Categoría: Evaluaciones

2da Evaluación 2024-2025 PAO I. 28/Agosto/2025

Caso: Portales de gestión de Redes Alumni

Una vez concluido el proceso académico en la universidad, los ex-alumnos de grado y postgrado pasan a denominarse “Alumni“ para la institución.
Alumni se convierte en una comunidad profesional con la que se puede mantener vínculos profesionales, actividades de desarrollo, difusión de eventos y programas para proyectos que favorezcan a la comunidad ESPOL y a la sociedad en general [1].

Como ejemplos de objetivos [2] se tiene:

– Brindar beneficios académicos, personales y profesionales a los graduados.

– Contribuir con el desarrollo institucional de la universidad.

– Apoyar a programas de ayuda económica a estudiantes de bajos.

Por lo que un modelo de gestión y seguimiento a egresados tiene varios campos de desarrollo como son[4]:

– Redes de contacto. Actividad que actualmente se desarrolla en Linkedin [5].

– Red de conocimiento. Para disponer de acceso a especialistas en diferentes áreas para tratar temas de interés.

– Red solidaria. Que gestiona recursos hacia diferentes áreas como el apoyo económico a estudiantes de grado, como Dona Futuro [6] y espolshop [7].

– Red de bienestar. Enfocadas en el egresado y familia, que incluye servicios de bienestar, eventos o convenios de beneficio Ejemplo: Alumni Fest [8].

– Red de enlace y apoyo laboral. Como la gestión de bolsa de empleo, enlace entre empresas o empleadores para recién graduados o sectores de alta demanda.

A la fecha del ejercicio, la institución usa diferentes plataformas para las actividades de alumni que podrían integrarse en un solo portal institucional o ser parte de otros portales del mismo tipo ampliando aún más las posibilidades de redes de graduados.

Portales de Gestión para estas actividades aparecen como un punto central de encuentro. Por ejemplo 360alumni.com ofrece los servicios de gestión a las instituciones por suscripción anual y comisión por transacciones.

Componentes adicionales que se integran son: patrocinadores, vitrina comercial, mentorías.

Para la parte teórica, realice un análisis sobre considerar mantener los componentes de gestión de alumni separados o proceder a integrarlos, considerando los puntos de vista comerciales, tecnológicos, costos, inversiones, éticos, sociales, políticos. Para la parte práctica desarrolle un módulo de alguna de las partes que se requiere gestionar y que se haya centrado su análisis de la parte teórica.

Referencias: [1] Relaciones Externas ESPOL. Agosto 2024. https://www.relacionesexternas.espol.edu.ec/es/alumni
[2] ESPOL Alumni. Agosto 2024. https://alumni.espol.edu.ec/nosotros
[3] ¿SABÍAS? Nº39: ¿QUÉ ES RED ALUMNI?. UCSC Concepción. 26 Junio 2018. https://www.youtube.com/watch?v=B50-RUoQArM
[4] Modelo de Gestión alumni MGA. https://ucc.edu.co/egresado/oido/Documents/Modelo%20de%20Gestión%20Alumni%20(MGA)-.pdf
[5] https://ec.linkedin.com/company/espol
[6] https://www.donafuturo.org/
[7] espolshop. https://espolshop.donafuturo.org/
[8] Alumni Fest. https://eventos.espol.edu.ec/agenda/show_event/103183/alumni-fest.html#:~:text=Alumni%20Fest%20re%C3%BAne%20a%20los,estudiantes%20vulnerables%20de%20la%20ESPOL.
[9] Qué es Alumni Global Search. beWanted. 4 jun 2013. https://www.youtube.com/watch?v=xyY7ifi2dqY
[10] Why should Universities engage with their Graduates? | Nathalie Trott | TEDxQueensUniversityBelfast. 9 Marzo 2021. https://www.youtube.com/watch?v=EHChGaFKfYQ

1. Componente sobre el Sistema de Información

En cada pregunta, desarrolle al menos un párrafo completo, oraciones completas justificando su respuesta acorde a los conceptos de las unidades revisadas del curso.

1.1.   Realice la descripción conceptualizada del caso presentado donde interviene el sistema de información y describa un proceso para profundizar el análisis teórico y realizar un prototipo en la sección de base de datos.

1.2    Usando los modelos de cadena de valor y cadena de negocio describa las partes que son relevantes para el tema.

1.3.   Analice si lo descrito en el numeral 1.1, lo consideraría como e-commerce, e-business o e-goverment (B2B, B2C, C2C). ¿Podría realizar un análisis con las fuerzas competitivas de Porter sobre el caso?

1.4.   Establezca las relaciones que se forman y se deben enfatizar en el proceso (numeral 1.1). Considere realizar las relaciones para la verificación de datos que permita la trazabilidad de los registros, transacciones o participación en eventos.

1.5.   Sobre el sistema de gestión de transacciones, ¿Qué tipo de pregunta tipo auditoria realizaría sobre los datos registrados para mejorar el desempeño o eficiencia? ¿De qué otros factores depende?

1.6.   En el caso presentado, realice un breve análisis de los aspectos éticos y responsabilidad que aparecen en la parte comercial al manejar datos de personas relacionadas a una institución a la que ya no asisten o tienen un registro “activo.

1.7    Describa los aspectos sociales y políticos presentados al hacer uso de un sistema institucional o de terceros. ¿Cuáles serían los puntos principales a considerar para beneficiar a los participantes?

1.8.   Presente sus observaciones sobre la aplicabilidad del modelo comercial en un mercado semejante al local. ¿Es posible, sería disruptivo, innovador, hay otros aspectos que considerar?

2. Componente sobre base de datos para subir en aulavirtual

Desarrolle una base de datos (en Ms Access) que implemente la parte básica del proceso descrito en el componente teórico

2.1    Descargue el archivo del enlace (aulavirtual) como punto de partida para esta sección, importe las tablas con datos de prueba desde el enlace compartido.

https://www.dropbox.com/scl/fi/8hodluenhck85dij9fhzw/AutosElectricosEnLinea00.accdb?rlkey=eaudoi5lg2dn8j7zjklv7vnys&dl=0

2.2    Para realizar los registros de los datos, diseñe las tablas a usar en la base de datos, acorde a las partes que intervienen. Adjunte la imagen del diseño para dos de las tablas creadas por el estudiante.

2.3.   Realice un esquema de relaciones de base datos: Tablas, campos, claves, relaciones. Muestre las partes donde se requiere integridad referencial, donde se registra las «transacciones», las relaciones entre ellas. Adjunte imagen.

2.4.   Desarrolle una consulta sobre los tópicos descritos en el componente teórico, numeral 1.5.

2.5.   Implemente donde sea necesario un formulario que permita registrar al menos una transacción, participación en evento, donación, compra de artículo, etc.

2.6    Implemente lo necesario para realizar el seguimiento. Use operaciones de consulta, búsqueda de datos, revisión del estado, verificación de datos, envío/entrega. Incluya las operaciones necesarias dentro de instrucciones de código, consultas, etc.

Rúbrica: preguntas 1.2, 1.6 y 1.7 (10 puntos). otras preguntas 1.x (5 puntos c/u), preguntas 2.3, 2.5 y 2.6 (10 puntos), pregunta 2.x (5 puntos c/u)

1ra Evaluación 2024-2025 PAO I. 3/Julio/2024

Caso: Focalizar subsidios de combustibles en Ecuador

En economía, los subsidios son ayuda que los poderes públicos otorgan a determinados ciudadanos, principalmente, con el fin de brindar acceso a los bienes y servicios básicos. En este sentido, la Administración puede hacer que, para el público general, baje el precio de un producto por considerarlo estratégico o básico para la población [1].

En Ecuador, los subsidios a los combustibles están concentrados, especialmente, en diésel, gasolinas y Gas Licuado de Petróleo (GLP). En 2023, el subsidio a las gasolinas alcanzó USD 644 millones, es decir, representó el 20% del total de los subsidios a los combustibles [2]. Para que un subsidio beneficie a la sociedad debería cumplir al menos dos características: (i) ser transitorio según las necesidades del beneficiario; y (ii) estar dirigido hacia los grupos más vulnerables.

Varios estudios empíricos estiman que los subsidios estarían beneficiando especialmente a los hogares que se encuentran en los
deciles de ingreso más altos [3], estimulan el contrabando hacia países vecinos que tienen un mayor costo de las gasolinas, estimando que al 2018, se pierde al año aproximadamente USD 200 millones por el contrabando de gasolina.

El gobierno implementaría un proceso gradual para la focalización de subsidios a los combustibles como las gasolinas Extra y Ecopaís. En la actualidad, solo el valor de la súper varía cada mes en función de los costos de importación. Se estima un ahorro de 550 millones de dólares al año con la propuesta [4].

Los subsidios a la mayoría de combustibles que se mantienen en el Ecuador no son nuevos, se aplicaron desde el inicio del Boom Petrolero en 1974, en los gobiernos militares, es decir, cumplimos 50 años de que el Estado subsidie al precio de los combustibles [5]. Se mantienen precios de combustibles inferiores a los reales en Ecuador debido a que la producción nacional no abastece la demanda interna, a la vez que existen precios muy superiores en los países vecinos de Perú y Colombia.

A primeras horas de la mañana de este martes 2 de julio, decenas de personas se aglomeraron en dos puntos estratégicos, en el norte y sur de Quito, para protestar en contra de la eliminación del subsidio a los combustibles. Sin embargo, las manifestaciones no duraron más de un par de horas, pues equipos de la Policía Nacional y la Agencia Metropolitana de Tránsito (AMT) las dispersaron[6].

Referencias: [1] Subsidio. Economipedia. Junio 2020. https://economipedia.com/definiciones/subsidio.html

[2] Nuevo esquema de precios para las gasolinas y compensación a grupos vulnerables: un paso necesario hacia la mejora medioambiental, fiscal y social. BCE, 10 junio 2024. https://www.bce.fin.ec/boletines-de-prensa-archivo/nuevo-esquema-de-precios-para-las-gasolinas-y-compensacion-a-grupos-vulnerables-un-paso-necesario-hacia-la-mejora-medioambiental-fiscal-y-social

[3]Ver el estudio de Jara et al., (2018) en https://www.wider.unu.edu/publication/fuel-subsidies-and-income-redistribution-ecuador y Llerena et al- https://www.commitmentoequity.org/publications_files/Ecuador/CEQWPNo28%20SocSpendTaxIncomeRedistEcuador%20Feb%202015.pdf

– Ver el estudio de Schaffitzel et al., (2019) en https://doi.org/10.1016/j.enpol.2019.111120

[4] Gobierno trabaja en compensaciones para quitar subsidios a las gasolinas extra y ecopaís. El comercio.com, 30 mayo 2024. https://www.elcomercio.com/actualidad/esto-sabe-focalizacion-subsidios-combustibles.html

[5] Precios y subsidios a los combustibles en Ecuador. Opcions.ec, 12-junio-2024. https://opcions.ec/portal/2024/06/12/precios-y-subsidios-a-los-combustibles-en-ecuador/

[6] Paro Nacional en Ecuador: Se dispersan las protestas en Quito. 2-julio-2024. https://www.expreso.ec/quito/paro-nacional-ecuador-dispersan-manifestaciones-protestas-205366.html

[7] Ecuador anuncia reducción de subsidios a gasolinas Extra y Eco País. Agencia EFE. 18 junio 2024. https://www.youtube.com/watch?v=RRkKoMN4Qs0

1. Preguntas conceptuales

1.1.   Describa una estrategia para focalizar los subsidios usando un sistema de información y los resultados esperados luego de aplicarla.

1.2.   Analice las ventajas y desventajas de información referenciada a la placa de los automotores como actualmente se usa para generar las facturas de consumo en las gasolineras.

1.3    Clasifique el sistema propuesto por el gobierno como aplicación empresarial (paquete de software) y como atención de proceso administrativo o gerencial, justificando su clasificación.

1.4.   Analice y justifique si lo descrito lo considera como e-commerce, e-bussiness o e-goverment

1.5.   Establezca las partes que intervienen en el proceso y cómo interactúan entre si para ser funcionales.

1.6.   ¿Qué tipo de pregunta gerencial realizaría con los datos registrados?  Que mejoraría el proceso analizado. Describa e indique la formas, valores o listados que se debería disponer para analizar lo propuesto.

1.7.   Describa uno o varios problemas identificados en la administración de los datos.

1.8.   Analice el caso considerando las fuerzas competitivas de Porter.

1.9    Analice el caso usando el modelo de Cadena de valor para las partes principales de la empresa y la diferencia entre los modelos comerciales propuestos.

1.10. Use el esquema para la relación entre los aspectos éticos, sociales y políticos, que se podrían presentar al usar un sistema como el propuesto.

2. Componente sobre base de datos

Desarrolle una base de datos que implemente la parte básica del proceso descrito en el componente teórico, para lo cual se requiere:

2.1.   Diseñe las tablas a usar en la base de datos, acorde a las partes que intervienen. Adjunte la imagen del diseño para al menos tres de las tablas. Indique que parte la parte teórica planteada.

2.2.   Realice un esquema de relaciones de base datos: Tablas, campos, claves, relaciones. Muestre las partes donde se requiere integridad referencial, donde se registra las «transacciones», las relaciones entre ellas. Adjunte imagen.

2.3.   Desarrolle una consulta sobre los tópicos descritos en el componente teórico, numeral 1.6.

2.4.   Elabore al menos un formulario para registro de consumos o el manejo de datos de una tabla. Haga uso de cuadros combinados donde sea necesario.

2.5.   Realice las operaciones encontrar los mayores consumidores de combustible según los datos registrados.

2.6    Implemente una opción para identificar y aplicar los subsidios focalizados a grupos considerados en la propuesta del descrita para el caso.

 Rúbrica: preguntas 1.1 a 1.10 (5 puntos c/u), pregunta 2.1 (5 puntos) Preguntas 2.2 a 2.6 (10 puntos)

2da Evaluación 2023-2024 PAO II. 24/Enero/2024

Caso: Portales para Venta de autos eléctricos en línea

Para comprar un auto, el 90% de los consumidores en USA revisan información en línea antes de visitar un concesionario o realizar una compra [1]. La venta de autos nuevos está cambiando desde concesionarios hacia ventas directas a los clientes D2C (Direct to Consumer) usando su portal de ventas, tal como lo realizan empresas como Tesla y Rivian[3]. De igual forma, las ventas de autos usados en línea se han extendido como lo hace OLXautos [4].

En el proceso de compra de un vehículo, la revisión de los datos técnicos del vehículo y la revisión de crédito se puede realizar en línea, actividad que es casi el 25% del tiempo de proceso de compra en un concesionario de un total de 4 horas. Los fabricantes de autos se están moviendo parcialmente a las ventas en línea siguiendo la tendencia de las ventas de autos eléctricos (EV, Electric Vehicles), como es el caso de Honda para el modelo ZDX desde el año 2024 [5].

El proceso de ventas en línea podría ser acelerado mediante asociación de la industria automotriz y portales experimentados en venta en línea. Honda usaría los servicios AWS de Amazon para su portal de vehículos considerando la base de clientes en línea establecida, con lo que simplifica el proceso para ir a retirar el auto comprado previamente firmando todos los documentos que se encontrarían listos[1]. Entre los cambios que se tendrían se encuentra transparentar precios, pues a la fecha se estima que los concesionarios para ciertos modelos de autos, tienden a subir los precios hasta el doble del valor del dado por los fabricantes.

En ésta asociación, Amazon podría aprovechar la experiencia en ventas D2C sobre Rivian que es la marca de vehículos que tiene inversiones y son sus 100 mil vehículos eléctricos usados para entregas en la última milla[6]. Sin embargo, en muchos estados de USA existen leyes que restringen la venta de vehículos solamente a concesionarios y no directamente al fabricante. Estas leyes del siglo anterior (1930’s) fueron creadas con la intensión que los concesionarios asociados puedan negociar con los fabricantes a precios menores pues los fabricantes dominaban (push model), sin embargo al restricción no aplica para autos usados[7].

El estado actual de poder de mercado y económico de los concesionarios en USA, tienen ingresos anuales alrededor de los $100 billones que son mas que cualquier compañía de autos[9]. Las asociaciones creadas (NADA-National Automobile Dealer Association) por medio de “lobbying” ha tenido éxito en mantener estas leyes hasta la actualidad bajo la premisa que brindan garantía de servicio y trabajo en el producto, tiendas, atención al cliente, pruebas antes de compras (test drive). Sin embargo, también se podría observar que son intermediarios que con un costo adicional en el producto que puede ir desde unos cientos hasta decenas de miles de dólares adicionales. La decisión de Tesla de vender autos eléctricos en línea afecta directamente a los concesionarios, con demandas judiciales desde el año 2014. En consecuencia, algunos estados aún mantienen el estricto uso de estas leyes, por ejemplo Texas donde que actualmente se ubica una fabrica, no puede vender autos en el estado. Los consumidores de Texas compran su vehículo en línea en otro estado, debiendo “exportar” el vehículo y “reimportarlo” el comprador.

Durante el 2023, los precios de EV usados han caído un 30%, mientras que los tradicionales alrededor de 5% [8], lo que haría pensar que se generaría un cambio en el mercado de autos usados. Se dice que los EV tienen un costo total de posesión menor, pues los mantenimientos mecánicos son mas simples. Los Tesla EV nuevos han bajado de precio durante el último año, por lo que adquirir un auto nuevo en lugar de uno usado podría ser mejor, además en USA se han creado bonos aplicables a la compra de un EV nuevo.

Referencias:

[1] Can Amazon and Hyundai solve Online car sales? CNBC, 19 Enero 2024. https://www.youtube.com/watch?v=To8KybI_nLo

[2] Will consumers finally be able to buy new cars online? BCG. Septiembre 2020. https://web-assets.bcg.com/fe/f5/a443c0b34ea4a3e40c92fdd026fa/bcg-will-consumers-finally-be-able-to-buy-new-cars-online-sep-2020.pdf

[3] Tesla sitio web https://www.tesla.com/es_es/models

[4] Olxautos chile. https://www.olxautos.cl/

[5] Starting with the ZDX, Honda claims all Acura EVs sales will be 100% online. CBTNews, 26 Enero 2023. https://www.cbtnews.com/starting-with-the-zdx-honda-claims-all-acura-evs-sales-will-be-100-online/

[6] How Amazon is giving Rivian an edge in the EV industry. CNBC.28 Agosto 2022. https://www.youtube.com/watch?v=SBVoME8hZ-I

[7] How these companies are taking over car dealerships. CNBC. 2 Agosto 2022. https://www.youtube.com/watch?v=H0dT77lBdL4

[8] Why used EV prices are falling. CNBC. 4 diciembre 2023. https://www.youtube.com/watch?v=X_TlXpy-37o

[9] How Tesla’s direct sales model is roiling the car dealership industry. Theweek.com, 21 Junio 2023. https://theweek.com/us/1024416/tesla-vs-car-dealerships

1. Componente sobre el Sistema de Información

En cada pregunta, desarrolle al menos un párrafo completo, oraciones completas justificando su respuesta acorde a los conceptos de las unidades revisadas del curso.

1.1.   Realice la descripción conceptualizada del caso presentado donde interviene el sistema de información y describa un proceso para profundizar el análisis teórico y realizar un prototipo en la sección de base de datos.

1.2    Usando los modelos de cadena de valor y cadena de negocio describa las partes que son relevantes para el tema.

1.3.   Analice si lo descrito en el numeral 1.1, lo consideraría como e-commerce, e-business o e-goverment (B2B, B2C, C2C). ¿Podría realizar un análisis con las fuerzas competitivas de Porter sobre el caso?

1.4.   Establezca las relaciones que se forman y se deben enfatizar en el proceso (numeral 1.1). Considere realizar las relaciones para la verificación de datos que permita la trazabilidad de los productos hasta su entrega.

1.5.   Sobre el sistema de gestión de transacciones, ¿Qué tipo de pregunta tipo auditoria realizaría sobre los datos registrados para mejorar el desempeño o eficiencia? ¿De qué otros factores depende?

1.6.   En el caso presentado, realice un breve análisis de los aspectos éticos y responsabilidad que aparecen en la parte comercial de la asociación entre Honda y Amazon descritos en el enunciado.

1.7    Describa los aspectos sociales y políticos presentados al hacer uso de un sistema de ventas en línea para el tipo de producto. ¿Cuáles serían los puntos principales a considerar para beneficiar a los clientes? Contraste con los actuales beneficiarios.

1.8.   Presente sus observaciones sobre la aplicabilidad del modelo comercial en un mercado semejante al local. ¿Es posible, sería disruptivo, innovador, hay otros aspectos que considerar?

2. Componente sobre base de datos para subir en aulavirtual

Desarrolle una base de datos (en Ms Access) que implemente la parte básica del proceso descrito en el componente teórico, enfocado en las transacciones, ventas, seguimiento posventa, compradores.

2.1    Descargue el archivo del enlace (aulavirtual) como punto de partida para esta sección, importe las tablas con datos de prueba desde el enlace compartido.

https://www.dropbox.com/scl/fi/8hodluenhck85dij9fhzw/AutosElectricosEnLinea00.accdb?rlkey=eaudoi5lg2dn8j7zjklv7vnys&dl=0

2.2    Para realizar transacciones entre fabricantes y clientes, diseñe las tablas a usar en la base de datos, acorde a las partes que intervienen. Adjunte la imagen del diseño para dos de las tablas creadas por el estudiante.

2.3.   Realice un esquema de relaciones de base datos: Tablas, campos, claves, relaciones. Muestre las partes donde se requiere integridad referencial, donde se registra las «transacciones», las relaciones entre ellas. Adjunte imagen.

2.4.   Desarrolle una consulta sobre los tópicos descritos en el componente teórico, numeral 1.5.

2.5.   Implemente donde sea necesario un formulario que permita registrar una transacción entre fabricante y cliente.

2.6    Implemente lo necesario para realizar el seguimiento posventa y mantenimientos. Use operaciones de consulta, búsqueda de datos, revisión del estado, verificación de datos, envío/entrega. Incluya las operaciones necesarias dentro de instrucciones de código, consultas, etc.

Rúbrica: preguntas 1.2, 1.6 y 1.7 (10 puntos). otras preguntas 1.x (5 puntos c/u), preguntas 2.3, 2.5 y 2.6 (10 puntos), pregunta 2.x (5 puntos c/u).

 

1ra Evaluación 2023-2024 PAO II. 22/Noviembre/2023

Caso: App Plan de recompensas Hut rewards y SoLoyal

En agosto del 2017, ante la fuerte competencia en el mercado de comidas rápidas, Pizza Hut lanzó una versión de programa de recompensas denominado “Hut Rewards”[1].

Al suscribirse se obtienen 2 puntos por cada dólar de consumo de productos (antes de impuestos o cargos por entrega a domicilio). Con 200 puntos acumulados se puede cambiar por una pizza mediana gratis, del tipo e ingredientes que el cliente desee; 250 puntos sirven para una de tamaño grande. Parara el mes de lanzamiento, se obtiene el doble de puntos (4puntos/dólar). El cliente debe de pagar los impuestos y cargos por entrega a domicilio al redimir los puntos.

La suscripción permite enviar notificaciones sobre promociones y descuentos exclusivos, bonos especiales para cumpleaños, etc. [2]

Otros competidores como Domino’s y Papa Johns también tiene programas semejantes. Por ejemplo, el primero asigna 10 puntos por cada $10 dólares o mas en compras y se obtiene una pizza gratis mediana de dos ingredientes por 60 puntos. En Papa Johns se obtiene 1 punto por cada 5 dólares de consumo; con 10 puntos se obtiene un postre, 15 puntos una pizza mediana de dos ingredientes.

SoLoyal, beneficios a un click de distancia

Con la creciente disponibilidad de teléfonos inteligentes e internet, los clientes se encontrarán con múltiples aplicaciones por cada tienda o marca que dispone de un plan de recompensas por compra.

SoLoyal propone integrar estas aplicaciones en una sola billetera electrónica.
La oferta facilita el manejo por parte de los clientes y también por los
proveedores quienes podrían disponer de una plataforma lista para usar.
La parte operativa, compatibilidad con diferentes plataformas entre Apple, Google, envío de notificaciones de promociones, cuentas de puntos de clientes, pasa a ser parte de los servicios que se ofrecen hacia los proveedores.

SoLoyal estima que el 71% de las personas usarían mas sus recompensas si estuviesen disponibles en sus móviles. 76% no usan sus puntos acumulados, 38% desconoce las promociones, 43% pierde los puntos por expiración[3] .

Referencias: [1] Pizza Hut Just Launched a Rewards Program. Here’s How Easy It Is to Get a Free Pizza. Money.com. 1 Agosto 2017. https://money.com/pizza-hut-rewards-program-free-pizza/
[2] Join and track loyalty programs. Never miss points or rewards. SoLoyal. https://www.soloyal.co/es-us/pizza-hut-hut-rewards-infopage
[3] SoLoyak. https://www.soloyal.co/about
[4] Pizza Hut’s new Hut Rewards. 23 ABC|Keri. 8 agosto 2017.

1. Preguntas conceptuales

1.1. Describa que estrategia comercial aplicada por la cadena de comida rápida y los resultados esperados luego de aplicarla

1.2. La forma tradicional de obtener recompensas se presenta como una cartilla y stickers (pegatinas). Analice las ventajas y desventajas de realizar una migración hacia una versión en línea.

1.3 Clasifique la aplicación de la “cadena de comida rápida” y la “App” como aplicación empresarial (paquete de software) y como atención de proceso administrativo o gerencial, justificando su clasificación.

1.4. Analice si lo descrito lo considera como e-commerce, e-bussiness o e-goverment

1.5. Establezca las partes que intervienen en el proceso y la diferencia de aplicarlas entre la “cadena” y la “App”

1.6. ¿Qué tipo de pregunta gerencial realizaría con los datos registrados? Que mejoraría el proceso analizado. Describa e indique la formas, valores o listados que se debería disponer para analizar lo propuesto.

1.7. Describa uno o varios problemas identificados en la administración de los datos.

1.8. Analice el caso considerando las fuerzas competitivas de Porter.

1.9 Analice el caso usando el modelo de Cadena de valor para las partes principales de la empresa y la diferencia entre los modelos comerciales propuestos.

1.10. Use el esquema para la relación entre los aspectos éticos, sociales y políticos, que se podrían presentar al usar masivamente las App del caso.

2. Componente sobre base de datos

Desarrolle una base de datos que implemente la parte básica del proceso descrito en el componente teórico, para lo cual se requiere:

2.1. Diseñe las tablas a usar en la base de datos, acorde a las partes que intervienen. Adjunte la imagen del diseño para al menos tres de las tablas. Indique que parte la parte teórica planteada.

2.2. Realice un esquema de relaciones de base datos: Tablas, campos, claves, relaciones. Muestre las partes donde se requiere integridad referencial, donde se registra las «transacciones», las relaciones entre ellas. Adjunte imagen.

2.3. Desarrolle una consulta sobre los tópicos descritos en el componente teórico, numeral 1.6.

2.4. Elabore al menos un formulario para el ingreso y o retiro de puntos , el manejo de datos de una tabla. Haga uso de cuadros combinados donde sea necesario.

2.5. Realice las operaciones de búsqueda de saldos antes de realizar el cálculo de puntos ganados o redimidos.

2.6 Implemente una opción para aplicar promociones a cada registro de puntos, por ejemplo: por consumos mayores a 50 dólares se obtienen el doble de puntos, o por fechas de feriado se obtienen el doble de puntos.

Rúbrica: preguntas 1.1 a 1.10 (5 puntos c/u), pregunta 2.1 (5 puntos) Preguntas 2.2 a 2.6 (10 puntos)

 

2da Evaluación 2023-2024 PAO I. 30/Agosto/2023

Caso: TEMU, comunidad de comercio electrónico desde los fabricantes

Temu.com es una aplicación de compras para Android en Estados Unidos [1], lanzado en septiembre de 2022 se hizo con el primer puesto de las unas semanas después de su lanzamiento. Temu es la empresa hermana de Pinduoduo, una de las mayores plataformas chinas de comercio electrónico por número de usuarios[2]. Las entregas por las distancias desde el fabricante pueden tardar entre 7 a 15 días [3].

Temu pretende apoyar a los pequeños y medianos comerciantes creando una comunidad y una plataforma para que lleguen a sus usuarios potenciales. Semejante a una red social, los usuarios pueden seguir tiendas individuales y conectando con los vendedores de forma más directa y cómoda[2]. Los productos ofrecidos en la plataforma tienen un bajo precio aprovechando las conexiones con fabricantes de Pinduoduo en China, por lo que existe una amplia gama de productos con más de 100 categorías diferentes, desde la moda hasta el material de oficina.

La plataforma de comercio electrónico es puramente de terceros a diferencia de otras que también venden productos de su propia marca. La empresa utiliza tecnología y la innovación en la gestión de la cadena de abastecimiento y de inventarios para crear una cartera de productos que atraiga a los consumidores, independientemente de sus características demográficas o sus niveles de ingresos.

En marzo del 2023 la aplicación de la empresa Pinduoduo fué suspendida de la tienda de Google luego de haber encontrado malware relacionado, por lo que se asocia el asunto también con la aplicación Temu que se muestra en revisión. Los políticos tienden a realizar acusaciones a las compañías de China a compartir datos con el gobierno, aunque no se han presentado evidencia de ello. Recordando que también se encuentran en una disputa de tipo comercial luego de pandemia.[5]

Referencia:

[1] https://www.temu.com/

[2] Temu (Empresa) https://es.wikipedia.org/wiki/Temu_(empresa)

[3] ¿Qué es Temu? Aquí tienes lo que debes saber antes de finalizar tu compra. El Nuevo Herald. 14 de junio del 2023. https://www.elnuevoherald.com/colaboradores/article276402986.html

[5] Temu accused of data risks after sister app was suspended for malware. CNBC. May 16 2023.  https://www.cnbc.com/2023/05/17/temu-accused-of-data-risks-amid-tiktok-pinduoduo-fears.html

[6] How Temu Makes Money From $10 Smartwatches From China. CNBC, 14-Ago-2023. https://www.youtube.com/watch?v=quGoGgbP-aE

1. Componente sobre el Sistema de Información
En cada pregunta, desarrolle al menos un párrafo completo, oraciones completas justificando su respuesta acorde a los conceptos de las unidades revisadas del curso.

1.1.   Realice la descripción conceptualizada del caso y describa un proceso para profundizar el análisis teórico y realizar un prototipo en la sección de base de datos. Use los modelos de cadena de valor y cadena de negocio para desarrollar el tema.

1.2.   Analice si lo descrito en el numeral 1.1, lo consideraría como e-commerce, e-bussiness o e-goverment (B2B, B2C, C2C). ¿Podría realizar un análisis con las fuerzas competitivas de Porter sobre el caso?

1.3.   Clasifique el proceso presentado desde el punto de vista gerencial, complementando su respuesta con la clasificación de aplicación empresarial (MIS, DSS, ESS, KMS, etc.)

1.4.   Establezca las relaciones que se forman y se deben enfatizar en el proceso (numeral 1.1). Considere realizar las relaciones para la verificación de datos que permita la trazabilidad de los productos hasta su entrega.

1.5.   Sobre el sistema de gestión de transacciones, ¿Qué tipo de pregunta tipo auditoria realizaría sobre los datos registrados para mejorar el desempeño o eficiencia? ¿De qué otros factores depende?

1.6.   En el caso presentado, realice un breve análisis de los aspectos éticos y responsabilidad que aparecen y los retos estratégicos con los que puede hacerle frente. (riesgos, problemas presentados en casos semejantes)

1.7.   Presente sus observaciones sobre la aplicabilidad de la plataforma en el caso de uso en un mercado local. ¿Podría hacer comparaciones con otros sistemas? Compare y comente con cuáles los compara.

2. Componente sobre base de datos para subir en aulavirtual

Desarrolle una base de datos (en Ms Access) que implemente la parte básica del proceso descrito en el componente teórico, Enfocado en las transacciones, seguimiento posventa de calificaciones en cada venta y creación de perfil de compradores:

2.1    Descargue el archivo del enlace (aulavirtual ) como punto de partida para esta sección y  realice lo siguiente:
– Clientes: Importar tabla
– Productos y categorías: Vincular tablas.

https://www.dropbox.com/scl/fi/7kqwdftmn3p5jwmddkg2w/Temu_2023_a.zip?rlkey=fuerhw26ifppaldr1zhaj11jk&dl=0

2.2    Para realizar transacciones entre fabricantes y clientes, diseñe las tablas a usar en la base de datos, acorde a las partes que intervienen. Adjunte la imagen del diseño para dos de las tablas creadas por el estudiante.

2.3.   Realice un esquema de relaciones de base datos: Tablas, campos, claves, relaciones. Muestre las partes donde se requiere integridad referencial, donde se registra las «transacciones», las relaciones entre ellas. Adjunte imagen.

2.4.   Desarrolle una consulta sobre los tópicos descritos en el componente teórico, numeral 1.5.

2.5.   Implemente donde sea necesario un formulario que permita registrar una transacción entre fabricante y cliente.

2.6    Implemente lo necesario para realizar el seguimiento posventa y de calificación entre los participantes. Use operaciones de consulta, búsqueda de datos, revisión del estado, verificación de datos, envío/entrega. Incluya las operaciones necesarias dentro de instrucciones de código, consultas, etc.

2.7    Realice un esquema para que permita crear un perfil básico de preferencia de consumos/categoría por cliente.

Rúbrica: pregunta 1.5, 1.6 y 1.7 (10 puntos). otras preguntas 1.x (5 puntos c/u), preguntas 2.1 (10 puntos), pregunta 2.2 a 2.5 (5 puntos c/u) pregunta 2.6 y 2.7 (10 puntos)

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Seguimiento en tiempo:

[7] ‘Me siento estafada’, ‘Recibí todo el pedido y bien’, ‘Tarda en llegar’: entregas de Temu y Shein causan distintas opiniones en Ecuador. Eluniverso.com. 20 Octubre 2024.  https://www.eluniverso.com/noticias/informes/me-siento-estafada-recibi-todo-el-pedido-diferentes-opiniones-en-entregas-de-temu-y-shein-en-ecuador-nota/

[8] ¿Cuáles son las diferencias entre comprar en Temu, Shein y Amazon?. ElUniverso.com 17 Octubre 2024. https://www.eluniverso.com/noticias/informes/cuales-son-las-diferencias-entre-comprar-en-temu-shein-y-amazon-nota/

 

 

3ra Evaluación 2022-2023 PAO II. 8/Febrero/2023

Caso: Proceso admisión universitaria 2023 en Ecuador

Según la Secretaría de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación (Senescyt), hay seis pasos para acceder a la educación superior en este 2023 [1].

1. Registro nacional
2. Inscripción en la plataforma
3. Evaluación en cada institución
4. Postulación en la institución
5. Aceptación del cupo asignado en la plataforma
6. Matrícula en la institución educativa.

El registro nacional se realizó entre el 29 diciembre 2022 y el 12 enero 2023, fue el primer paso dentro de la admisión 2023 [2]. Con un total de 400.000 registrados, de los cuales, 77.000 son personas que se graduarían próximamente de bachilleres en el régimen Costa-Galápagos y que desearían seguir sus estudios en universidades públicas.

La inscripción se realizó entre del 1 al 5 febrero 2023 en la plataforma de la Senecyt: registrounicoedusup.gob.ec [4].  Los pasos seguidos para este proceso corresponden a cargar una foto, inscribirse en la institución de interés, guardar e imprimir la confirmación de la inscripción [2]. La inscripción se realiza para los 52 institutos técnicos y tecnológicos, conservatorios, entidades de las fuerzas del orden y 14 universidades públicas del país [3]. En 2022 hubo alrededor de 130.000 cupos entre todas las instituciones de educación superior.

La evaluación se realiza en cada universidad o escuela politécnica y también Senescyt en los centros con los que está colaborando en el proceso de admisión será de competencias y aptitudes en cuatro campos: numérico, verbal, lógico y de atención, y concentración.

La postulación se realizará con la institución en la cual el postulante se inscribió; o, si esta pidió apoyo de la Senescyt, lo hará en la misma plataforma[1]

Una vez cumplidos los pasos anteriores y cumplidos los requisitos de la institución educativa, el postulante debe proceder a la aceptación del cupo en la plataforma anteriormente citada.

Referencia: [1] Tras registro e inscripción, tercer paso dentro del proceso de admisión 2023 a universidades está en marcha. ElUniverso.com 5-febrero-2023. https://www.eluniverso.com/noticias/ecuador/tras-registro-e-inscripcion-tercer-paso-dentro-del-proceso-de-admision-a-universidades-esta-en-marcha-nota/

[2] Subir una foto y dar clic en instituciones de interés, entre los pasos para inscripción en universidades públicas 2023. ElUniverso.com 4-febrero-2023. https://www.eluniverso.com/noticias/ecuador/subir-una-foto-y-dar-click-en-instituciones-de-interes-entre-los-pasos-para-inscripcion-en-universidades-publicas-nota/

[3] Así debe hacerse el registro en 14 universidades públicas dentro del proceso de admisión 2023. ElUniverso.com 1-febrero-2023. https://www.eluniverso.com/noticias/ecuador/que-incluye-la-inscripcion-para-universidades-2023-y-que-arranca-este-miercoles-nota

[4] https://www.registrounicoedusup.gob.ec/

[5] ¡Libre acceso a la Universidad! Secretaría EduSuperiorEc. 21 dic 2022. Youtube.

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1. Componente sobre el Sistema de Información

En cada pregunta, desarrolle al menos un párrafo completo, oraciones completas justificando su respuesta acorde a los conceptos de las unidades revisadas del curso.

1.1 Realice la descripción conceptual de los procesos de registro e inscripción para profundizar el análisis teórico y realizar un prototipo en la sección de base de datos. Use los modelos de cadena de valor y cadena de negocio para desarrollar el tema.

1.2 ¿Podría realizar un análisis con las fuerzas competitivas de Porter sobre el caso? Identifique las partes en el caso dado.

1.3 ¿Cuál parte de todo este proceso de admisión universitaria se ajusta el modelo de MIS? Describa los criterios usados, los resultados esperados.

1.4 Establezca las relaciones que se forman y se deben enfatizar entre los procesos de admisión. Considere realizar las relaciones para la verificación de datos que permita la trazabilidad de los postulantes hasta el final del proceso.

1.5 El sistema admisiones en instituciones es principalmente de carácter público, ¿Qué tipo de pregunta tipo auditoría realizaría sobre los datos registrados para mejorar el desempeño o eficiencia? ¿De qué otros factores depende?

1.6 En el caso presentado, realice un breve análisis de los aspectos éticos y responsabilidad que aparecen y los retos estratégicos con los que puede hacerle frente. (riesgos, problemas presentados en casos semejantes)

1.7 Presente sus observaciones sobre cambios a realizar en los procesos establecidos que mejoría la oportunidad de ingreso y la calidad de profesionales egresados de universidades públicas. ¿Podría hacer comparaciones con sistemas privados?

2. Componente sobre base de datos para subir en aulavirtual

Desarrolle una base de datos (en Ms Access) que implemente la parte básica del proceso descrito en el componente teórico, para lo cual se requiere:

2.1 Diseñe las tablas a usar en la base de datos, acorde a las partes que intervienen. Adjunte la imagen del diseño para dos de las tablas.

2.2 Realice un esquema de relaciones de base datos: Tablas, campos, claves, relaciones. Muestre las partes donde se requiere integridad referencial, donde se registra las «transacciones», las relaciones entre ellas. Adjunte imagen.

2.3 Desarrolle una consulta sobre los tópicos descritos en el componente teórico, numeral 1.5.

2.4 Elabore al menos un formulario para el ingreso y manejo de datos de una tabla. Haga uso de cuadros combinados donde sea necesario o conveniente.

2.5 Implemente donde sea necesario un formulario que permita registrar una parte del proceso descrito, como la la inscripción, postulación con cursos de nivelación. Use operaciones de consulta, búsqueda de datos, revisión del estado, verificación de datos, asignación de cupos. Incluya las operaciones necesarias dentro de instrucciones de código, consultas, etc.

Rúbrica: pregunta 1.5, 1.6 y 1.7 (10 puntos). otras preguntas 1.x (5 puntos c/u), preguntas 2.1, 2.2, 2.4 y 2.5 (10 puntos c/u) pregunta 2.3(5 puntos). Integración de resultados prácticos y teóricos (5 puntos)

2da Evaluación 2022-2023 PAO II. 25/Enero/2023

Caso: Plan de medicina cerca

En julio del 2022 inició el “Plan de medicina cerca” que mediante convenios con farmacias particulares entregan fármacos a los pacientes de la red pública de hospitales [1] cuando no existe disponibilidad en la farmacia del hospital. El plan sería complementario al abastecimiento regular de medicinas por el portal de compras públicas, procesos que por varios motivos no presentan retrasos y en consecuencia se da el desabastecimiento.

El proceso inicia cuando el médico genera una receta electrónica, si hay existencias en la farmacia del hospital se despacha.

En el caso que no se encuentre disponible el medicamento, se valida para ser procesada por las farmacias externas del convenio. La asociación con farmacias tiene cuatro fases en la medida que se valide la conectividad y compatibilidad de sistemas y premura en la entrega por tipo de paciente.

Al culminar la fase uno en Octubre del 2022 se habían incorporado 12 hospitales han generado 92 mil prescripciones y 43 mil recetas dispensadas. La fase 2 considera otras 21 unidades médicas [2]

Se estima que a marzo del 2023 terminará la implementación del proyecto dentro del MSP. El mayor problema presentado es el sistema informático en hospitales públicos tienen historias clínicas y métodos diferentes que deben integrarse[3]. Durante enero del 2023 por motivos de actualizaciones del sistema no hay acceso al sistema de despacho de medicina, según informan por actualizaciones, causando inconvenientes a los pacientes [4]

Referencias: [1] Plan Medicina Cerca arrancó en Cuenca. Ministerio de Salud Pública. 22 de julio de 2022. https://www.salud.gob.ec/plan-medicina-cerca-arranco-en-cuenca/

[2] Gracias al ‘Plan Medicina Cerca’ se ha entregado 43.664 recetas. Diario El Telégrafo. 18 de octubre de 2022 – 10:34 – Redacción Web. https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/actualidad/44/gracias-al-plan-medicina-cerca-se-ha-entregado-43-664-recetas

[3] El plan de externalización de farmacias marcha a ritmo diferente en hospitales. Diario El Universo. 16 de diciembre, 2022. https://www.eluniverso.com/noticias/ecuador/mientras-haya-medicina-la-frase-de-aceptacion-de-afiliados-al-iess-sobre-plan-de-externalizacion-de-farmacias-nota/

[4] Pacientes se quejan porque no pueden retirar fármacos del plan Medicina Cerca en ciertos locales en Guayaquil. Diario El Universo. 23 de enero, 2023. https://www.eluniverso.com/guayaquil/comunidad/pacientes-se-quejan-porque-no-pueden-retirar-farmacos-del-plan-medicina-cerca-en-ciertos-locales-en-guayaquil-nota/

[5] Pacientes de hospitales del Ministerio de Salud piden la entrega de medicinas. Teleamazonas Ecuador. 27 mayo 2022. https://youtu.be/BHWVDDsADg0

[6] La ruta de los medicamentos e insumos médicos. UniHealth Logística Hospitalaria. 17 noviembre 2015. https://youtu.be/mxTU_Skeg3Q

[7] Gráfica de cadena de suministro. Los servicios de suministros de los establecimientos sanitarios: la medición de la performance. Dacosta I. 2001 https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1135-57272001000400006

[8] Así funciona el plan de externalización de farmacias en Ecuador | Televistazo | Ecuavisa. 11 octubre 2022.

[9] Plan de externalización de farmacias arranca en hospitales de Guayaquil, Cuenca y Quito. Teleamazonas Ecuador. 3 agosto 2022.

 

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1. Componente sobre el Sistema de Información

En cada pregunta, desarrolle al menos un párrafo completo, oraciones completas justificando su respuesta acorde a los conceptos de las unidades revisadas del curso.

1.1 Realice la descripción conceptualizada del caso y describa un proceso para profundizar el análisis teórico y realizar un prototipo en la sección de base de datos. Use los modelos de cadena de valor y cadena de negocio para desarrollar el tema.

1.2 Analice si lo descrito en el numeral 1.1, lo consideraría como e-commerce, e-bussiness o e-goverment. ¿Podría realizar un análisis con las fuerzas competitivas de Porter sobre el caso?

1.3 Clasifique el proceso presentado desde el punto de vista gerencial, complementando su respuesta con la clasificación de aplicación empresarial (MIS, DSS, ESS, KMS, etc.)

1.4 Establezca las relaciones que se forman y se deben enfatizar en el proceso (numeral 1.1). Considere realizar las relaciones para la verificación de datos que permita la trazabilidad de los medicamentos.

1.5 El sistema de distribución de medicinas siendo de carácter público, ¿Qué tipo de pregunta tipo auditoria realizaría sobre los datos registrados para mejorar el desempeño o eficiencia? ¿De qué otros factores depende?

1.6 En el caso presentado, realice un breve análisis de los aspectos éticos y responsabilidad que aparecen y los retos estratégicos con los que puede hacerle frente. (riesgos, problemas presentados en casos semejantes)

1.7 Presente sus observaciones sobre la aplicabilidad del “plan” sobre los procesos regulares “ideales” establecidos los hospitales públicos. ¿Podría hacer comparaciones con sistemas privados?

2. Componente sobre base de datos para subir en aulavirtual

Desarrolle una base de datos (en Ms Access) que implemente la parte básica del proceso descrito en el componente teórico, para lo cual se requiere:

2.1 Diseñe las tablas a usar en la base de datos, acorde a las partes que intervienen. Adjunte la imagen del diseño para dos de las tablas.

2.2 Realice un esquema de relaciones de base datos: Tablas, campos, claves, relaciones. Muestre las partes donde se requiere integridad referencial, donde se registra las «transacciones», las relaciones entre ellas. Adjunte imagen.

2.3 Desarrolle una consulta sobre los tópicos descritos en el componente teórico, numeral 1.5.

2.4 Elabore al menos un formulario para el ingreso y manejo de datos de una tabla. Haga uso de cuadros combinados donde sea necesario.

2.5 Implemente donde sea necesario un formulario que permita registrar una parte del proceso descrito, como la emisión de receta, entrega en farmacia dentro del hospital o despacho por la farmacia externa. Use operaciones de consulta, búsqueda de datos, revisión del estado, verificación de datos, entrega de medicinas al paciente. Incluya las operaciones necesarias dentro de instrucciones de código, consultas, etc.

Rúbrica: pregunta 1.5, 1.6 y 1.7 (10 puntos). otras preguntas 1.x (5 puntos c/u),, preguntas 2.1, 2.2, 2.4 y 2.5 (10 puntos c/u) pregunta 2.3(5 puntos). Integración de resultados prácticos y teóricos (5 puntos)

3ra Evaluación 2022-2023 PAO I. 14/Septiembre/2022

Caso: Servicio de fitness integrado en línea

Peloton es una empresa de generación de hardware que diseña y fabrica dispositivos de salud, en particular Peloton Bike and Tread.

La empresa estableció un ingreso financiero estable a través de las ventas de sus artículos y accesorios de fitness integrados, así como suscripciones a cualquiera de sus paquetes, incluidas las sesiones de ejercicio.[3]

El principal modelo comercial de Peloton que dio origen a todas las demás técnicas de generación de ingresos para la empresa es la membresía del usuario, brinda a los clientes acceso ilimitado a clases de ejercicio y acondicionamiento físico en vivo y bajo demanda junto con equipos de ejercicio de primera calidad. Los dispositivos Pelotón están conectados a Internet en un intento por atraer a sus estimados y valiosos usuarios para que participen en sesiones de entrenamiento digital.[4]

La empresa vio  cómo su negocio se disparaba al inicio de la pandemia, cuando los gimnasios de EE.UU. se vieron obligados a cerrar. En esa época, muchos estadounidenses que habían dejado de gastar en otras cosas como consecuencia de los confinamientos se decidieron a pagar los alrededor de 2.000 dólares que entonces costaban los principales productos de Peloton.

No obstante, a medida que la actividad se ha normalizado y su demanda ha caído, ha pasado de tener unos 50.000 millones de dólares de capitalización en su mejor momento a unos 4.000 en la actualidad, con una pérdida de valor bursátil del 88 % en el último año, En Agosto del 2022, Peloton, una de las estrellas de Wall Street al inicio de la pandemia de covid-19, realizará despidos y cerrará parte de sus tiendas para intentar solucionar sus problemas financieros. La empresa informó a sus empleados en una nota interna de que necesita hacer cambios para lograr liquidez, comenzando por «redimensionar» su inventario y convertir muchos de sus costes fijos en variables.[5]

Referencia: [1]Peloton bike sitio web: https://www.onepeloton.com/

[3] Peloton, el «Netflix del spinning» que te pide 2.000 dólares por una bici y 468 dólares por sus clases. xataka.com. 2 Mayo 2019 https://www.xataka.com/otros/peloton-netflix-spinning-que-te-pide-2000-dolares-bici-468-dolares-sus-clases

[4] El modelo de negocio de Peloton y ¿Cuánto ganan los instructores de Peloton? https://www.atlanticride.com/es/the-peloton-business-model-and-how-much-peloton-instructors-make/

[5] Peloton acomete despidos y cierre de tiendas por problemas financieros. swissinfo.ch. 12 agosto 2022. https://www.swissinfo.ch/spa/eeuu-empresas_peloton-acomete-despidos-y-cierre-de-tiendas-por-problemas-financieros/47823826

[6] La historia tras Peloton: de triunfar vendiendo bicis estáticas en la pandemia a estrellarse con ‘Sexo en Nueva York’. hipertextual.com. Enero 29 2022. https://hipertextual.com/2022/01/historia-peloton

[2] Explore the Peloton Bike | Peloton. 10 mar 2017

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1. Componente sobre el Sistema de Información

En cada pregunta, desarrolle al menos un párrafo completo, oraciones completas justificando su respuesta acorde a los conceptos de las unidades revisadas del curso.

1.1 Realice la descripción conceptual de un proceso del caso presentado, establezca las partes como referencia para la sección de base de datos. Indique su enfoque general de desarrollo compra o venta de productos y/o servicios.

1.2 Clasifique el proceso presentado desde el punto de vista gerencial, complementando su respuesta con la clasificación de aplicación empresarial (MIS, DSS, ESS, KMS, etc)

1.3 Analice si lo descrito en el numeral 1.1, lo consideraría como e-commerce, e-bussiness o e-goverment

1.4 Establezca las relaciones que se forman en el proceso entre las partes que intervienen descritas en el numeral 1.1. Considere realizar las relaciones para la verificación de datos en cada operación comercial realizada.

1.5 ¿Qué tipo de pregunta gerencial realizaría con los datos registrados del negocio para mejorar el desempeño del proceso? Algún tipo de consulta que ayude a sustentar lo descrito el caso. Describa e indique la formas, valores o listados que se debería disponer para analizar lo propuesto.

1.6 En el caso presentado, realice un breve análisis de los aspectos éticos y responsabilidad que aparecen y los retos estratégicos con los que puede hacerle frente. Puede abordar algunos aspectos como los mostrados en la referencia [7]

1.7 Presente sus observaciones sobre cómo la administración de la información sería si no se usa una base de datos.

1.8 Compare el caso de la empresa pelotón según la descripción la parte de crecimiento y cierre de locales , presente sus hipótesis y justificaciones al respecto que podrían tener relación con el sistema de información. Referencia [5]

2. Componente sobre base de datos para subir en aulavirtual

Desarrolle una base de datos (en Ms Access) que implemente la parte básica del proceso descrito en el componente teórico, para lo cual se requiere:

2.1 Diseñe las tablas a usar en la base de datos, acorde a las partes que intervienen. Adjunte la imagen del diseño para dos de las tablas.

2.2 Realice un esquema de relaciones de base datos: Tablas, campos, claves, relaciones. Muestre las partes donde se requiere integridad referencial, donde se registra las «transacciones», las relaciones entre ellas. Adjunte imagen.

2.3 Desarrolle una consulta sobre los tópicos descritos en el componente teórico, numeral 1.6.

2.4 Elabore al menos un formulario para el ingreso y manejo de datos de una tabla. Haga uso de cuadros combinados donde sea necesario.

2.5 Implemente donde sea necesario un formulario que permita registrar una transacción de compra y/o venta dentro del proceso de uso de los servicios ofrecidos. Use operaciones de consulta, búsqueda de datos que permitan  realizar al menos uno de los procesos de compra de hardware, servicios de streaming, participación y seguimiento. Incluya las operaciones necesarias dentro de instrucciones de código, consultas, etc.

Rúbrica: pregunta 1.5 y 1.8 (10 puntos). otras preguntas 1.x (5 puntos c/u), , preguntas 2.1, 2.2, 2.4 y 2.5 (10 puntos c/u) pregunta 2.3(5 puntos)

2da Evaluación 2022-2023 PAO I. 31/Agosto/2022

Caso: Compra y venta de vehículos usados en línea

OLX Autos crece durante el primer semestre 2022 y cierra operaciones en Ecuador y Perú. Desde su llegada a Colombia en 2018[1], OLX Autos transforma la dinámica de compra, venta y financiación de vehículos usados, brindándole al cliente un proceso transparente, simple y ágil.

La empresa ofrece una experiencia multicanal enfocada en tres pilares: tecnología, infraestructura y servicio. A inicios del 2022 tenía presencia en 13 países del continente.

El modelo de negocio se basa en un sistema de compra virtual muy sencillo y seguro, orientado a quienes deseen vender su auto. Para el proceso se debe acceder a su sitio web para llenar un formulario con lo que se dispone de información relevante, como una valoración preliminar del vehículo. La valoración se obtiene a través de estudios de mercado y consultas a diversas fuentes y referentes, para garantizar un valor justo. Luego de la revisión en línea, posteriormente agenda una la cita sin costo para la revisión física en cualquiera de los centros de servicio disponibles, con lo que puede se realizar una oferta formal. La compañía procede a realizar los trámites y papeleos correspondientes, para luego desembolsar el monto acordado con el cliente dentro de las 24 horas posteriores. En caso de que el auto registre pagos pendientes por impuestos, créditos o multas, OLX Autos asume el costo de los mismos y el trámite respectivo.

Para el caso de la venta de vehículos, la compañía inicialmente optó por implementar una plataforma de subasta digital dirigida a los concesionarios de autos usados, estrategia que les ha permitido a más de 700 aliados en toda Colombia y adquirir los autos en línea, con acceso a reportes previos de inspección y al historial del vehículo. Por otro lado, OLX Autos añadió un nuevo canal de ventas directas al cliente final, a través de salas de exhibición de autos, que favorecen a la marca para ampliar su capacidad de negocio y presencia en el país. En Colombia, durante el 2021 la compañía reportó un crecimiento del 72%, con más de 25.000 transacciones de compra y venta.

En Argentina [2] OLX Autos es un caso de éxito para la región, ya que a raíz de la pandemia en tan solo 10 días la empresa logró digitalizar el total de la operatoria y seguir comprando vehículos de manera 100% online, creciendo un 115% las compras de vehículos en tan solo un año.  Sin embargo en Agosto del 2022, OLX Ecuador anunció que su empresa OLX Autos cerró sus operaciones en Ecuador. El anuncio se puede leer a través de su página web, donde indica que el proceso de cierre tomará sesenta días, pero que un equipo de la empresa estará disponible para consultas de socios y clientes de la firma.El cierre también se hace en Perú, en busca de fortalecer su posicionamiento en los mercados de Argentina, Chile, Colombia y México, cuatro países que la compañía considera claves en Latinoamérica.

Referencias: [1] OLX Autos supera las 25.000 transacciones en el país(Colombia). 1-febrero-2022. Autocosmos. https://noticias.autocosmos.com.co/2022/02/01/olx-autos-supera-las-25000-transacciones-en-el-pais

[2] OLX Autos revela las claves de su éxito en Argentina y «exporta» su modelo al resto de la región (Argentina) 29-11-2021. iProUp. https://www.iproup.com/finanzas/27807-olx-autos-replica-el-modelo-argentino-en-otros-paises

[3] OLX Autos revoluciona la experiencia de compra de autos seminuevos (Mexico). 4-febrero-2022. ImagenRadio. https://www.youtube.com/watch?v=i9MQSc7w8Ec

[4] OLX Autos cierra sus operaciones en Ecuador y Perú. 30-agosto-2022. El universo.com https://www.eluniverso.com/noticias/economia/olx-autos-cierra-sus-operaciones-en-ecuador-nota/

[5] OLX Autos cierra sus operaciones en Ecuador y Perú. 30-agosto-2022. https://www.americaeconomia.com/negocios-empresas/olx-auto

[6] OLX sitio oficial. https://www.olx.com.ec/

[7] No paran las denuncias por avivatos que estafan a través de OLX. 26 de mayo 2015. Eltiempo.com https://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-15833276

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1. Componente sobre el Sistema de Información

En cada pregunta, desarrolle al menos un párrafo completo, oraciones completas justificando su respuesta acorde a los conceptos de las unidades revisadas del curso.

1.1 Realice la descripción conceptualizada de un proceso del caso presentado, establezca las partes como referencia para la sección de base de datos. Indique su enfoque general de desarrollo compra o venta de vehículos.

1.2 Clasifique el proceso presentado desde el punto de vista gerencial, complementando su respuesta con la clasificación de aplicación empresarial (MIS, DSS, ESS, KMS, etc)

1.3 Analice si lo descrito en el numeral 1.1, lo consideraría como e-commerce, e-bussiness o e-goverment

1.4 Establezca las relaciones que se forman en el proceso entre las partes que intervienen descritas en el numeral 1.1. Considere realizar las relaciones para la verificación de datos en cada operación comercial realizada.

1.5 ¿Qué tipo de pregunta gerencial realizaría con los datos registrados del negocio para mejorar el desempeño del proceso? Algún tipo de consulta que ayude a sustentar lo descrito en Colombia y Argentina. Describa e indique la formas, valores o listados que se debería disponer para analizar lo propuesto.

1.6 En el caso presentado, realice un breve análisis de los aspectos éticos y responsabilidad que aparecen y los retos estratégicos con los que puede hacerle frente. Puede abordar algunos aspectos como los mostrados en la referencia [7]

1.7 Presente sus observaciones sobre cómo la administración de la información sería si no se usa una base de datos.

1.8 Compare el caso de OLX según la descripción regional con lo anunciado para Ecuador y Perú, presente sus hipótesis y justificaciones al respecto que podrían tener relación con el sistema de información. Referencia [5]

2. Componente sobre base de datos para subir en aulavirtual

Desarrolle una base de datos (en Ms Access) que implemente la parte básica del proceso descrito en el componente teórico, para lo cual se requiere:

2.1 Diseñe las tablas a usar en la base de datos, acorde a las partes que intervienen. Adjunte la imagen del diseño para dos de las tablas.

2.2 Realice un esquema de relaciones de base datos: Tablas, campos, claves, relaciones. Muestre las partes donde se requiere integridad referencial, donde se registra las «transacciones», las relaciones entre ellas. Adjunte imagen.

2.3 Desarrolle una consulta sobre los tópicos descritos en el componente teórico, numeral 1.6.

2.4 Elabore al menos un formulario para el ingreso y manejo de datos de una tabla. Haga uso de cuadros combinados donde sea necesario.

2.5 Implemente donde sea necesario un formulario que permita registrar una transacción de compra y/o venta dentro del proceso de manejo del vehículo. Use operaciones de consulta, búsqueda de datos que permitan  realizar al menos uno de los procesos de recepción, revisión del estado, verificación de datos, publicación hacia patios de venta o cliente final Incluya las operaciones necesarias dentro de instrucciones de código, consultas, etc.

Rúbrica: pregunta 1.5 y 1.8 (10 puntos). otras preguntas 1.x (5 puntos c/u), , preguntas 2.1, 2.2, 2.4 y 2.5 (10 puntos c/u) pregunta 2.3(5 puntos)