Dentro de los procesos que nuestras ciudades ecuatorianas mantienen para su desarrollo y en su afán de lograr el posicionamiento que ofrece la captación de volúmenes de turistas del mundo, la ciudad capital de Quito ha presentado su Plan Estratégico de Turismo (Plan Q 2012), su Plan de Desarrollo y su Plan de Marketing.

El Plan que se ha iniciado en julio pasado y que tiene como base el PLANDETUR 2020 nacional, genera mucha expectativa en nuestro país por el gran atractivo que tiene Quito dentro de Latinoamérica y el mundo turístico. Lo importante, es que lanza una imagen renovada y muy estandarizada para la ciudad, lo que permitirá ofrecer a sus turistas una serie de mensajes llamativos y que se convertirán en guía de los visitantes. En nuestro afán de mantenernos actualizados por las gestiones competitivas de nuestras ciudades turísticas, ofrecemos algunos elementos para vuestro conocimiento y análisis.  

Adjuntamos una copia de su Plan en desarrollo.

PLAN Q 2012 Informe Fases 0 -I-II

PLAN Q 2012 FASE III final

Cerramos con un link del Buro de Convenciones de Quito.

La nueva imagen de la compañía aérea Aerolíneas Argentinas – Austral, fue presentado con cambios modernos y que han sido aceptados por todos sus usuarios. Se ha aprovechado para hacer público también su nuevo plan de negocios para el próximo quinquenio 20 10-2014, indicándose que antes de 2014 la compañía aérea superará los 73 aviones nuevos. Recibirán de inmediato las nuevas unidades Embraer.

Se preparan además para reincorporar las frecuencias a Nueva York, Londres y Ciudad de México además de intentar recuperar el mercado brasileño.

Para quien escribe este blog, tiene mucho afecto lo ocurrido con la empresa argentina, al haber laborado en ella por muchos años, el alcanzar su Gerencia para Ecuador y participar de su gran desarrollo en el país, en una operación aerocomercial que es muy recordada por sus excelentes servicios y al haber sido la primera empresa en operar servicios aerocomerciales con equipo Boeing – 747 en el aeropuerto de nuestra ciudad de Guayaquil.

Nuestro merecido y recordado homenaje a la empresa AR, aprovechando este cambio y recordando a todo el personal ecuatoriano y argentino que colaboramos en ella. Para ello una fotografía del último reencuentro con el personal en GYE, producido el año anterior. 

Reporte Competitividad

Una vez más, nos encontramos que nuestro país no mejora en su competitividad. Se ha publicado el nuevo Informe, en que se incluyen datos recogidos de 133 países. Ecuador se ubica en esta ocasión en el puesto 105, debiendo recordarles que en el Reporte del 2007 al 2008 fue 103 y en el de 2008 al 2009 se mantuvo en el 104.

El Índice de Competitividad Latinoamericano, se elabora en cooperación con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Corporación Andina de Fomento (CAF). El Foro Económico Mundial, en colaboración con el BID y CAF, anuncia tener previsto celebrar sesiones de trabajo en la región con el objetivo de divulgar y aplicar los resultados del Índice en el terreno de la política económica. El Índice se transformará en un instrumento para debatir sobre políticas públicas entre empresarios, líderes políticos, miembros de la sociedad civil y otros actores activos en los programas de desarrollo.

A las puertas de iniciar la discusión del Código de Producción, Comercio e Inversiones y que fomentaría el mejoramiento económico del país y que tiene su base en el Plan de Desarrollo Nacional o Plan Nacional para el Buen Vivir 2009-2013, las cifras que entregamos se convierten en necesarias para revisar nuestra realidad y determinar las estrategias requeridas para su recuperación. Recordamos también mantener en consideración el Informe de Competitividad en el Turismo -2009, que mantenemos en este blog a su disposición.

En América Latina, Chile mantiene el liderazgo seguido de Puerto Rico y Costa Rica, en tanto que nuestro país se ubica en la posición 15 entre 19 países.

Los índices que se destacan son: Inestabilidad política, Financiación, Regulación Laboral Restrictiva, Corrupción y Burocracia Gubernamental Ineficiente.

Incluimos una copia del Reporte de Ecuador.

Ecuador 

Venimos observando la aparición de Google, en la mayoría de los mapas que están en los sitios webs de los hoteles y junto a ellos la presencia de tarifas y formularios para reservaciones. Dos noticias más han aparecido en medios mundiales, donde la gran empresa está queriendo adquirir una guía online y un software poderoso que trabaja con reservaciones  de la industria de viajes.

La gran preocupación existente es que esta nueva decisión comercial de Google,  podría también facilitar las reservas de las aerolíneas, de los hoteles y de otros servicios turísticos  y además las compras en línea, ya que dicha medida afectaría a muchos intermediarios vinculados de esta industria. Se preocupará mucho más el mercado mundial de viajes,  cuando Facebook y Apple también tienen intereses similares para querer posicionarse como la interfaz privilegiada de acceso a la compra de productos turísticos. Esperemos que nos llegará en futuro próximo.

Agricultura

Hablando de nuestro país, NO EXISTE PLANIFICACION y los que la tienen… Se cumplirá ésta ?.

Según la OMT de 1994, se indica que solamente el 56% de los proyectos o planes estratégicos redactados se han llegado a ejecutar y ya en el 2010 la realidad ha cambiado algo, pero los esfuerzos para que nuestras comunidades sean planificadas si existen y tienen naturalezas diversas pero todas atienden a las diversas “políticas” que se presentan.

Suena muy insistente nuestra opinión de que, el turismo no forma parte de las políticas de nuestros elegidos, puesto que solamente se le aporta poco ya que le dedican su atención a: reinados, aniversarios, fiestas  y otras ( para votantes pero no para turistas)  y no hay compromiso para aquellas actividades que constan en los Planes, Proyectos o Estrategias, que han sido debidamente planificadas en forma anticipada, aprobadas por sus Consejos o Concejos y que fueron generadas también por gobiernos anteriores. Así es, lamentablemente nuestros cantones o comunidades se abandonan a las fuerzas del mercado, ya que no planificar les resulta más cómodo y consideran que además tiene un costo elevado el proceso de lograr una planificación estratégica. El armonizar los intereses verdaderos de la población es arduo y hasta tienen que incorporar a la oposición, adicionado a las barreras que se localizaran en el propio sector público (burocracia) cuando se necesita lograr los elementos necesarios para la investigación de mercados, sus históricos, las encuestas diversas y el concebido financiamiento, en atención a que no se cuenta con los fondos, el no contar con presupuesto o hay que recurrir a una institución financiera milagrosa (organismo mundial, del mismo Estado, ONG’s o fundación preocupada, etc.).

Hoy en día los líderes Cantonales desarrollan sus propuestas de trabajo en base a sus expectativas, no analizando a fondo la situación actual de cada Cantón, peor aún no deciden  en la implementación de indicadores de gestión que les permitan medir los resultados alcanzados, en realidad dejando de investigar los requerimientos de su población y de los visitantes. Incluso tropezaremos con las buenas realizaciones de líderes que trabajaron exitosamente para convertirlas en realidad y cuando se retiran, la continuación se ve fallida o interrumpida por los nuevos “realizadores”.

Desarrollo de Turismo

Un tema delicado es la descentralización que se obtiene, ya que no alcanzan la independencia. La autogestión es difícil cada día, por la falta de credibilidad en la ejecución.

La Asociación de Municipalidades (AME) han publicitado e iniciado una gestión de capacitación, y es la “Implementación Estratégica Integral de Planes de Desarrollo Estratégico Cantonal PDEC”, que hemos localizado y que traslado a Ustedes en el fortalecimiento de conocimientos para el verdadero Turismo Sustentable que necesitamos para nuestro país. Por igual mantienen otros documentos, para Proyectos de Inversión y Presupuestos Participativos Municipales. 

Sistemas de Distribucion

Amadeus, proveedor de distribución para la industria del viaje y el turismo, ha identificado la figura del viajero experto  como más informado, más aventurero y con más probabilidades que nunca,  de vivir en una economía emergente– y el hecho de que su desarrollo coincide con las innovaciones en torno a la experiencia de viaje y el crecimiento de los segmentos minoritarios en este clima post-recesión.

Han procesado una encuesta realizada entre profesionales del sector de los viajes y entrevistas en profundidad con expertos y altos ejecutivos de empresas cuyo informe revela tres importantes tendencias:

El viajero experto: El consumidor medio está ahora más capacitado e informado gracias a Internet, y la dinámica de la relación entre las empresas de viajes y sus clientes está cambiando.

El viaje interactivo: El 62% de los encuestados opina que la experiencia de viaje del usuario ofrece mucho margen para la innovación tecnológica. La madurez de Internet vía móvil dará lugar a enormes innovaciones.

Todos los segmentos (nuevos, grandes y pequeños): Las fuentes de ingresos de las empresas de viajes cada vez están más repartidas entre una gama más amplia de productos. Los segmentos minoritarios ofrecen oportunidades actuales para las empresas de viajes. Los consultados identificaron los viajes de aventura (83%), los viajes religiosos (55%) y los viajes de novios (45%) como áreas claves de crecimiento para las vacaciones.

Amadeus nos resume que: “El creciente conocimiento de los viajeros ha tenido un profundo impacto en el sector de los viajes debido a que el consumidor medio, más capacitado gracias a Internet, está cada vez mejor informado. Pero las expectativas del sector son cada vez más altas, lo que está estimulando un nuevo impulso.

La innovación en las nuevas tecnologías en todas las fases de la experiencia de viaje, será una fuente fundamental de nuevos servicios e ingresos para las empresas de viajes. En el estudio, una gran parte de los encuestados considera que la realidad virtual pronto tendrá un gran impacto en la experiencia de viaje, haciendo que los turistas encuentren destinos de manera mucho más precisa.

Impulsados por el concepto de la nueva solución ofertada por Extreme Search de Amadeus, los viajeros pueden hacer la siguiente pregunta: «¿A dónde puedo ir y qué puedo hacer con lo que quiero gastar?» y encontrar alternativas claras y precisas de forma inmediata para hacer sus reservas en la misma página de búsqueda. Esto es uno de los muchos nuevos conceptos tecnológicos que ayudarán al viajero a encontrar intuitivamente lo que quiere de forma rápida y que le guiarán hacia nuevas experiencias basadas en sus intereses”.

Por otra parte, mientras que muchos analistas consideran que Internet acaparará la totalidad del sector de los viajes, otra parte de los expertos consultados opinan que no todos reservaremos nuestras vacaciones de forma online. Puesto que cada vez más partes del mundo se vuelven accesibles, se seguirá necesitando la ayuda de los agentes de viajes tradicionales en la búsqueda de unas vacaciones un poco más interesantes.

Está claro que el sector quiere crecer, adaptarse e innovar en lo que respecta a la experiencia del consumidor en su más amplio sentido. Disfrutemos de la evaluación contenida en este documento que les incluimos.