Los hijos de la era digital

MetroEcuador, 14 octubre 2010,  VICENTE R. TAGLE LEÓN taglev@metroquil.ec

Los nativos digitales son la generación nacida en la era  de las computadoras, internet, videojuegos, teléfonos móviles y MP3.
Ellos se convierten en el gran mercado a satisfacer en las ofertas del mercado, sean estas productivas, informativas, deportivas, diversión, turismo, viajes o cualquier otra novedad que se les presente.
Un informe de la firma de pronósticos de tendencias PeclersParis analizó sus hábitos de consumo, poniendo como ejemplo la atracción por el turismo.
La conexión con la tecnología es la principal fuerza de los nativos digitales. Según el estudio ellos tienen en sus celulares y de forma actualizada toda la información que necesitan, y la posibilidad de hacer reservas y rechequear lo que han contratado.
Además, esta nueva generación desea obtener un “servicio a la carta” y busca constantemente la personalización de las ofertas. ¿Cómo? A través del internet, sus contactos, celulares o simples mensajes.
Al respecto, Guido Lalama, líder de Amadeus (proveedor de soluciones tecnológicas al sector del turismo) para Ecuador y Colombia, afirma que “es fundamental comprender las necesidades de estos jóvenes y estar preparados para responder a sus requerimientos”.
De allí que Emma Fric, jefa de investigación estratégica en PeclersParis, observa que “esta generación de consumidores generará grandes cambios en las empresas y su forma de ofrecer sus productos”.