El Ministerio de Turismo ahora nos presentó su Programa Nacional de Capacitación Turística, mismo que se encuentra dirigido para cubrir las necesidades  de toda nuestra actividad en el país y en particular, basados en la advertencia del bajo nivel de capacitación en el sector turístico observado por las encuestas y estudios nacionales realizados.

 El análisis llega a la actividad turística, desde el Ministerio, gobiernos seccionales, las Cámaras de Turismo, así como también a los estudios universitarios de turismo del país y en particular a sus profesionales. Se observa la falta de conocimientos y experiencia  de nuestros proveedores turísticos.

Nos corresponde ahora entregarles el documento recibido para el análisis correspondiente, que dispondrán en nuestro Blog.

Programa Nacional de Capacitacion Turistica

En las tres ciudades principales ecuatorianas, fue presentada la Estrategia o Plan con la que se cubrirá la gestión promocional en los mercados  nacionales e internacionales.

Se procede a adjuntarlo para vuestro conocimiento, teniendo como respaldo la oferta de entrega oficial del Estado, de más fondos de dinero para su ejecución.

Uno de los detalles previstos para el logro de los objetivos, es la incorporación de las herramientas virtuales diversas utilizadas en el mundo, lo que podría facilitar su consecución, así como también observamos el reconocimiento de que las estadísticas o cifras distintas que se manejan,  son proyectadas aun en el país.  El Fondo Mixto de Promoción asumirá la gestión y en consecuencia su monitoreo y resultados. 

 TURISMO INTERNACIONAL  (PIMTE 2014)

TURISMO NACIONAL  (PIMTE 2014)

En una de nuestras últimas clases se suscitó una inquietud legal – turística,  con relación a lo publicado en la mayoría  de los diarios del país, sobre la oferta  del gobierno actual para la “devolución de IVA  a los operadores turísticos y en especial de los gastos de  nuestro visitante”, lo que produce la encuesta que publicamos, atendiendo la petición efectuada de los estudiantes.

La duda en la oferta que se debate, se encuentra ya reglamentado en el Art 21 del Reglamento de Aplicación al Capítulo VII de la Ley de Turismo …?   O lo que se discute, mejorará los tiempos de devolución ?  Revisar Blog...

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Desde esta semana el Ministerio de Turismo o el Fondo Mixto de Promoción Turística del Ecuador, están nuevamente online, con la información de viaje, competitiva de nuestro país  y exigida por nuestros turistas.

Se mantiene el dominio anterior conocido y es redirigido al nuevo. Como se trata de una estrategia de nuestro Marketing Turístico, invito a nuestros estudiantes y mis lectores lo visiten de inmediato, ante este logro necesario y que fuere postergado meses atrás. El concurso que fue convocado originalmente, se declaró desierto, incluía la combinación de técnicas informáticas y de marketing turístico. Ahora, no se localiza el sitio web para mercado norteamericano, utilizado en la promoción última con National Geographic.

www.vivecuador.com      www.ecuador.travel       www.purecuador.com

Para muchos esto se sale de los limites comerciales, pero cuando se trata de lograr fidelizar a los clientes, vemos que la creatividad y las estrategias publicitarias no tienen limites. Quien lo efectua, es la empresa aerocomercial Air New Zealand y la titula: "El personal de Air New Zealand nada esconde". La promocion utiliza pintura corporal y se aplica en la exhibicion de las normas de seguridad en los aviones, en las tarifas y otras.

 Ahora presentamos una muestra de la campana publicitaria que la empresa aerea ha lanzado al mercado.

Empezaremos  actualizando un pequeño concepto de lo que se ha denominado la WEB 2.0 y que encontramos en un estudio realizado por la empresa internacional Multiplica y que indica:

“Son aquellas presencias o aplicaciones online que contienen herramientas o servicios que permiten a individuos relacionarse con otros usuarios sobre la base de objetivos comunes o utópicos, sean estos sociales o económicos, que a su vez generan comunidades o redes que se caracterizan por tener un sentido de identidad y pertenencia. En esta definición los individuos, son los responsables de generar, agregar, modificar y difundir sus propios contenidos, siendo estos parte de la esencia  del intercambio y la interacción con otros.”

Este proceso incluye la participación en Sitios Web y otros, en la publicidad online de sus productos, comercialmente de conocer  cómo se comporta el usuario y cuál es su perfil, en detalle para acercarle al cliente ofertas comerciales más afines. Dentro de ello se habla mucho, de las estrategias comerciales nuevas en el Hotmail, Hi5, Facebook,Skype,Slideshare, Delicious, Flickr, Google Earth, RSS, YouTube, Wiki y últimamente del Twitter y por supuesto de muchos más. Por supuesto tambien hay intervención en correos electrónicos, videos, chats, foros y blogs personales y corporativos.

Son varias las herramientas comerciales existentes, en las que la mayoría de participantes de nuestra actividad turística ecuatoriana no se han incorporado aún, máximo se lo hace en el uso de su Sitio Web no-productivo y son pocas; además depende la mayoría de los GD’s (Sistemas Globales de Distribución)  que los neutralizan y solo se expresan en los mails de uso muy común. La tecnología, ahora como inversión tiene su retorno y produce igual que los medios publicitarios.

La respuesta a lo que observamos se justifica, con las acciones propias y directas que los viajeros o clientes consiguen en el Internet, en cualquier lugar del mundo y donde directamente logran comprar y reservar no solo tickets aéreos, sino también alojamientos, vehículos, eventos, shows y  otros.

 Se habla ya de la Web 3.0, donde esta te proporcionará todo y de acuerdo al perfil conocido del usuario. Recomendamos iniciar una preparación y participación urgentes para evitar un nuevo desplazamiento, esto es lo que observamos en esta crisis mundial que se agiganta ahora con  la gripe porcina.

 La estrategia para la promoción del país, en los ámbitos turísticos y ambiental y que ahora nos han presentado las autoridades respectivas, se constituye en una fortaleza de tipo comercial, ya que si se logran obtener excelentes resultados en la gestión, tendremos la gran oportunidad de iniciar la explotación de estos recursos que hasta la presente fecha, no han sido manejados con un flujo turístico apreciable y de beneficio sustentable para Ecuador, excepto las expectativas que siempre nos ofrecieron las áreas de Galápagos y las pocas explotadas de nuestra Amazonia.

El trabajo obtenido se constituye en la no improvisación del mercadeo turístico acostumbrado, aunque se mantienen aun ejecuciones que no se efectuarán localmente por considerarse aun que los esquemas ajenos o externos serán mejores o servirán igual como patrones, en donde sí se podría perder nuestro conocimiento del perfil del turista que nos visitará y que vendrá por nuestra biodiversidad ya expuesta y conocida mundialmente.

Felicitamos en esta realización, a los Ministerios de Medio Ambiente y de Turismo y a los otros participantes, por su intervención y decisión de llevarlo a cabo e incorporarlo a los planes de Marketing del Ecuador. Los elementos que se tendrán como material promocional, deben contar con excelentes contenidos y en las cantidades suficientes para la distribución correcta en el mundo y superar a la competencia de países que, teniendo menos oferta de riqueza natural, invierten más y mejor sus recursos económicos para promocionarlos. Seremos vigilantes del cumplimiento de su cronograma de Implementación y de sus capaces intervinientes o ejecutores asi como la adecuada inversión del presupuesto incluido.

Como nuestro criterio y capacidad de control van en aumento y hemos mejorado en conciencia turística, protección ambiental y particularmente sustentabilidad, adjuntamos también la Carta Europea suscrita y en ejecución, para vuestro conocimiento, si bien la realidad de estos países pudiese ser completamente diferente.  

ESTRATEGIA DE MERCADO PANE

CARTA EUROPEA DE TURISMO SUSTENTABLE EN ESPACIOS PROTEGIDOS