S05 Taller: Transacciones de Ingreso o Retiro de cantidades

Realice una tabla de registro de puntos para el modelo de Fidelización de Clientes, puede continuar con el resultado del taller de la semana anterior.

1. Use los campos necesarios para realizar una transacción de ingreso o retiro. De ser necesario añada los elementos necesarios para hacer factible lo descrito con la DB, Por ejemplo, una tabla de clientes.

2. Implemente un formulario para los campos de la tabla de transacciones.

3. Realice las instrucciones para buscar y mostrar el último saldo de un cliente identificado por su clave primaria en un cuadro de texto.

4. Calcule el saldo final o nuevo al aplicar los valores de ingreso y/o retiro de una transacción en un cuadro de texto.

5. Como una promoción, calcule un porcentaje adicional de puntos. El cálculo es semejante a un impuesto  (IVA 12%)

6. Plantear cómo realizar registros semejantes cuando solo ciertos productos comprados hacen ganar el doble de puntos.

7. Añada botones de navegación ultimo registro y Nuevo registro

8. Adjunte el Archivo de la DB realizada y el formulario correspondiente

S05 Caso: Fidelización y transacciones

Se amplía el caso presentado en la semana anterior con estrategias de Fidelización por suscripción. Considere ahora incluir el registro de incremento y uso de puntos ganados.

Parte teórica:

1. Descripción conceptual del caso usando los conceptos descritos en la parte teórica. Determine los participantes, un proceso, algunas restricciones de los participantes en el proceso.

2. Considere la diferencia entre la aplicación Bivi y la estrategia aplicada por Costco en la suscripción de clientes.

3. Plantee las diferencias de usar un sistema de información en cada caso.

4. Identifique las fuerzas competitivas de Porter para el nuevo caso.

Referencias:

[1] El Supermercado más Exclusivo (y Barato) del Mundo l Caso Costco. EmprendeAprendiendo. 19-12-2021

[2] ¿Por qué Starbucks Amenaza a los Bancos Tradicionales? 27-02-2022. Emprende aprendiendo. Intervalo 2:51 a 6:19.

05 Organizaciones vs competencia y Cadena de valor

Referencia: Laudon&Laudon 16Ed. 3-3 p94. Modelo de Porter. p101 Modelo de Cadena de Valor

1. Modelo de fuerzas competitivas de Porter

Elementos en el entorno que pueden alterar el mercado y la participación de mercado de una organización.

1.1 Competidores tradicionales

Otras empresas que producen o dan servicio muy semejantes.

Mencione competidores en el área de alimentos, supermercados, educación superior.

1.2 Nuevos participantes en el mercado

Nuevas empresas que ingresan al mercado tradicional, Ejemplo de supermercados: Tuti, Coral, Aki.

Identifique nuevas empresas que se han formado en un mercado existente: automóviles, alimentos, supermercados, educación general. Identifique su propuesta de valor y si tiene relación con algún sistema de información.

1.3 Productos y servicios sustitutos

Productos o servicios alternos que se pueden usar si los precios tienden a subir.

Identifique productos sustitutos en industrias como cine, música, televisión, educación.

1.4 Clientes

Susceptibilidad de clientes a cambiar de productos por ser de características muy semejantes. Ejemplo Pizza (marca conocida vs pizzería de barrio), transporte urbano (Uber, taxi)

1.5 Proveedores

Mientras más proveedores existan en el mercado, mayor competencia y menores precios. Si los proveedores son pocos, no es tan fácil ajustarse a cambios de costos de materias primas que afecten el precio final del producto. Ejemplo, arroz, banano, gasolina, internet

Modelo de fuerzas competitivas de Porter

fuerzas competitivas de Porter


2. Estrategias

2.1 Liderazgo de bajo costo. (Tuti?)

2.2 Diferenciación de productos (COPOL?)

2.3 Enfoque a nichos de mercado (Banco del barrio?)


4. Modelo de cadena de valor

modelo de cadena de Valor

Modelo de cadena de Negocio

Modelo de Cadena Negocio

S04 Taller: Formulario y subformulario en ingreso de datos

Para el caso planteado en clases sobre Fidelización de clientes, realice lo siguiente:

1. Diseñe tablas, campos, claves primarias y relaciones para el proceso descrito en el caso y revisado durante la clase.Ingrese datos de prueba para comprobar la funcionalidad de lo presentado.

Revise que el diseño planteado es acorde a lo desarrollado para el análisis teórico del caso. De ser necesario añada los elementos necesarios para hacer factible lo descrito con la DB, Por ejemplo, una tabla de clientes.

2. Implemente un Formulario «Principal» o de encabezado para el ingreso de datos simple, de tipo columnas. Añada un cuadros de texto con nombres «saldo_ultimo» y «saldo_nuevo» para buscar y usar el último saldo registrado en la tabla. El saldo depende de las transacciones previas registradas en la tabla

3. Para calcular el «saldo_nuevo» usando los puntos de ingreso o retiro, en el cuadro «saldo_nuevo», en la propiedad «Datos/origen de control» podría usar una expresión semejante a:

=[saldo_ultimo]+[ingreso]-[retiro]

4. Realice un formulario tipo tabular para la tabla de «detalles» o transacciones, de ser necesario use un cuadro combinado para la selección de las claves primarias.

La tabla de detalles registra los puntos para todos los clientes, por lo que es importante separar las transacciones por clientes en el Formulario. Se usará un Formulario/Subformulario para clasificar los datos.

5. Crear una copia del formulario del numeral 2 con nombre «F_SF_Puntos», y añada como subformulario el realizado en el numeral anterior (5) «SF_PuntosHistorial». Use como vínculos entre «campos principales y secundarios» el campo id_cliente en ambas formularios.

Verifique si ingresa un nuevo registro con otro «id_cliente,» el historial de la parte inferior se actualiza automáticamente.

Complete la instrucción de búsqueda de saldo_ultimo considerando el criterio que se busca de un cliente especifico dado por id_cliente del formulario.

6. Realice una consulta tipo pregunta gerencial aplicable para el caso.


Referencia: Crear un formulario que contiene un subformulario (formulario de uno a varios). support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022.
https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-un-formulario-que-contiene-un-subformulario-formulario-de-uno-a-varios-ddf3822f-8aba-49cb-831a-1e74d6f5f06b

S04 Caso: Fidelización de clientes

Para el caso presentado en clases y descrito en las referencias, realice:

Parte teórica:

1. Descripción conceptual del caso usando los conceptos descritos en la parte teórica. Determine los participantes, un proceso, algunas restricciones de los participantes en el proceso.

2. Clasifique el proceso presentado desde el punto de vista gerencial

3. Clasifique el proceso presentado como aplicación empresarial (paquete de software)

4. El caso bajo análisis lo consideraría como e-commerce, e-bussiness o e-goverment. Justifique su respuesta.


Caso: Una herramienta de pagos y afiliación de supermercado

Existe una “nueva aplicación móvil” que solo con el número de cédula y celular puede pagar sus compras, enviar dinero, recibir pagos y más, de forma fácil, rápida y segura. Solo se debe recargar la «cuenta» con efectivo o tarjeta y ¡listo!, puede empezar a realizar sus transacciones al instante y olvidarse del tiempo perdido haciendo filas. Además el dinero que tenga en la «cuenta» lo podrá retirar en el momento que desee en los locales comerciales afiliados.

Podrá recargar en la cuenta de la aplicación con efectivo en los puntos de Recarga o también puede recargar su saldo con tu tarjeta de crédito o débito, sin salir de casa. Puede utilizar tarjetas de los varios bancos y cooperativas de ahorro en el país.

Adicionalmente en la aplicación puede recibir pagos de sus clientes o amigos. Muestre su código QR o envíe a un link de cobro a la persona que desee y ¡Listo! Así de fácil y rápido es cobrar desde un celular. Sin necesidad de comprar aparatos caros.

Para el caso de locales afiliados, el programa de Puntos es el programa que recompensa su fidelidad regalando puntos por cada dólar de compra que se realice en los establecimientos afiliados.

Se plantea analizar el proceso de manejo de recepción, envío de dinero o “puntos” de locales afiliados.

Al final se pide comparar compara el modelo de la aplicación con los modelos de las referencia [4] y [5]

Referencias:

[1] BIVI. “La nueva herramienta de pagos del Ecuador” 2022-07-06. https://www.biviapp.com/

[2] biviapp Instagram. https://www.instagram.com/biviapp/?hl=es

[3] Superpuntos de MiComisariato 27-02-2022.  https://www.superpuntos.com.ec/

[4] Bivi es la herramienta de pagos del Ecuador. 02-12-2020. https://www.facebook.com/BiviAppEC/videos/661385784544424/

[5] El Supermercado más Exclusivo (y Barato) del Mundo l Caso Costco. EmprendeAprendiendo. 19-12-2021

S04 Taller_Resumen: Formulario y subformulario en ingreso de datos

Para el caso planteado en clases sobre Fidelización de clientes, realice lo siguiente:

1. Diseñe tablas, campos, claves primarias y relaciones para el proceso descrito en el caso y revisado durante la clase. Lo mínimo necesario para la tabla de transacciones se muestra a continuación.Tabla de Superpuntos

Ingrese datos de prueba para comprobar la funcionalidad de lo presentado.

Revise que el diseño planteado es acorde a lo desarrollado para el análisis teórico del caso. De ser necesario añada los elementos necesarios para hacer factible lo descrito con la DB, Por ejemplo, una tabla de clientes.

2. Implemente un Formulario «F_Puntos» para el ingreso de datos simple, de tipo columnas y añada un cuadros de texto con nombres «saldo_ultimo» y «saldo_nuevo».

Formulario para puntos

En principio son cuadros simples sin asociación a ningún campo o valor. registrado. Asignar nombres a los cuadros como «saldo_ultimo» y «saldo_nuevo».

Para encontrar el último saldo registrado en la tabla, en el cuadro de «saldo_ultimo», use como «Datos/origen de control» la siguiente expresión (botón «…») :

=DÚltimo("[saldo_final]";"Puntos";"")

buscar dato ultimo

El últimos saldo depende de las transacciones previas registradas en la tabla «Puntos»

3. Para calcular el «saldo_nuevo» usando los puntos de ingreso o retiro, en el cuadro «saldo_nuevo», en la propiedad «Datos/origen de control» podría usar una expresión semejante a:

=[saldo_ultimo]+[ingreso]-[retiro]

saldo nuevo, ingresos y retiros

Realice un formulario tipo tabular para la tabla de «detalles», de ser necesario use un cuadro combinado para la selección de las claves primarias.

Por ahora, en la vista de formulario, actualice los campos (copie los valores) «saldo_inicial» y «saldo_final» con los valores mostrados en «saldo_ultimo» y » saldo_nuevo» respectivamente. Luego se automatizará este paso, pues no es parte de tema del taller formulario/subformulario.

4. La tabla de Puntos registra los puntos para todos los clientes, por lo que es importante separar las transacciones por clientes en el Formulario. Se usará un Formulario/Subformulario para clasificar los datos.

Debe crear un formulario «SF_PuntosHistorial» de la tabla «Puntos» de tipo tabular.

5. Crear una copia del formulario del numeral 2 con nombre «F_SF_Puntos», y añada como subformulario el realizado en el numeral anterior «SF_PuntosHistorial».

boton subformulario

Añada el control de subformulario en la sección «Detalle» o cuerpo del subformulario.

Use como vínculos entre «campos principales y secundarios» el campo id_cliente en ambas formularios.

campos vinculantes formulario y subformulario

La selección del campo del formulario y del subformulario permite filtrar los datos relacionados en el subformulario.

Formulario y subformulario

Verifique si ingresa un nuevo registro con otro «id_cliente,» el historial de la parte inferior se actualiza automáticamente.

Complete la instrucción de búsqueda de saldo_ultimo considerando el criterio que se busca de un cliente especifico dado por id_cliente del formulario.

=DÚltimo("[saldo_final]";"Puntos";"Puntos.[id_cliente]="&id_cliente)

5. Realice una consulta tipo pregunta gerencial aplicable para el caso.

Puede realizar una consulta que muestre el conteo de transacciones por cada cliente, que indica cuál es el cliente más frecuente.


Referencia: Funciones DPrim (DFirst), DÚltimo (DLast). support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/funciones-dprim-dfirst-d%C3%BAltimo-dlast-adb06169-bf49-4f80-bf04-1e4b5a48a8a7

Crear un formulario que contiene un subformulario (formulario de uno a varios). support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022.
https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-un-formulario-que-contiene-un-subformulario-formulario-de-uno-a-varios-ddf3822f-8aba-49cb-831a-1e74d6f5f06b

04 Organizaciones, características y estructura

Referencia: Laudon&Laudon 16Ed. 3-1 p81. Modelo de Porter. p101 Modelo de Cadena de Valor

1. Características de las organizaciones

Rutinas y procesos de negocios

Los individuos en la empresa desarrollan rutinas para producir bienes y servicios. Las rutinas o procedimiento, son reglas, procedimientos y prácticas precisas que se han desarrollado para enfrentarse con casi todas las situaciones esperadas.

Políticas organizacionales

La resistencia política es una de las grandes dificultades de provocar un cambio organizacional: en particular, el desarrollo de nuevos sistemas de información.

Cultura organizacional

Suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables (por los miembros) que definen sus metas y productos.

Entornos organizacionales

Deben responder a las leyes y otros requerimientos impuestos por el gobierno, así como a las acciones de los clientes y competidores.

Tecnologías perjudiciales

En algunos casos, las tecnologías perjudiciales son productos sustitutos que tienen el mismo desempeño o incluso mejor (a menudo superior) que cualquier artículo que se produzca actualmente.

En estos casos, industrias completas quedan en quiebra; en otros, las tecnologías perjudiciales tan sólo extienden el mercado, por lo general con menos funcionalidad y mucho menos costo que los productos existentes. En un momento dado se convierten en competidores de bajo costo para lo que se vendía antes.


2. Estructuras Organizacionales

Estructura empresarial

Empresa joven y pequeña en un entorno que cambia con rapidez. Tiene una estructura simple y es administrada por un empresario que se desempeña como su único director general.  Pequeño negocio que inicia operaciones

Burocracia de máquina

Gran burocracia existente en un entorno que cambia con lentitud y genera productos estándar. Está dominada por un equipo de administración centralizado y una toma de decisiones centralizada. Empresa de manufactura mediana

Burocracia divisionalizada

Combinación de varias burocracias de máquina, cada una de las cuales genera un producto o servicio distinto, encabezadas por unas oficinas generales. Empresas Fortune 500, como General Motors

Burocracia profesional

Organización basada en el conocimiento, donde los bienes y servicios dependen de la experiencia y el conocimiento de los profesionales. Está dominada por jefes de departamento con una autoridad centralizada débil. Despachos legales, sistemas escolares, hospitales

Adhocracia

Organización de fuerza de trabajo que debe responder a los entornos que cambian con rapidez. Consiste en grupos extensos de especialistas organizados en equipos multidisciplinarios de corta duración, y tiene una administración central débil. Empresas de consultoría, como Rand Corporation


3. Modelo de fuerzas competitivas de Porter

fuerzas competitivas de Porter

 


4. Modelo de cadena de valor

modelo de cadena de Valor

Modelo de cadena de Negocio

Modelo de Cadena Negocio

 

S03 Taller_Resumen: Formularios de ingreso de datos y cuadros combinados

Para el proceso del modelo comercial Dropshipping indicado en caso dado como actividad, desarrolle un modelo de base de datos relacional básica.

1. Realice la descripción conceptual un proceso/transacción, las partes que intervienen, reglas a considerar dentro del proceso (ej: verificar ventas a clientes registrados). Realice por lo menos un párrafo.

2. Diseñe las tablas, campos y las relaciones entre ellas, siguiendo los pasos de los talleres anteriores. Se presenta un ejemplo básico de desarrollo, añada tablas y campos acorde a su planteamiento realizado en el numeral anterior

tablas campos y relaciones para caso dropshipping

3. Formulario para el ingreso de datos

El formulario se usa como interfase de usuario, pues el usuario operador tiene solo acceso a ingresar y/o consultar datos, sin poder realizar cambios al diseño de la DB.

3.1 Por facilidad se inicia con un «asistente de formularios», seleccionando la tabla y campos a usar.

Formulario Asistente Menú

3.2 Seleccione la tabla a usar, por ejemplo la tabla clientes para llenar sus datos.:

Formulario asistente seleccionar tabla

3.3 Agrege los campos que se deben llenar en el formulario

Formulario asistente selecciona campos

3.4 La distribución de las casillas que llenan los campos de un registro en la tabla par este formulario puede ser en columnas.

3.5 Se asigna un nombre al formulario, por ejemplo «F_clientes» para diferenciarlo de la tabla «clientes».

formulario asistente agregar nombre

Con lo que se obtiene el formulario listo para ingresar los datos de un cliente en cada casilla.

Formulario asistente Ingreso Datos

En la esquina inferior izquierda se encuentran los botones para «navegar» entre registros de la tabla vinculada al formulario.

Tarea: Realice el ingreso de empresas Pyme de forma semejante a la tabla de clientes

4.  Formularios y Cuadros combinados

Para el caso de el formulario de ingreso de datos de una transacción entre un cliente que compraría a una Pyme, se encuentra relacionado a la tabla «transacción». En la tabla «transacción solo se registra las claves primarias que identifican al cliente y a la Pyme, pues los demás datos ya se encuentran en las tablas correspondientes.

formulario de datos simple

Mostrar o seleccionar los datos de nombre de un cliente en un formulario se facilita usando un cuadro combinado como los mostrados en el siguiente formulario.

Formulario con cuadro combinado

En la vista diseño, use la sección de controles, use el botón mostrado en la imagen, correspondiente a cuadro combinado.

formulario con cuadro combinado

Al ubicar un cuadro combinado en la sección de «Detalle del Formulario», se debe indicar los datos a usar en el cuadro combinado.

Ejemplo: Para seleccionar un producto por id_producto, se requiere usar desde la tabla producto,  la clave primaria del producto y el nombre del producto. El asistente solicitará esta información para crear el cuadro combinado.

cuadro combinado origen de datos

Solicita la tabla de datos, para el caso es la tabla producto.

cuadro combinado selecciona origen de datos

Luego se agregan los campos a usar. Se requiere las claves primarias de producto y el nombre del producto. Puede agregar más campos, pero solo se mostrará el primero.

cuadro combinado selecciona campos

La siguiente ventana pregunta si quiere «ordenar» los datos, por el momento solo se pasa a la siguiente. Al tener pocos datos, será una pregunta a considerar luego.

En la siguiente ventana se muestra un ejemplo de lo que se obtendrá como datos,

cuadro combinado muestra ejemplo salida

De los campos seleccionados, se oculta el primero. En el ejercicio, el id_producto ya dispone de una casilla para llenar el dato, el cuadro combinado es complementario para mostrar un detalle del producto como el nombre o descripción.

La siguiente pregunta es cual de los campos proporciona el dato a ser almacenado en el registro. El id_producto es todo lo necesario para reconocer un producto y es el que se usa en el ejemplo,

cuadro combinado campo a usar

Se requiere un nombre para identificar al cuadro combinado dentro del formulario. Se usa el nombre de sel_producto por permitir seleccionar el producto.

Se finaliza el proceso y se obtiene el cuadro combinado para seleccionar un producto.

Formulario con cuadro combinado

Tarea: Realice los cuadros combinados para los otros campos en el formulario

S03 Taller: Formularios de ingreso de datos y cuadros combinados

Para el caso revisado en clases sobre «Dropshipping» o «Portales de venta», realice lo siguiente:

1. Descripción conceptual del caso usando los conceptos descritos en la parte teórica. Determine los participantes, un proceso, algunas restricciones de los participantes en el proceso.

2. Diseñe tablas, campos, claves primarias y relaciones para el proceso descrito en el numeral anterior. Ingrese datos de prueba para comprobar la funcionalidad de lo realizado.

3. Realice un Formulario de ingreso de datos de clientes y productos. Simplifique el ingreso de los datos con un formulario en columnas simple.

4. Añada cuadros combinados en formularios para selección de datos de otras tablas. Los cuadros combinados permiten simplificar la selección de claves primarias.

5. Realice ingreso de algunos registros mediante formulario y compruebe la funcionalidad revisando los datos ingresados en las tablas.


Referencia:

Introducción a formularios. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/introducci%C3%B3n-a-formularios-e8d47343-c937-44e8-a80f-b6a83a1fa3ae

Agregar un cuadro de lista o un cuadro combinado. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/agregar-un-cuadro-de-lista-o-un-cuadro-combinado-70abf4a9-0439-4885-9099-b9fa83517603

S03 Caso: Dropshipping y Portales de venta

Para el caso revisado en clases sobre «Dropshipping» o «Portales de venta», realice lo siguiente:

1. Descripción conceptual del caso usando los conceptos descritos en la parte teórica. Determine los participantes, un proceso, algunas restricciones de los participantes en el proceso.

2. Formulario de ingreso de datos. Simplifique el ingreso de los datos con un formulario tabular simple.

3. Subformularios. Cuando en una sola compra se piden varios items diferentes, se requiere disponer de que detalle la transacción. Relacione la tabla de transacción con los detalles y use un formulario/subformulario.


Referencias:

Amazon. Comprende las ventajas del Dropshipping. revisado mayo 2023 https://vender.amazon.com.mx/sellerblog/dropshipping

¿Cómo Funciona el Dropshipping? | Explicamos el Modelo de Negocio – EmprendeAprendiendo. 21 febrero 2019.

The Big business of dropshipping. CNBC. 9 Febrero 2021.

Dropshipping. Wikipedia. Revisado Octubre 2022. https://es.wikipedia.org/wiki/Drop_shipment

Shopify COO Harley Finkelstein on Covid’s impact on e-commerce. CNBC Television. 17-Julio-2020.

New US Crackdown Just Killed Dropshipping – What Sellers Must Know, MyWifeQuitHerJob Ecommerce Channel. 22 Oct 2024.

 

Introducción a formularios. support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022. https://support.microsoft.com/es-es/office/introducci%C3%B3n-a-formularios-e8d47343-c937-44e8-a80f-b6a83a1fa3ae

Crear un formulario que contiene un subformulario (formulario de uno a varios). support.microsoft.com. Revisado Octubre,2022.
https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-un-formulario-que-contiene-un-subformulario-formulario-de-uno-a-varios-ddf3822f-8aba-49cb-831a-1e74d6f5f06b