En este fin de año hemos sido partícipes de variadas impresiones promocionales de productos diversos que han tenido como fondos u objetivos turísticos. Así hemos podido ver que en catálogos de ropa de playa de una marca reconocida en el país se tienen como escenarios para sus modelos, nuestras bellas Islas Galápagos. El mayor diario nacional nos regaló también un calendario que tiene una escogida selección de fotografías de nuestra gran diversidad animal, especies en extinción y que habitan en nuestras áreas protegidas. Un proveedor de distintas bebidas gaseosas, también participa de la confección de un mapa o plano de carreteras y por supuesto con destaque de los puntos o atracciones de interés para nuestros turistas.
Ya que nos volcamos a felicitar estas estrategias publicitarias y comerciales que le dan verdadera prioridad turística a nuestra actividad, debemos aprovechar para felicitar en esta ocasión a la publicación que TRAMA Ediciones nos ha venido entregando, la revista ECUADOR INFINITO publicación que en español y en inglés se viene convirtiendo en uno de los elementos más valiosos para la promoción de nuestros recursos naturales, culturales y en particular de tipo turístico. Además las galerías de fotografías que se presentan en sus artículos, la hace aun más valiosa por la calidad del trabajo de sus fotógrafos colaboradores. Invito a los que tiene pasión por estas actividades, se suscriban de inmediato y los ayudo con su enlace…
El Ministerio de Turismo presentó en Guayaquil y en otras ciudades, la Marca Turística o logo, con su mensaje o slogan “Ama la vida” y que ahora sido finalmente aprobada por la máxima autoridad para representarnos como nuestra imagen comercial en el mundo. Dejamos destacado que ya en Shanghái el Ecuador se identificó con ella, según el Ministro, mientras en la ciudad de Londres se contrataba una campaña publicitaria de turismo ecuatoriano, utilizando la marca anterior, mediante publicidad adherida en algún taxi-vehículo de transportación popular.
Procedemos a entregar a ustedes y para conocimiento, la marca aprobada y en forma conjunta al video promocional presentado, informándoles que igual mantendremos nuestro último post dónde hemos efectuado una Encuesta de Opinión sobre el Uso de la Marca anterior, la de “La vida en estado puro” y que estará publicada en forma ininterrumpida, por las diversas razones controversiales que han aparecido en el país, por los interesados en la estrategia de marketing promocional y que consta en nuestro PLANDETUR 2020 y por las evaluaciones efectuadas que recomiendan solamente el cambio de mensaje, ante los varios años necesarios para su posicionamiento en el mundo. Debemos destacar también que, no habiendo concluido su gestión de posicionamiento, recibía algo de aceptación y presencia en el mundo del turismo, luego de algunas acciones promocionales oportunas producidas por el “difunto” Fondo Mixto de Promoción Turística del Ecuador, dónde si intervenían en su Directorio, los gremios profesionales del país, de las Cámaras y de la actividad, de acuerdo con la Ley de Turismo aún en vigencia.
La observación que nos queda, es que las grandes cantidades de dinero anunciadas a invertirse sumadas a las ya realizadas por éste y otros gobiernos, faltaría responsabilizarlos en lograr los objetivos como en la empresa privada se convierte en exigencia, por “el retorno de la inversión”, ya que éste gasto público promocional de los ecuatorianos aún no ha producido: el incremento del ingreso turístico, el aumento de la cantidad de visitantes internacionales y solamente se ha producido el aumento del turismo interno, generado por la crisis económica del país, aunque fallando en la calidad de servicios y malas infraestructuras.
Como nuestra estrategia promocional no se encuentra alineada adecuadamente, destaco la Alianza Estratégica que efectúan los países unidos de México, Colombia y Perú, según este anuncio producido y cuyo link o enlace me permito copiar.
Logo Turistico de Guayas
Sobre lo anunciado en la prensa de logos clonados, es preocupante la falta de creatividad profesional que vemos diariamente, destacando en esta ocasión la valía del diseñador germano-ecuatoriano Peter Musfeldt, muy reconocido por el excelente diseño de marca que produjo para nuestra provincia del Guayas, en el inicio de su Plan Maestro de Desarrollo Turístico y que ha sido reemplazada ya sin explicación turística alguna; y por supuesto de otros diseñadores que se quedaron con las ganas de participar y ganar USD 50.000 en la Convocatoria del BASES DEL CONCURSO IMAGEN ECUADOR, ahora declarada desierta como también lo fue en su momento para el sitio web del Ministerio (www.ecuador.travel), Sitio que recibe menos visitas que el oficial o de gobierno.
Souvenirs de la marca GUAYAS
Material promocional China
El país y sus instituciones ahora tendrán que hacer un nuevo gasto para efectuar modificaciones ante las marcas que van insertas en publicaciones en general, en vallas, videos, en web’s y otros materiales producidos para la promoción nacional e internacional y que modifican a los entregados en las ferias y otras oportunidades comerciales turísticas concurridas.
Aprovechando de esta gran celebración mundial por el Día del Turismo, nuestro Skal Club de Guayaquil llevó la batuta de la celebración en nuestra ciudad, para lo cual en la mañana del 27 del mes pasado se ha colocado una ofrenda al pie del monumento del Turismo que se encuentra en la subida del Cerro Santa Ana, en un homenaje sencillo y muy profesional donde su Presidente Louis Hanna ofreció el destaque y relieves necesarios en su discurso por la participación de nuestra actividad turística local y del país. Asistieron también los Skalegas en ejercicio actual de cargos públicos nacionales y de la ciudad.
Luego al mediodía y en una hermosa reunión típica skalega, el Club ha reconocido participaciones diversas a distintos miembros del Skal, entre ellas, a su honoraria la ex Ministra de Turismo Sra. Verónica Sión y al suscrito por su participación a cargo del Sitio Web del Skal de Guayaquil y que sirviera también de soporte nacional para el último Congreso Latinoamericano de Clubes celebrado en el país, refiriéndose también al reconocimiento en la designación de Director de Turismo y la gestión en aportes turísticos a nuestra Provincia del Guayas.
Destaco en éste el reconocimiento entregado por mi Club, recomendando seguir trabajando para que nuestra actividad salga del ámbito político y se manifieste de manera responsable, ajustada a la necesidad de su exigido desarrollo.
Dentro de los procesos que nuestras ciudades ecuatorianas mantienen para su desarrollo y en su afán de lograr el posicionamiento que ofrece la captación de volúmenes de turistas del mundo, la ciudad capital de Quito ha presentado su Plan Estratégico de Turismo (Plan Q 2012), su Plan de Desarrollo y su Plan de Marketing.
El Plan que se ha iniciado en julio pasado y que tiene como base el PLANDETUR 2020 nacional, genera mucha expectativa en nuestro país por el gran atractivo que tiene Quito dentro de Latinoamérica y el mundo turístico. Lo importante, es que lanza una imagen renovada y muy estandarizada para la ciudad, lo que permitirá ofrecer a sus turistas una serie de mensajes llamativos y que se convertirán en guía de los visitantes. En nuestro afán de mantenernos actualizados por las gestiones competitivas de nuestras ciudades turísticas, ofrecemos algunos elementos para vuestro conocimiento y análisis.
Una vez más, nos encontramos que nuestro país no mejora en su competitividad. Se ha publicado el nuevo Informe, en que se incluyen datos recogidos de 133 países. Ecuador se ubica en esta ocasión en el puesto 105, debiendo recordarles que en el Reporte del 2007 al 2008 fue 103 y en el de 2008 al 2009 se mantuvo en el 104.
El Índice de Competitividad Latinoamericano, se elabora en cooperación con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Corporación Andina de Fomento (CAF). El Foro Económico Mundial, en colaboración con el BID y CAF, anuncia tener previsto celebrar sesiones de trabajo en la región con el objetivo de divulgar y aplicar los resultados del Índice en el terreno de la política económica. El Índice se transformará en un instrumento para debatir sobre políticas públicas entre empresarios, líderes políticos, miembros de la sociedad civil y otros actores activos en los programas de desarrollo.
A las puertas de iniciar la discusión del Código de Producción, Comercio e Inversiones y que fomentaría el mejoramiento económico del país y que tiene su base en el Plan de Desarrollo Nacional o Plan Nacional para el Buen Vivir 2009-2013, las cifras que entregamos se convierten en necesarias para revisar nuestra realidad y determinar las estrategias requeridas para su recuperación. Recordamos también mantener en consideración el Informe de Competitividad en el Turismo -2009, que mantenemos en este blog a su disposición.
En América Latina, Chile mantiene el liderazgo seguido de Puerto Rico y Costa Rica, en tanto que nuestro país se ubica en la posición 15 entre 19 países.
Los índices que se destacan son: Inestabilidad política, Financiación, Regulación Laboral Restrictiva, Corrupción y Burocracia Gubernamental Ineficiente.
Hablando de nuestro país, NO EXISTE PLANIFICACION y los que la tienen… Se cumplirá ésta ?.
Según la OMT de 1994, se indica que solamente el 56% de los proyectos o planes estratégicos redactados se han llegado a ejecutar y ya en el 2010 la realidad ha cambiado algo, pero los esfuerzos para que nuestras comunidades sean planificadas si existen y tienen naturalezas diversas pero todas atienden a las diversas “políticas” que se presentan.
Suena muy insistente nuestra opinión de que, el turismo no forma parte de las políticas de nuestros elegidos, puesto que solamente se le aporta poco ya que le dedican su atención a: reinados, aniversarios, fiestas y otras ( para votantes pero no para turistas) y no hay compromiso para aquellas actividades que constan en los Planes, Proyectos o Estrategias, que han sido debidamente planificadas en forma anticipada, aprobadas por sus Consejos o Concejos y que fueron generadas también por gobiernos anteriores. Así es, lamentablemente nuestros cantones o comunidades se abandonan a las fuerzas del mercado, ya que no planificar les resulta más cómodo y consideran que además tiene un costo elevado el proceso de lograr una planificación estratégica. El armonizar los intereses verdaderos de la población es arduo y hasta tienen que incorporar a la oposición, adicionado a las barreras que se localizaran en el propio sector público (burocracia) cuando se necesita lograr los elementos necesarios para la investigación de mercados, sus históricos, las encuestas diversas y el concebido financiamiento, en atención a que no se cuenta con los fondos, el no contar con presupuesto o hay que recurrir a una institución financiera milagrosa (organismo mundial, del mismo Estado, ONG’s o fundación preocupada, etc.).
Hoy en día los líderes Cantonales desarrollan sus propuestas de trabajo en base a sus expectativas, no analizando a fondo la situación actual de cada Cantón, peor aún no deciden en la implementación de indicadores de gestión que les permitan medir los resultados alcanzados, en realidad dejando de investigar los requerimientos de su población y de los visitantes. Incluso tropezaremos con las buenas realizaciones de líderes que trabajaron exitosamente para convertirlas en realidad y cuando se retiran, la continuación se ve fallida o interrumpida por los nuevos “realizadores”.
Desarrollo de Turismo
Un tema delicado es la descentralización que se obtiene, ya que no alcanzan la independencia. La autogestión es difícil cada día, por la falta de credibilidad en la ejecución.
La Asociación de Municipalidades (AME) han publicitado e iniciado una gestión de capacitación, y es la “Implementación Estratégica Integral de Planes de Desarrollo Estratégico Cantonal PDEC”, que hemos localizado y que traslado a Ustedes en el fortalecimiento de conocimientos para el verdadero Turismo Sustentable que necesitamos para nuestro país. Por igual mantienen otros documentos, para Proyectos de Inversión y Presupuestos Participativos Municipales.
Amadeus, proveedor de distribución para la industria del viaje y el turismo, ha identificado la figura del viajero experto como más informado, más aventurero y con más probabilidades que nunca, de vivir en una economía emergente– y el hecho de que su desarrollo coincide con las innovaciones en torno a la experiencia de viaje y el crecimiento de los segmentos minoritarios en este clima post-recesión.
Han procesado una encuesta realizada entre profesionales del sector de los viajes y entrevistas en profundidad con expertos y altos ejecutivos de empresas cuyo informe revela tres importantes tendencias:
El viajero experto: El consumidor medio está ahora más capacitado e informado gracias a Internet, y la dinámica de la relación entre las empresas de viajes y sus clientes está cambiando.
El viaje interactivo: El 62% de los encuestados opina que la experiencia de viaje del usuario ofrece mucho margen para la innovación tecnológica. La madurez de Internet vía móvil dará lugar a enormes innovaciones.
Todos los segmentos (nuevos, grandes y pequeños): Las fuentes de ingresos de las empresas de viajes cada vez están más repartidas entre una gama más amplia de productos. Los segmentos minoritarios ofrecen oportunidades actuales para las empresas de viajes. Los consultados identificaron los viajes de aventura (83%), los viajes religiosos (55%) y los viajes de novios (45%) como áreas claves de crecimiento para las vacaciones.
Amadeus nos resume que: “El creciente conocimiento de los viajeros ha tenido un profundo impacto en el sector de los viajes debido a que el consumidor medio, más capacitado gracias a Internet, está cada vez mejor informado. Pero las expectativas del sector son cada vez más altas, lo que está estimulando un nuevo impulso.
La innovación en las nuevas tecnologías en todas las fases de la experiencia de viaje, será una fuente fundamental de nuevos servicios e ingresos para las empresas de viajes. En el estudio, una gran parte de los encuestados considera que la realidad virtual pronto tendrá un gran impacto en la experiencia de viaje, haciendo que los turistas encuentren destinos de manera mucho más precisa.
Impulsados por el concepto de la nueva solución ofertada por Extreme Search de Amadeus, los viajeros pueden hacer la siguiente pregunta: «¿A dónde puedo ir y qué puedo hacer con lo que quiero gastar?» y encontrar alternativas claras y precisas de forma inmediata para hacer sus reservas en la misma página de búsqueda. Esto es uno de los muchos nuevos conceptos tecnológicos que ayudarán al viajero a encontrar intuitivamente lo que quiere de forma rápida y que le guiarán hacia nuevas experiencias basadas en sus intereses”.
Por otra parte, mientras que muchos analistas consideran que Internet acaparará la totalidad del sector de los viajes, otra parte de los expertos consultados opinan que no todos reservaremos nuestras vacaciones de forma online. Puesto que cada vez más partes del mundo se vuelven accesibles, se seguirá necesitando la ayuda de los agentes de viajes tradicionales en la búsqueda de unas vacaciones un poco más interesantes.
Está claro que el sector quiere crecer, adaptarse e innovar en lo que respecta a la experiencia del consumidor en su más amplio sentido. Disfrutemos de la evaluación contenida en este documento que les incluimos.
