Se amplía el caso presentado en la semana anterior con estrategias de Fidelización por suscripción. Considere ahora incluir el registro de incremento y uso de puntos ganados.
Parte teórica:
1. Descripción conceptual del caso usando los conceptos descritos en la parte teórica. Determine los participantes, un proceso, algunas restricciones de los participantes en el proceso.
2. Considere la diferencia entre la aplicación Bivi y la estrategia aplicada por Costco en la suscripción de clientes.
3. Plantee las diferencias de usar un sistema de información en cada caso.
4. Identifique las fuerzas competitivas de Porter para el nuevo caso.
Referencias:
[1] El Supermercado más Exclusivo (y Barato) del Mundo l Caso Costco. EmprendeAprendiendo. 19-12-2021
[2] ¿Por qué Starbucks Amenaza a los Bancos Tradicionales? 27-02-2022. Emprende aprendiendo. Intervalo 2:51 a 6:19.