03 Negocio electrónico y colaboración

Referencia: Laudon&Laudon 16Ed. 2-1 p43. Negocio electrónico y colaboración

1. ¿Qué son los procesos de negocios?

2. ¿Cómo se relacionan los procesos con los sistemas de información?

Manufactura y producción:  Ensamblar el producto, Verificar la calidad, Producir listas de materiales

Ventas y marketing: Identificar a los clientes, Hacer que los clientes estén conscientes del producto, Vender el producto

Finanzas y contabilidad: Pagar a los acreedores, Crear estados financieros, Administrar cuentas de efectivo

Recursos humanos: Contratar empleados, Evaluar el desempeño laboral de los empleados, Inscribir a los empleados en planes de beneficios

3. Grupos gerenciales en una empresa por procesos

TPS: Transaction Processing Systems. Sistemas de procesamiento de transacciones

MIS: Management Information Systems. sistemas de información gerencial

DSS: Decision-support systems. Sistemas de soporte de decisiones

ESS: Executive support systems. Sistemas de apoyo a ejecutivos

4. ¿Cómo mejoran el desempeño organizacional los sistemas de información que enlazan a la empresa?

Aplicaciones o Software de sistemas de Información:

ERP: Enterprise – Resource Planning. Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales [2]

SCM: Supply Chain Management. Sistemas de administración de la cadena de suministro

CRM: Customer Relationship Management. Sistemas de administración de relaciones con el cliente

KMS: Knowledge Management Systems. Sistemas de administración del conocimiento

5. ¿Sistemas para la colaboración y los negocios sociales?

6. ¿Cuál es el rol de los sistemas de información en una empresa?

Referencias:

[2] Fazt. 27-abril 2024. ¿Qué es ERP? – Conoce porque un ERP vital para empresas.

 

 

 

S02 Taller_resumen: Consultas de selección y totales

Para el proceso un pedido a domicilio indicada en caso dado como actividad, desarrolle un modelo de base de datos relacional básica.

1. Realice la descripción conceptual un proceso/transacción, las partes que intervienen, reglas a considerar dentro del proceso (ej: verificar ventas a clientes registrados). Realice por lo menos un párrafo.

2. Diseñe las tablas, campos y las relaciones entre ellas, siguiendo los pasos del taller anterior. Se establece que un pedido requiere: el cliente que realiza la compra, el negocio o restaurante que realiza la venta y un repartidor autorizado por la plataforma para realizar la entrega. El  repartidor se encuentra registrado en la plataforma y solo los «autorizados»  pueden realizar entregas a domicilio. Como guía se presenta las relaciones entra las tablas.

tablas y relaciones

3. Gestión de Información – Consultas en DB

La tabla pedido (transacción) registra solo los campos primarios de los participantes, un cliente puede requerir conocer el nombre del repartidor que le realizará la entrega.

tabla pedido como transaccion

Se requiere una Consulta de selección que de la tabla pedidos completa la información del repartidor.

Use una consulta nueva desde el Menú/botón Crear, Diseño de consulta.

crear una consulta en DB

Se añade las tablas que tienen los datos que se consultan y usan.

consulta selección en DB

Selecciona los campos de interés, por ejemplo id_pedido y nombre de repartidor. Arrastre los campos a la parte inferior para añadir aquellos que se quiera consultar

consulta selecciona campos

Cambie a modo de Hoja de datos para observar los resultados

consulta hoja de datos 01

Si se realiza la consulta de cliente y repartidor, se añade el campo nombre de la tabla cliente y se muestra como resultado

consulta: Hoja de datos cliente repartidor

3.1 Consultas de totales. Se requiere contar los pedidos realizados por clientes. Al requerir contar por nombres o sumar valores de aplican las consultas de totales.

consulta de totales en DB

Que en la parte del diseño se añade una fila para «agrupar por» o «contar», «sumar», etc.

consulta de totales agrupa o cuenta

El resultado se observa en la hoja de datos,

consulta de totales hoja de datos

Se interpreta que el cliente Carlos ha realizado dos pedidos en la plataforma

Tarea: Añada otras preguntas de gestión respecto a cuántas entregas se han asignado a cada repartidor.

S02 Taller: Consultas de selección y totales, Formularios de ingreso en DB

Para el proceso de una transacción o venta de un producto indicada en caso dado como actividad, desarrolle un modelo de base de datos relacional básica e implemente una consulta de selección y otra de totales. Para facilitar el proceso de ingreso de datos desarrolle un formulario de ingreso simple.

1. Realice la descripción conceptual un proceso/transacción, las partes que intervienen, reglas a considerar dentro del proceso (ej: verificar ventas a clientes registrados). Realice por lo menos un párrafo.

2. Diseñe las tablas a usar en la base de datos, tomando como guía los participantes en el proceso, los datos a registrar por participante, identificador único (RUC, cédula, matrícula, EAN, ISBN, etc). Adjunte la imagen del diseño para dos de las tablas. Ingrese al menos 3 registros en las tablas.

3. Realice un esquema de relaciones entre tablas de la base datos en base a los requerimientos de verificación de datos antes de realizar una transacción entre los participantes. Añada lo necesario para asegurar la integridad referencial usando las relaciones definidas en el numeral anterior. Adjunte imagen del diseño de las relaciones.

4. Desarrolle una «consulta» sobre los datos de la base que permita responder preguntas semejantes a: ¿nombre de los participantes de una transacción? ¿total de transacciones por tienda/cliente/repartidor?

Adjunte los archivos del taller a la actividad en aula-virtual.

Preguntas de cierre

Explique en sus palabras los conceptos de: consultas, consultas de selección, consulta de totales, formulario simple de ingreso.

Referencia:

Introducción a las consultas. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/introducci%C3%B3n-a-las-consultas-a9739a09-d3ff-4f36-8ac3-5760249fb65c

Archivos de Datos en xls: VentaProductoCliente.zip

 

S02 Caso: Delivery o entregas a domicilio

Para el caso revisado en clases sobre «Delivery» o «entregas a domicilio», el crecimiento del servicio durante la época de pandemia 2020, realice lo siguiente.

1. Participantes

Identifique los participantes en el proceso, quienes requieren comunicarse, comprar, vender, hacer la entrega que requieran registrar sus datos en tablas. Identifique al menos dos campos y use como ejemplo dos registros en cada tabla de cada participante.

2. Proceso

Las actividades entre los participantes se registra en un libro o tabla de transacción/intermediación. Escriba los datos que usará en cada actividad e identifique la clave primaria o  campo clave.

tabla: empresa
Pedidos Tienda o Negocio comprador repartidor
1 Farmacia Juan Carlos
2 supermercado Ana María

En la libro o tabla añada al menos un campo para un dato que sea necesario registrar en la transacción.

Restricciones en el proceso

Considere que solo los participantes registrados deberían poder realizar actividades comerciales entre ellos, para asegurar la seriedad y garantías de cada transacción.

3. Gestión de información

Con la información disponible de los pasos anteriores, liste algunas preguntas que se realizarían como parte de la gestión de las transacciones comerciales entre los participantes. Por ejemplo:

«Se requiere conocer la cantidad entregas que ha realizado una tienda/negocio».

Revise la pregunta y añada la información o campo en el libro o tabla correspondiente para poder contestarla.

4. Preguntas conceptuales de la unidad

4.1 ¿Qué es un sistema de información?

4.2 ¿Cómo funciona?

4.3 ¿Cuáles son sus componentes de administración, organización y tecnología?

 


Referencias:

– Laudon&Laudon Ed16 p79Technology Helps Starbucks Find Better Ways to Compete.

La pandemia fortalece el delivery y el e-commerce. economiadigital.es. 28 mayo 2020. https://www.economiadigital.es/tecnologia/la-pandemia-fortalece-el-delivery-el-e-commerce_20066964_102.html

Delivery en pandemia: el trabajo en las plataformas digitales de reparto en Argentina. Organización Internacional del Trabajo OIT. Nota técnica.
https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/—americas/—ro-lima/—ilo-buenos_aires/documents/publication/wcms_765155.pdf

Rappi Colombia ¿cómo funciona?. FTV PRO. 17 Agosto 2018

Mi primer dia haciendo AMAZON FLEX | ¿Cuanto me pagaron? | First day Amazon Flex Delivery Driver. VeroTime. 8 noviembre 2019.

Introducción a las consultas. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/introducci%C3%B3n-a-las-consultas-a9739a09-d3ff-4f36-8ac3-5760249fb65c

Introducción a formularios. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/introducci%C3%B3n-a-formularios-e8d47343-c937-44e8-a80f-b6a83a1fa3ae

02 Sistema de Información ¿Qué es? ¿Cómo funciona?

Referencia: Laudon&Laudon 16Ed. 1-2 p16. Sistema de Información ¿Qué es? ¿Cómo funciona?

Preguntas conceptuales

1. ¿Cuáles son los componentes o partes?. Enumere y describa

2. Información vs Datos, Organizaciones,

3. Creación de «valor»

4. ¿Qué es un proceso del negocio?

5. ¿Se usa UN sistema de información para toda la empresa?

Referencia: Laudon&Laudon 16Ed. 2-2 p45. Sistema de Información ¿Qué es? ¿Cómo funciona?

S01 Taller_resumen: Procesos y tablas con relaciones en DB

Ejercicio: Taller: Procesos y tablas con relaciones en DB

1. descripción conceptual un proceso

Desarrollado en conjunto con el caso tratado, como ejemplo se identifica la empresa y un proveedor caficultor y el proceso de venta de café.

2. Diseñe las tablas

Se realiza una tabla por participante que para identificarlos se usa el RUC, el nombre de la empresa o razón social, la dirección, teléfono, etc.

2.1 Crear una nueva base de datos con un nombre y directorio que pueda identificar facilmente:

crear nueva base de datos

2.2 La tabla toma el nombre relevante del grupo participante, por ejemplo empresa. La base de datos empieza con una tabla, se modifica en Vista Diseño que con «click» derecho sobre el nombre de la tabla, pregunta un nombre.

tabla cambiar nombre

Definir el nombre de la tabla como empresa:

2.3 Añada los datos relevantes de cada empresa como el RUC y nombre de empresa como razon_social , ambos de tipo texto corto. El primer campo es autonumérico y se usa como identificador único dentro de la base de datos.

tabla campos nombres en DB

2.4 Añadir algunos datos de prueba en la tabla empresa, cambiando a la Vista de Hoja de datos.

tabla, vista de hoja de datos

2.5 Tarea añadir otros campos y tablas relacionados y que sean relevantes para el ejercicio.

3. tablas para transacciones

Se establecen cuando se realiza una transacción comercial entre las empresas y sus proveedores (caficultores). Si se usa un documento de registro, se usa solo el campo clave de cada participante. Por ejemplo: la empresa con identificador 2, le comprará al caficultor 1, la cantidad de 10 sacos de café.  El proceso requiere una tabla adicional denominada por ejemplo compras.

tabla transaccion en DB

Se requiere indicar a la base de datos la relación entre los campos clave de empresa y caficultor y la tabla de compras.

4. relaciones entre tablas

Para establecer las relaciones entre las tablas, se usa la vista de «Herramientas de base de datos/Relaciones«. Se muestran las tablas a usar al seleccionar con doble click  en agregar tablas, referenciadas como pasos 1, 2 y 3 en la imagen.

relaciones entre tablas, añadir tablas

4.1 Las relaciones se establecen al arrastrar de la tabla origen de datos el campo clave sobre los campos equivalentes en la tabla de transacciones o compras.

tablas relacion nueva en DB

4.2 Para asegurar que solo se puedan realizar transacciones entre las partes registradas en las tablas, evitando errores de ingresos de datos se usa «integridad referencial«. Se establece luego de realizar la relación o con doble click sobre la línea.

tabla relacion con integridad referencial

4.3 Las líneas de «1 a ∞» se lee como de «uno a varios» que muestra que una empresa puede realizar varias transacciones, cada transacción genera un registro.

datos de una transaccion en tabla de DB

4.4 Ingrese los datos de prueba para el ejercicio e interprete la línea

La primera línea se lee como: la compra 1 la realiza la empresa 2 al caficultor 1 por la cantidad de 10. El resto de datos como la razon_social de la empresa o el nombre del caficultor se puede obtener usando la DB. Objetivo del taller S02.

Nota: Complete las preguntas del taller y suba los resultados a aula virtual.

Referencia: Introduction to tables. Revisado Octubre 2022, https://support.microsoft.com/en-us/office/introduction-to-tables-78ff21ea-2f76-4fb0-8af6-c318d1ee0ea7

 

S01 Taller: Procesos y tablas con relaciones en DB

Para el proceso de una transacción o venta de un producto indicada en caso dado como actividad, desarrolle los conceptos iniciales para una «base de datos relacional» (DataBase: DB). Desarrolle los siguientes pasos.

1. Realice la descripción conceptual un proceso/transacción, las partes que intervienen, reglas a considerar dentro del proceso (ej: verificar ventas a clientes registrados). Realice por lo menos un párrafo.

2. Diseñe las tablas a usar en la base de datos, tomando como guía los participantes en el proceso, los datos a registrar por participante, identificador único (RUC, cédula, matrícula, EAN, ISBN, etc). Adjunte la imagen del diseño para dos de las tablas. Ingrese al menos 3 registros en las tablas.

3. Realice un esquema de relaciones entre tablas de la base datos en base a los requerimientos de verificación de datos antes de realizar una transacción entre los participantes. Ejemplo: solo pueden vender las empresas con RUC, las facturas no se emiten a consumidor final.

4. En las transacciones, verifique que los participantes se encuentren registrados (integridad referencial), usando las relaciones definidas en el numeral anterior. Adjunte imagen del diseño de las relaciones.

Adjunte los archivos del taller a la actividad en aula-virtual.

Preguntas de cierre

Explique en sus palabras los conceptos de: Base de datos, tablas, campos, registros, campos clave, relaciones.

Referencias:

– LAUDON K. and LAUDON J.. (2019). Management Information Systems: Managing the Digital Firm. (16th edition). Harlow, UK: Pearson Education Limited. ISBN-10: 0135191793, ISBN-13: 9780135191798

– Conceptos básicos del diseño de una base de datos. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/conceptos-b%C3%A1sicos-del-dise%C3%B1o-de-una-base-de-datos-eb2159cf-1e30-401a-8084-bd4f9c9ca1f5

– Agregar o cambiar la clave principal de una tabla en Access. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/agregar-o-cambiar-la-clave-principal-de-una-tabla-en-access-07b4a84b-0063-4d56-8b00-65f2975e4379

 

S01 Caso: Cooperativas de productores de Café

Para el caso revisado en clases sobre»Juan Valdez», la cooperativa de caficultores y el seguimiento de origen de materia prima en las transacciones de ventas, realice lo siguiente.

1. Participantes

a. Identifique los participantes en el proceso, quienes requieren comunicarse, comprar, vender, que requieran registrar sus datos en tablas.

b. Identifique al menos dos datos únicos de cada participante para conocer quienes son y como contactarlos. Añada estos datos a las tablas anteriores como campos. Use como ejemplo dos registros en cada tabla de cada participante.

2. Proceso

c. Las actividades entre los participantes sobre venta, compra o exportación de materia prima se deben mantener en registros, por lo que el libro, o  tabla de transacción/intermediación debe identificar algunos datos. Escriba los datos que usará en cada actividad e identifique el dato único que usará un participante (RUC/cédula) que será llamado  campos clave.

tabla: empresa
RUC razon_social campo campo
RUC La esquina del bolón
RUC Desayuno guayaco

En la libro o tabla añada al menos un campo para un dato que sea necesario registrar en la transacción.

Restricciones en el proceso

d. Considere que solo los participantes registrados deberían poder realizar actividades comerciales entre ellos, para asegurar la seriedad y garantías de cada transacción

3. Gestión de información

e. Con la información disponible de los pasos anteriores, liste algunas preguntas que se realizarían como parte de la gestión de las transacciones comerciales entre los participantes. Por ejemplo:

«Se requiere conocer la cantidad de materia prima que se ha comercializado».

f. Revise la pregunta y añada la información o campo en el libro o tabla correspondiente para poder contestarla.

4. Preguntas conceptuales de la unidad

4.1 ¿Cómo transforman los sistemas de información a los negocios?

4.2.¿por qué son tan esenciales para operar y administrar un negocio actualmente?

4.3. Identifique en un diagrama las entradas y salidas del sistema de información.


Referencias:

– LAUDON K. and LAUDON J.. (2019). Management Information Systems: Managing the Digital Firm. (16th edition). Harlow, UK: Pearson Education Limited. ISBN-10: 0135191793, ISBN-13: 9780135191798

– Conceptos básicos del diseño de una base de datos. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/conceptos-b%C3%A1sicos-del-dise%C3%B1o-de-una-base-de-datos-eb2159cf-1e30-401a-8084-bd4f9c9ca1f5

Agregar o cambiar la clave principal de una tabla en Access. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/agregar-o-cambiar-la-clave-principal-de-una-tabla-en-access-07b4a84b-0063-4d56-8b00-65f2975e4379

Technology Helps Starbucks Find Better Ways to Compete. Laudon&Laudon Ed16 p79

https://www.starbucks.es/
https://www.juanvaldezcafe.com/
http://www.sweetandcoffee.com.ec/

Juan Valdez® Café, Nuestro origen se vive en cada taza. Juan Valdez Café. 9 mayo 2014

Suiza gana más dinero con el café que Colombia. ¿Cómo es posible?. DW Español. 25 septiembre 2021

Vidas Sostenibles Juan Valdez. Juan Valdez Café. 22 febrero 2021

How climate change threatens coffee production | DW Documentary. 1 Octubre 2024

01 Introducción y conceptos

Referencia: Laudon&Laudon 16Ed Capítulo 1 p5. Los sistemas de información en los negocios globales contemporáneos

Preguntas conceptuales

1. ¿Cómo transforman los sistemas de información a los negocios?

2. ¿por qué son tan esenciales para operar y administrar un negocio actualmente?

3. ¿Qué es un sistema de información?

4. ¿Cómo funciona?

5. ¿Cuáles son sus componentes de administración, organización y tecnología?

6. ¿Por qué los activos complementarios son esenciales para asegurar que los sistemas de información proporcionen un valor genuino para las organizaciones?

Sistema de Información, entrada/salida

sistema de información, entrada salida


Videos para casos

Video: El confidencial. 2021-Mayo-05. Microchips: la crisis tecnológica que nadie sabe arreglar.

Caso: PCL Construction: The New Digital Firm

PCl Construction. 2020-Marzo 16. Building Smarter: Real Time Monitoring Benefits

Actividades por semana