimos las antiguas de las más recientes.
Diferencias entre PMS tradicional y software nuevo
Una característica clave que diferencia al primer software de los populares en los últimos años es sin duda la capacidad de trabajar en la nube, sin tener que instalar programas en una PC. La ventaja del software en la nube es poder operar simplemente a través de una conexión a la red iniciando sesión con sus credenciales.
Gracias a esta novedad, los PMS también han introducido recientemente versiones en la aplicación que pueden ser descargadas y utilizadas por el personal que trabaja en la estructura (limpieza, mantenimiento, restaurante). De esta manera, cada operador tiene la oportunidad de actualizar las operaciones completadas en tiempo real, que también son visibles por los operadores de recepción o los administradores.
Los nuevos PMS han evolucionado integrando funciones adicionales como la capacidad de registrar los datos de los huéspedes y transmitirlos directamente al portal de alojamiento. En la actualidad también es posible realizar acciones de pago, facturas, cálculo de la tasa turística y otras funciones relacionadas con el sector contable en las que se registran informes estadísticos a partir de los cuales es posible realizar previsiones de mercado a futuro.
¿Cómo elegir un PMS?
La elección del PMS adecuado para su instalación requiere investigación o consultoría destinada a identificar el software que satisfaga las necesidades de gestión. Además, el PMS también prevé el uso de un channel manager y un motor de reservas, herramientas para ventas online (channel manager conectado a OTA) o reservas directas (desde el sitio web de la propiedad a través del motor de reservas).
Hoy en día, el software es a menudo versátil y utilizable por varios tipos de estructuras (b & b, casas de vacaciones, pequeños hoteles). Cada estructura puede elegir el sistema de gestión en función de funciones, costes, pero, sobre todo, en función de las experiencias asistenciales. La presencia de un personal fácilmente disponible es útil para la formación del personal pero, sobre todo, para la resolución de problemas o dudas. La asistencia es fundamental para afrontar las dificultades y las críticas que no siempre se encuentran al utilizar la versión de demostración.
Funciones:
de acuerdo con este criterio, recomiendo enfocarse principalmente en software italiano que probablemente también integre soluciones rápidas y convenientes que le permitan cumplir con las obligaciones de la legislación nacional, como el envío de cupones alojados.