En una de nuestras últimas clases se suscitó una inquietud legal – turística,  con relación a lo publicado en la mayoría  de los diarios del país, sobre la oferta  del gobierno actual para la “devolución de IVA  a los operadores turísticos y en especial de los gastos de  nuestro visitante”, lo que produce la encuesta que publicamos, atendiendo la petición efectuada de los estudiantes.

La duda en la oferta que se debate, se encuentra ya reglamentado en el Art 21 del Reglamento de Aplicación al Capítulo VII de la Ley de Turismo …?   O lo que se discute, mejorará los tiempos de devolución ?  Revisar Blog…

VOTAR EN ENCUESTA…

Al haber recibido el honroso encargo de la Dirección de Turismo de nuestra Provincia, desde el pasado lunes 3 de agosto; debo informarles que por obvias razones y mientras atienda este nuevo reto profesional, continuaré   publicando únicamente mis comentarios a las novedades académicas exigidas, en favor de los alumnos y de los temas puntuales de las cátedras que atiendo.

Agradezco toda la colaboración que requeriré para el ejercicio del cargo, en particular, de la relación que mantengo con los establecimientos educativos universitarios en nuestra rama del Turismo,  a quienes vincularé en todos los desarrollos o trabajos a lograrse para la Provincia del Guayas.

Producto de una reclamación legal no atendida satisfactoriamente, por  la rotura de una guitarra Taylor valorada en unos USD 3.500, acaba de producirse un video que ya circula en Youtube y  es ya un  éxito musical extraordinario,  porque el contenido de la letra tiene la vivencia del mal manejo del instrumento,  por parte de los estibadores de uno de los vuelos de  la empresa United Airlines.  

Conociendo la reglamentación indemnizatoria del transporte aéreo, su daño en el seguro de transporte aerocomercial no cubre el valor de la guitarra, lo es por su peso; debió aceptarse con seguro adicional… pero se agrega:  el mal trato  descubierto en el desembarque y del manejo que se le dio a la guitarra… parecería que no fue el adecuado, produjo la rotura o el suceso fue en vuelo…?  

 Para la divagación de muchos, espero sus comentarios profesionales…?

Para muchos esto se sale de los limites comerciales, pero cuando se trata de lograr fidelizar a los clientes, vemos que la creatividad y las estrategias publicitarias no tienen limites. Quien lo efectua, es la empresa aerocomercial Air New Zealand y la titula: «El personal de Air New Zealand nada esconde». La promocion utiliza pintura corporal y se aplica en la exhibicion de las normas de seguridad en los aviones, en las tarifas y otras.

 Ahora presentamos una muestra de la campana publicitaria que la empresa aerea ha lanzado al mercado.

Empezaremos  actualizando un pequeño concepto de lo que se ha denominado la WEB 2.0 y que encontramos en un estudio realizado por la empresa internacional Multiplica y que indica:

“Son aquellas presencias o aplicaciones online que contienen herramientas o servicios que permiten a individuos relacionarse con otros usuarios sobre la base de objetivos comunes o utópicos, sean estos sociales o económicos, que a su vez generan comunidades o redes que se caracterizan por tener un sentido de identidad y pertenencia. En esta definición los individuos, son los responsables de generar, agregar, modificar y difundir sus propios contenidos, siendo estos parte de la esencia  del intercambio y la interacción con otros.”

Este proceso incluye la participación en Sitios Web y otros, en la publicidad online de sus productos, comercialmente de conocer  cómo se comporta el usuario y cuál es su perfil, en detalle para acercarle al cliente ofertas comerciales más afines. Dentro de ello se habla mucho, de las estrategias comerciales nuevas en el Hotmail, Hi5, Facebook,Skype,Slideshare, Delicious, Flickr, Google Earth, RSS, YouTube, Wiki y últimamente del Twitter y por supuesto de muchos más. Por supuesto tambien hay intervención en correos electrónicos, videos, chats, foros y blogs personales y corporativos.

Son varias las herramientas comerciales existentes, en las que la mayoría de participantes de nuestra actividad turística ecuatoriana no se han incorporado aún, máximo se lo hace en el uso de su Sitio Web no-productivo y son pocas; además depende la mayoría de los GD’s (Sistemas Globales de Distribución)  que los neutralizan y solo se expresan en los mails de uso muy común. La tecnología, ahora como inversión tiene su retorno y produce igual que los medios publicitarios.

La respuesta a lo que observamos se justifica, con las acciones propias y directas que los viajeros o clientes consiguen en el Internet, en cualquier lugar del mundo y donde directamente logran comprar y reservar no solo tickets aéreos, sino también alojamientos, vehículos, eventos, shows y  otros.

 Se habla ya de la Web 3.0, donde esta te proporcionará todo y de acuerdo al perfil conocido del usuario. Recomendamos iniciar una preparación y participación urgentes para evitar un nuevo desplazamiento, esto es lo que observamos en esta crisis mundial que se agiganta ahora con  la gripe porcina.

Como estaba previsto para la presente semana, la UNESCO trata el tema de nuestras Islas Galápagos, colocadas en la lista del Patrimonio Mundial en Peligro, donde se resolverá su cambio y con la estrategia propuesta de nuestro país de mantenerse igual en la Lista hasta el 2010, por no estar cumplidas las observaciones incluidas en la declaratoria inicial y que comprenden  temas de las especies invasivas, el crecimiento del turismo y en particular al proceso migratorio en las islas.

Nuestro gobierno y sus autoridades deberán inmediatamente efectuar la gestión requerida, ya que esto es una muestra actual de lo que no hacemos o cumplimos en nuestro país. Hemos venido efectuando comentarios distintos sobre la problemática de Galápagos, ahora deberemos asumir esa gran responsabilidad ya que esta nos la ha entregado el planeta. Hay procesos en donde los administradores, deberán lograr decisiones inmediatas y con un gran sacrificio nacional, para que esta gran joya mundial y del Ecuador perdure.

Adjuntamos publicaciones de hoy y el link de Unesco en Español, con su Boletín de Prensa con la declaratoria inicial…

UNESCO _Declaratoria

Publicación Diario El Telégrafo

Nuestro Patrimonio de la Humanidad se encuentra desde varios años asediado por la mala administración  y seguimos siendo observados mundialmente, ante los diversos factores que originan y producen los daños ambientales a este ecosistema único y  que tiene un alto nivel de fragilidad.

Los titulares de algunos hechos,  son constantes e impredecibles, otros son advertencias que no se corrigen y la gran mayoría corresponden a un incremento de la presencia del hombre, lo que realmente magnifica lo que va a suceder, con el respeto y cuidado que debemos proporcionarle a las Islas Galápagos, en su designación de Patrimonio reconocido.

Las últimas noticias de la presencia de mosquitos “importados” y su afectación en algunas especies, se ha convertido en algo mayor que la presencia de chivos en las islas; y el encallado ultimo del buque militar peruano con grandes cantidades de combustible, hacen advertir que ni los responsables de su control tienen el compromiso necesario y exigido. En los dos casos aprecio, que una Universidad extranjera se encargara de efectuar los estudios necesarios ¿? y  que somos los nacionales   ¿?  los que autorizamos estos riesgos innecesarios, ya que no llegan solos. Son muchas las leyes, reglamentos y decisiones que se dictan para tal efecto, como la desinsectación de las aeronaves en sus vuelos diarios, el lavado de las manos con alcohol por el control del virus porcino, pero en la ejecución de todos, estos no son realizados en forma ajustada a lo dispuesto.

Por otro lado, Ecuador participa también en la Maravillas del Mundo con una casi segura victoria de las Islas y por otro lado, la Unesco se prepara con su  sesión 33 a efectuarse en Sevilla, España   desde el próximo 22 de junio, a recalificar a la administración del Patrimonio de las Islas Galápagos y a nuestro pais, por que ya están observadas y con tarjeta roja de posible expulsión.

Este recordatorio nuevo que transmito ahora, debería convertirse en la decisión final, de asumir responsablemente su administración, en donde parecería,  que los menos preocupados seguimos siendo nosotros, los ecuatorianos.

UNESCO

LISTA DE PATRIMONIOS EN PELIGRO

ULTIMO DETALLE: En La Revista del Diario El Universo del 14 de junio, rescato una expresión de la artista de cine Jane Fonda, visitante de las islas, quien expresa:  » Y solo puedo pedir que la gente de Ecuador realmente entienda el tesoro que tienen y que harán lo que sea, incluyendo presión en el gobierno regulador, para proteger estas islas.»